樱花是哪里的牌子(想维修却换了机,“广州樱花”何处寻?)
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樱花是哪里的牌子(想维修却换了机,“广州樱花”何处寻?)
杭州的郎先生反映说,他们小区经常有人摆摊。前不久,他母亲找了一个摊位上的人,想修一下家里的燃气灶,结果稀里糊涂地,花了一千多装了个新的燃气灶,说是“樱花”牌。但他发现,此“樱花”非彼“樱花”,现在这台燃气灶,他不敢用。
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燃气灶出故障 小区里找了摆摊的
上门换了“樱花” 儿子觉得不敢用
郎先生住在杭州钱塘区的东海未名园,他说家里原来用的是一台老板牌的燃气灶,跟吸油烟机是一套的,总价三千五百多。因为用的年限有点长,最近,老的那台燃气灶出了点小故障。
郎先生:“这个副灶的话,有点故障,需要用火去点燃,我妈以为是坏掉了,去找他们修一下。”
郎先生说,小区北门内侧有块区域,经常有人摆摊。8月26号那天,母亲看到有人在这里卖燃气灶,就问对方能不能上门修一下。
郎先生的母亲:“他说漏气了,很危险,你现在修,你现在煮饭什么都很危险,那我说那怎么办,他说我们那个樱花也是很好的,他说你要么换一个吧 (您以为是哪个樱花呢) 我不懂啦。”
当天,家里换上了新的樱花牌燃气灶,郎先生的母亲支付了1700块钱,之前那台老板牌燃气灶,抵扣了200块钱,也让对方给拆走了。等郎先生回到家一看,发现眼前这台樱花牌燃气灶,跟他知道的那个樱花卫厨,不是同一个品牌。燃气灶上的厂家名称,叫广州樱花电器实业有限公司。
樱花卫厨(中国)股份有限公司 客服:“完全没有联系的,不一样的厂家的。”
郎先生:“这个牌子的话,我网上查了一下,这种(广州樱花)的话,使用过程中都会爆炸,我们就不敢用了。”
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“广州樱花”显示高风险
制造商:外面有厂家冒牌我们
郎先生手上有张售后服务卡,上面有两个联系方式。
“广州樱花”售后服务 周师傅:“我们是网上他们叫我们给他维修的,保修的 (网上叫你们给他维修的) 对对对 (你们有没有签合同) 没有没有 (那你有没有他们的电话,搞销售的那帮人) 那没有的,他们叫我们修一个,就给一个钱的。”
郎先生说,除了这个两个售后电话,当天的销售人员没有留下其它联系方式,没有收据、发票,支付宝上的收款方,也是个人账号。他手上有份广州樱花电器的使用说明书,最后一页有个座机号码,但电话无法接通。
下面有个网址,域名看上去没什么规律,由几个集中在电脑键盘左边的字母组成,在电脑上输入网址,显示无法访问。
再查询了广州樱花电器实业有限公司的公开信息,在风险提示栏,“高风险”三个字非常醒目。
点进去查看具体信息,显示这家公司是最高人民法院所公示的失信公司,关联的司法解析显示,这件事跟两个“樱花”品牌的商标权纠纷有关。
公开信息里有三个电话号码,记者分别拨打,全部无法接通。说明书里还有个信息,标注的生产基地,是佛山市顺德区杏坛安厨电器制造厂,这家企业,记者联系上了。
佛山市顺德区杏坛安厨电器制造厂 工作人员:“我们做的货不多,送给它的货,我们每年只做几千块钱的货(多少钱一台 给他们) 燃气灶有四百多的,有两百多的 (最贵的多少钱)五六百块钱,我们没做那么好的,他们现在没做了,今年上半年发了点货,现在没发货 (有没有联系方式呢) 现在半年都没给他们发货 (我说你有没有电话号码) 没有没有。”
这位工作人员说,如果郎先生家的燃气灶有什么质量问题,他可以找人上门维修,但退货的事情,他处理不了。关于郎先生所说的,在网上看到“广州樱花”燃气灶发生爆炸的消息, 这位工作人员是这么看的。
佛山市顺德区杏坛安厨电器制造厂 工作人员:“好多东西,外面有那些冒牌的嘛 (你的意思是别人仿冒你们的) 有可能,用我的厂名,你想我们上次南京就查到一家,南京我又没发货,投诉到我这里来了。”
一圈联系下来,售后、工厂都说没有相关联系方式。郎先生想到,既然那几个销售人员能在小区内部摆摊,跟物业应该是有联系的。他去找小区物业了解情况。
3
物业表示小区里的摊位压根不知道
业委会主任:接下来会对摆摊进行约束
杰康物业杭州东海未名园服务中心 负责人:“不是说是我们引进的,这么多年了,小区里大家都知道,有摆摊的,不是说我一个小区 (郎先生:我问一下,你没有联系方式的情况下,像现在疫情的话,人家进来都不登记吗) 登记啊,我们是量体温,然后做一些健康码,做这些东西 (郎先生:据我所知,这个厨具的话,这个商贩,进小区也不止一次两次,上次也看到了) 进来过,去年进来过 (郎先生:那为什么联系方式都没有呢) 因为我跟你说,不是说联系方式,你要叫我解释,我给你解释,你要不解释的话,可以,你可以起诉,都没有关系。”
小区物业这位负责人说,正常情况下,像这种销售人员来小区摆摊,的确是要向物业付费的,但目前处于疫情期间,他们前段时间已经决定,不让外来人员到小区摆摊,可能是工作疏忽,通知没做到位,那几个人被保安放进小区摆摊,这次是没有向物业交费的。
杰康物业杭州东海未名园服务中心 负责人:“所以他进来,我们压根都不知道,因为是保安疏忽了这个问题,一大早,因为早上很早,我们还没上班 (他们如果进来摆摊,需不需要跟你们,签什么协议) 没有没有,这个东西说白了,你要说,有的摆着,什么东西都有的,提供给业主一些方便,考虑到这个问题(那你们怎么去审查资质呢) 基本上这些东西,你说叫我去保证质量,我怎么去判断这个质量呢 (最基本的资质审查,营业执照什么的 你们总要留个底吧) 这个话你就不要去说了,因为说实话,你要说是任何小区,不要说我一个小区是摆摊的,有资质的,他会跑到小区来摆摊吗,怎么可能呢。”
这位负责人表示,他们没有那些销售人员的电话号码,但登记了对方的车牌号。如果郎先生认为物业存在连带责任,可以向主管部门反映,划分出责任的话,他们愿意承担。关于小区能不能摆摊,记者也询问了小区业委会主任。
杭州东海未名园业委会 竺主任:“原来的合同里规定,这些创收都是归物业所有的,物业的话,估计摆摊这个,直接跟物业说的,说了以后交了多少钱,可能进来摆摊。”
竺主任说,目前小区物业履行的,是跟上一届业委会签的合同,里面有关于摆摊的条款,至于条款里有没有规定摆摊人员的备案流程,竺主任说暂时还不太清楚,要去看看合同再说。竺主任跟物业负责人进行沟通后,给记者回了一个电话。
杭州东海未名园业委会 竺主任:“他说他等下下午的话,周边小区,他会去找找看的,说能不能找到这个人。”
竺主任表示,小区目前正要开展物业选聘工作,在接下来的工作中,他们会注意对摆摊的情况进行约束,避免郎先生家这种事情再次发生。郎先生也把问题反映给了属地的月雅苑社区,值班的工作人员做了登记,表示后续社区相关负责人会介入处理。
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