武汉育婴师(“一嫂”难求武汉金牌月嫂月薪过万元 市场缺口60多万人)
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武汉育婴师(“一嫂”难求武汉金牌月嫂月薪过万元 市场缺口60多万人)
12月6日至8日，第四届湖北家政服务职业技能大赛在汉举行。图为参赛人员进行厨艺比拼。
12月6日至8日，第四届湖北家政服务职业技能大赛在汉举行。图为决赛现场育婴师与宝宝交流互动。
湖北日报讯（记者王馨、通讯员王小曼、实习生王子路）家住武昌的刘先生最近比较烦！烦的是“二宝”12月1日一出生就进了保育箱；更烦的是，提前半年预约好的月嫂韩阿姨突然“爽约”。
刘先生40岁，担任一家公司老总，家境殷实。育有一子，12岁。今年3月，他和妻子响应“全面二孩”政策，孕育“二宝”。“家里老人年龄大、身体差，年底我又特别忙，正需要月嫂照顾宝宝、伺候月子的时候，却来不了，你说烦不烦？”刘先生很生气。
他回忆，12年前“大宝”也曾因黄疸过高进过新生儿科，当时只请了普通保姆负责洗尿片、做饭，结果“累了老人、病了大宝”。因此夫妻俩合计，“二宝”出生后必须请专业月嫂护理，并于半年前通过熟人介绍，花费8000元/月，找到一名姓韩的月嫂。
“可二宝早产，韩嫂却因家中有事无法提前上岗。”刘先生急得像热锅上的蚂蚁。“急归急，但月嫂要求不能低，要有经验、会做餐、懂推拿。”妻子如此嘱咐。
这次，刘先生没再委托熟人帮忙，而是通过武昌积玉桥一家家政公司，在筛选100多位月嫂后，恰好碰到35岁的“金牌月嫂”张嫂刚刚“下岗”，价位是10000元/月，12月11日即可上岗。“到底好不好，用了再说吧。”刘先生心里还是没底。
省妇联发展部副部长高筠表示，像刘先生这样“一嫂”难求的情况并不少见。当前，家政服务需求呈现爆发式增长，“但在供给端，高端供不应求，中低端供不适求，家政服务业发展不平衡不充分矛盾凸显。”
省育婴协会的秘书长黄明介绍，一般按出生人口的60%来计算月嫂需求量。2016年，全省共出生人口76.39万，其中二孩出生33.79万，二孩增幅34.09%。2017年预计迎来生育高峰，数量仍将大幅增长。目前，我省常年从事月嫂或育婴师的女性仅2万人，市场需求约70万人，供需反差巨大。
破解矛盾，须在供给端下功夫。高筠介绍，下一步，省妇联将继续加大家政服务培训力度，提升从事家政行业妇女的素质和能力，创新家政服务模式，激发“互联网+家政”等新模式潜力，促进我省家政服务专业化、职业化发展。
需求撒开腿，有效供给却跟不上——两家倒闭家政公司的反思
湖北日报全媒记者王馨 通讯员王小曼
好月嫂都抢着要，但家政人员素质跟不上
“这行不好做，难！”12月12日，56岁的余女士向记者感慨。
她曾是一名资深月嫂，因看好家政市场前景，于2015年和朋友合资创办全爱月嫂家政服务公司。不料想，在市场打拼了两年后，今年8月，余女士的公司关了张。
至于关张原因，余女士分析有三。
一是竞争激烈，“公司虽紧邻武汉市妇幼保健院，按理不愁客源，但周围却有4家同样的公司竞争，一个馍馍几个人分。”
二是月嫂水平差距不大，但业务出类拔萃的少。“业务上没有优势，公司就没有竞争力，揽不到活儿。”
三是合伙人之间关系处理不到位。
余女士介绍，公司一度有200多名月嫂，为激励大家做好活，她加强岗前培训，增加诚信、爱心教育等环节，制定奖惩制度，得客户好评工资可上浮5%等。可好景不长，在上述三大原因的综合作用下，公司开始走下坡路，月嫂逐步流失，进入恶性循环后只好关张。“回过头看，月嫂的业务能力很关键，好月嫂大家抢着要。”余女士说。
来自襄阳的程女士和余女士有类似境遇。
这两天，程女士正着手将2003年就创办的家政公司转让，之后准备开网店卖服装。鼎盛时期，她一度开了3个分店，共有700余名家政人员。
“现在，客户需求太高，家政人员素质太低，公司经营得太累，干脆关门大吉。”程女士说。
