步步高家教机能下载小管家吗(撕开“步步高”，印着“小霸王”？买家瞬间不淡定了)

Posted 2023-05-30

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宁波的李先生说，他在闲鱼上买了一台步步高家教机，结果收到的产品是有问题的。

李先生说，他在闲鱼上买的这台步步高家教机，价格1960块钱，因为这个价格比官网便宜了不少，所以购买前，他和卖家反复确认过。

李先生：“他说他就是在闲鱼专卖的，所以价格是比较便宜的，他就给我发了一个，步步高的内存界面和一个机器的后背，打上了步步高标志的，我当时出于疑问，就跟他说，你这个是不是正品，我连续问了他好几次。”

李先生和卖家的聊天记录显示，对方多次向李先生承诺是正品，并拍摄了系统页面，型号也都有标注。但收到货后，李先生觉得自己被骗了。

李先生：“和官网对比了外观，正面外观有明显不同，正品应该是竖的，但它是一个横的界面，还有这个说明书上面，没有标步步高，客服电话是一个手机电话。”

李先生找出步步高官网上这款产品的图片，触摸按键位于竖版界面的下方，而他实际收到的产品，触摸按键位于横版界面的下方，背面则写着步步高三个字。

李先生还把包装盒上写有步步高的贴纸撕开了，底下写着“小霸王”。

李先生：“卖家现在等于说，你问他买一块黄金，他发你一块砖头。”

李先生说，他也联系过上面的客服电话。

保修卡上的客服电话：“（你们是步步高吗）我们是清华同方的，这个事情好像是别人已经用到我们的保修卡，但机器不是我们的，有偿的服务我们是会做的。”

李先生之前他申请了退货，但对方拒绝了，现场他拨打卖家电话，对方没有接听，记者尝试联系，也没有打通。记者已经帮李先生把情况反映给了闲鱼，平台方面表示会进行调查。