武威中央热水系统(把温暖送进千家万户——2021年冬季集中供暖工作答记者问)

Posted 2023-05-30

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武威中央热水系统(把温暖送进千家万户——2021年冬季集中供暖工作答记者问)

把温暖送进千家万户

——市供热公司党总支书记、执行董事、经理祁连中就2021年冬季集中供暖工作答记者问

进入深秋季节以来，我市气温逐渐走低，使人们普遍感到寒气袭人。再有半个月，供暖即将开始，今冬供暖成为广大人民群众关注的热点。2021年供暖工作准备的怎么样？热用户在供暖前应注意哪些事项？武威城区什么时候开始供暖？暖气不热时怎么办？热费标准是多少？为何要提前收取热费？带着这些大家普遍关心的问题，日前，武威日报记者采访了市供热公司党总支书记、执行董事、经理祁连中。

记者：今冬供暖即将开始，市供热公司做了哪些工作？武威城区什么时候开始供暖？

祁连中：我们市供热公司始终坚持以人民为中心的发展思想，全力做好冬季采暖期供热系统安全稳定运行工作，保证城区群众安全温暖越冬。今年五月以来，我们精心组织民生保障，统筹推进供热工作，及早实施供热设施维修改造、设备保养维护、隐患排查治理、原辅材料采购储备等各项准备工作。

一是全力加快项目建设。坚持“冬病夏治”，在夏季停暖期间，多方协调、积极筹措资金，实施了城北热源厂锅炉烟气环保技改、主管网扩容、换热站提升改造等项目，对城区255座换热站、330台换热机组、266公里一级管网进行了检修；对城区老化、破旧换热站进行了改造，涉及供热面积达385万平方米，受益热用户达2万余户。

二是密切回应群众关切问题。对城区126个老旧小区进行综合治理，减少二级管网和终端用户热损耗，提高供热质量。对一、二级管网进行认真排查，对发现有渗漏现象的74处管网及时维修排除，确保今冬供暖运行万无一失。

三是加强管理提升服务质量。继续提升了热费收缴便捷化智能化程度，线下通过市供热公司4个营业室和6大银行各营业网点就近缴费，线上开通了“武威热力”公众号、支付宝、微信等缴费通道，开通了便民服务车为老弱病残用户提供上门收费服务。真正实现让“数据多跑路”代替“群众少跑腿”，大大缩短了办事周期，极大方便了人民群众。为切实解决事关老百姓切身利益的“急难愁盼”问题，我们还设置了热线服务电话，实行24小时值班值守制，及时为热用户答疑解惑。

四是切实履行国企社会责任。2021/2022年采暖期约需原煤30万吨，在近期全国能源供应紧张、燃煤价格大幅上涨、持续高位运行，对保障居民温暖过冬提出严峻挑战的情况下，公司始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，把学习党史与观照现实、推动工作结合起来，驰而不息顺民意、解民忧、惠民生、暖民心，立足实际，认真履行社会责任，充分彰显国企担当，多方筹措资金。从九月初开始已储备原煤近8万吨，剩余22万吨缺口正在按采购合同陆续拉运之中，确保城区居民温暖过冬。

公司已于9月18日开始向主管网注水试压，10月15日全面进入单机及冷热态联合调试运行。目前，今冬供暖前的各项工作已准备就绪，随时根据气温变化和市政府、市发展集团的安排部署，在第一时间启动供暖设备。

记者：供热公司为什么要实行满水保养法？

祁连中：满水保养简单理解就是为了防止氧化腐蚀，尤其是对于钢制暖气片来讲，放水、走水管时间长了就容易腐蚀，虽然现在大厂家一般都会做好内防腐，但也就是减缓，没办法根除腐蚀问题。实行满水保养法，就是为了防止氧化腐蚀，暖气片中满水的情况下，可以很好地隔绝空气对暖气片内壁氧化腐蚀。现在用的暖气片是钢制暖气片，其对水质的要求相对较高，水质不好的时候很容易氧化腐蚀内部，造成漏水，影响供暖质量，为尽量避免这种情况的发生，今年4月供暖结束前，我们首次研究制定了满水保养工作方案，对供暖系统实行满水保养。

记者：热用户在供暖前应注意哪些事项？

祁连中：在供暖前，广大热用户和物业部门要再次对供暖设施进行检查，做好相应准备。热用户应检查室内的供热设施是否完好，供、回水阀门是否处于正常开启状态。如发现家中供暖设施漏水，应立即关闭阀门，与供热公司“热管家”联系进行处理。供暖后，如家中不热，热用户应检查供热设施阀门是否正常开启，并对供热设施进行排气。如排气后供热设施仍不热，应及时与供热公司“热管家”联系查明原因，进行处理。

记者：为什么每年供暖之前，供热公司要进行一次管网加压处理，还要求家中必须留人？

祁连中：每年供暖之前，供热公司要进行一次管网加压处理，这是供暖前的必要测试，看暖气片是否能正常工作，是否有暖气片漏水、不热等情况。我们开始往管网中注水的时候，管道内的水压会随着压力的逐渐升高而出现明显的变化，有可能会出现管道渗漏等现象，严重的甚至有可能会出现管道破裂等突发情况，对热用户家庭造成损失，所以管网加压处理时要求家里留人。

记者：供暖初期，为什么暖气温度升得比较慢？

祁连中：为了供暖设施的安全，也受限于设备、技术、工艺等因素的影响，如升温过快，有安全隐患。供暖刚开始，室内墙体及空气升温也需要一个过程。供暖设施刚开始运行，需要调试、排气等。如果家里的暖气老是出现“哗哗”的声音，表示管道里有气体，用户可以自行通过散热器的气门进行放气。