“你知道吗？现在雇主选保姆，连手上有没有茧都要挑，有茧子摸宝宝脸时让宝宝不舒服……”她认为，这些要求说明，随着经济社会发展和生活水平提升，人们对家政行业和从业人员提出了更高需求，“但家政人员素质和能力跟不上，总出现一些扯皮拉筋的事。”
提档升级，才能满足雇主多元化、个性化需求
“需求撒开腿，供给跟不上。”省家庭服务业协会常务副会长、襄阳好姐妹家政服务有限公司总经理刘登记很同情余、程两位女士的境遇。他介绍，近3年，襄阳有近20家家政公司选择了关门。
从事家政行业15年的刘登记认为，两位女士提出的“家政人员素质和能力太低”说到了点子上。
他说：“家政人员的专业水平是公司的核心竞争力。雇主需求已呈现多元化、个性化特点，可家政员还没有专业化、职业化，只停留在简单体力劳动上，当然就会被市场淘汰。”
如何顺应市场需求变化，成为家政行业的弄潮儿？
刘登记认为，应当加大对从业人员的培训力度，促进其规范化、专业化、职业化。同时，他建议实行“员工制”，改变以往雇主对家政员、家政员对中介、中介再对雇主的“中介制”，让家政员成为家政公司的员工，明确做什么、怎么做、得多少、有保障，强化家政员的服务意识和服务水平，规范家政公司的管理水平，解决雇主的担心，实现家政员、雇主和公司“三赢”。
金牌月嫂如何炼成——“三心”具备，方为“嫂”上“嫂”
湖北日报全媒记者王馨 实习生王子路
12月9日，武汉市三医院的病房里，35岁的月嫂万丹正熟练地帮产妇催乳。她是武汉康宝宝母婴护理有限公司的“金牌”月嫂之一。
所谓“金牌”，就是价位在10000-12000元/月，基本达到武汉市最高水平。
万丹告诉记者，自打2014年晋升“金牌”后就更加忙碌，订单已排到明年4月。
2009年，万丹下决心当月嫂。只有中专学历的她，买来各种育儿书籍，从最基本的饮食、饮水、睡眠知识学起。2011年，她通过考试，顺利拿到育婴师、催乳师、营养师的资格证，入行当“月嫂”。
第一次上岗，万丹就遇到了难题。宝宝已出生3天，宝妈正是涨奶高峰期，却有些发烧。如何护理？万丹一边向有经验的同行请教，一边耐心服务，夜晚起来三四次照看宝宝和宝妈，整晚睡眠时间不超过2个小时。3天后，宝妈退烧。
这笔订单结束后，万丹拿到月嫂生涯的第一笔“工资”3000元。其中，有200元是宝妈的“奖励”。
随着经验不断累积，价位也逐步提升。2014年，她接到一份低体重儿的订单。“新生儿皮下脂肪少，保温能力差，呼吸机能和代谢机能都较弱，风险很大。”换作其他人，都不太愿接这样的活儿。
万丹轻轻把宝宝揽在怀里，眼泪禁不住流了下来，“这就是个小生命，不就是体重轻些么，没问题的。”她鼓励宝妈不要放弃。
起初，宝宝喝牛奶不多，她就5毫升一喂，一天多次；宝宝四肢发育缓慢，她就天天抚触、按脊柱、做被动操……
渐渐地，宝宝摄入的牛奶量从7毫升增加到10毫升，再到30毫升，小手小脚也有劲儿了。
两个月后，宝宝基本恢复正常。临出院时，宝妈给万丹送上了一面锦旗。也就是这年，万丹通过公司考评，成为“金牌月嫂”。
“除了专业知识和技术，再加上爱心、耐心、细心，才能成为‘金牌’。”万丹说。
短评：服务业亟需破解不平衡不充分的矛盾
王馨
党的十九大报告提出，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。
“一嫂”难求，正是例证。
消费者追求个性和高品质，期待安全和健康，家政服务却呈现高端供不应求、中低端供不适求的矛盾，难以满足需求。
从家政业到养老产业，从医疗产业到旅游产业，服务业亟待提档升级。
不平衡不充分是新矛盾，更是加快发展的动力。
破解“有需求、缺供给”的突出矛盾，离不开供给侧结构性改革，离不开供给质量和供给效率的提升。
推动服务业向专业化和价值链高端延伸，向精细和高品质转变，服务业空间巨大。
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