记者：暖气里的水能私自放吗？

祁连中：不能。原因有三方面。一是为防止管道、阀门腐蚀锈化，暖气里的水添加了防腐化学成分，使用此水有害身体健康。二是供热管道里要有足够的水量，保持热水的正常运行，私自放水破坏了稳定的水力平衡，使空气进入系统导致供热系统亏水或气塞，影响热用户的供热效果。三是私自放水，导致暖气管道大量失水，会影响整个系统的压力和流量，需要补充大量凉水，势必影响热用户的供热温度。

记者：为什么不能私改采暖设备？

祁连中：1.居室内供暖系统是经过严格的设计后施工安装的，私自改装采暖设备会破坏供热系统的整体结构。2.改装后的采暖设备会产生供热的水力失调，影响整个供热系统稳定和正常运行。3.私装私改采暖设备，因缺乏必要的施工安装设施和经验，会出现暖气管不严密和跑冒滴漏等现象，影响采暖效果。

记者：排气阀上为什么不能挂物品？停电对供热有没有影响？

祁连中：散热器手动排气阀由于只起排掉散热器末端积气的作用，所以体积小，结构紧凑，是由黄铜铸造加工而成，脆性大，如果在阀上挂物品，极易压断阀体，造成跑水事故，几年来，此类事故时有发生，请大家千万要注意。

停电对供热有影响。因为集中采暖用户暖气里的水是通过换热站的循环水泵，把加热的热水输送到用户的供暖系统中，如果停电，循环水泵将停止运转，供暖系统中的热水将停止循环，滞留在暖气里的热水不再被加热，温度会下降，所以停电会影响供热。

记者：散热器出现渗水现象怎么办？

祁连中：供热设施在供热过程中，由于热胀冷缩现象，会有个别散热器出现渗水现象，但不会出现大的跑水事故，针对这一现象，用户应及时检查，针对不同情况采取不同处理办法。

渗水分轻微渗水、渗水和严重渗水三种情况。对轻微渗水现象（每分钟滴五滴左右）用户可用接水器具接水，随着供水温度的提高，渗水可能减轻。超过十滴以上，属渗水现象，可根据实际情况，观察一段时间，大约三到五天，如果随着气温变化，渗水现象减轻，用户可用接水器具接水，如果严重渗水（每分钟超过十滴）应及时联系相关人员进行维修。

记者：为什么同一供热单位的不同小区感受到的升温时间不同？

祁连中：供热公司送暖按其操作规程，需要一个逐步暖管升温的过程，如果这个过程太快，很可能导致管壁突然膨胀而发生爆裂。因此，为了保证安全，工作人员必须严格按照操作规程，先送主线，再送支线，由近及远，逐步完成送暖。

记者：供暖开始后，用户如何尽快提升温度？

祁连中：通常情况下，在供热初期反映暖气不热的情况较多。由于整个系统和房间需要有一个传热、蓄热的过程，因此温度是逐步提升的。在这期间，居民尽量不要常开门窗。

记者：暖气不热时怎么办？

祁连中：（1）供暖初期，供热系统集气较多，居民可以打开自家或顶楼的排气阀放放气，放气后管道的热水就会循环起来，暖气就会逐渐热起来。（2）往年温度正常，突然出现不热或暖气片上热下凉，首先咨询周边邻居，若属小区整体不热，则咨询供热公司客服。若周边供暖正常，属于内网问题，首先查看一下家中阀门是否开启，管网是否有气阻（供热初期易发生）、暖气片、过滤网是否堵塞等现象或拨打电话咨询、维修。

记者：供热费标准是多少，为何要提前收取供热费？

祁连中：武威市物价局〔2013〕168号文件规定：武威城区供热价格为：居民住宅每月4.6元/㎡，机关、学校、医院每月6.0元/㎡，工商企业每月6.75元/㎡。用户应于每年供热前向供热单位缴纳本采暖期的采暖费。供热费采用的是“谁受益谁负担”的原则，提前收取供热费一是可避免在10月份交费高峰期，出现交费扎堆、交费困难现象，给居民生产生活带来诸多不便。二是便于我们更好地了解掌握当年供热用户的实际需求量，以便更准确地确定购买热源量和储备燃煤量，从而保证本采暖期的正常供暖。

记者：为什么按建筑面积收费？

祁连中：1.物价部门在核算供热成本时是以房屋建筑面积为基数测算的，如果以使用面积为基数，热价标准就会在此基础上提高30%。2.按照建筑面积收费，是北方地区普遍采用的方式，不是武威市的独创。3.从楼房整体耗热量的计算看，按建筑面积收费比较合理。

记者：基本采暖费如何收取？

祁连中：根据《武威市城市供热管理办法》第四十六条规定，经供热经营单位审核同意停止供暖的，地暖用户采暖费按一个供暖期全额热费的40%收缴，挂片用户采暖费按一个供暖期全额热费的20%收缴。

记者：供热面积指什么？

祁连中：非热计量用户以供热建筑物的建筑面积为计费单位向供热单位缴费，建筑面积以《房屋所有权证》标注的房层建筑面积为准，供热单位、楼房管理单位或热用户若对《房屋所有权证》标注的房屋建筑面积有异议，可按以下三款解释：1.按该楼房竣工图纸重新计算建筑面积。2.供热单位、楼房管理单位或热用户进行实地测量。3.对前两款亦不能认定的，可向法定房产测量部门申请测量，最终以实际测量结果为供热单位的依据，因测量产生的费用，由申请方承担。

武威市城区集中供热有限公司客户服务热线：0935-5817299、0935-5813299、0935-5810855，由专人全天24小时受理广大热用户反映的各类用热问题。

转自：武威市新闻传媒集团