在文创期间，我市老旧小区居民楼陆续安装楼道灯。一盏声控灯，照亮了居民们回家的最后一步路，既带来方便，又让人安心。但是，随着时间的推移，楼道灯的使用逐渐变得不太正常，要么“失明”，要么“长明”，后期的管理维护跟不上，部分小区的楼道灯照明问题再次困扰居民。

上报多次无果楼道灯照明问题再次凸显

位于迎江区程墩路的环卫工人宿舍，在文明创建期间安装了楼道灯，居民们回家不再摸黑。

今年73岁的丁宪华，住在环卫工人宿舍二楼。“二楼的楼道灯自安装以后，不分白天黑夜的亮着。一开始搞不清是怎么回事，晚上没人经过时，楼道里的灯亮着，等到白天再看，还亮着，一直到现在也没有人来维修。”丁宪华告诉记者。

4月15日下午，记者来到环卫工人宿舍。二楼楼道灯确实如丁宪华所说，长明不灭。当晚，记者又在位于少年宫东路的东苑小区随机进行了走访，发现小区的楼道灯出现了不同的问题。

“有些楼层的楼道灯不分昼夜地亮，有些楼层的灯又接连几天不亮。将问题反映到社居委后，一开始维修还很及时很迅速，但是后来就拖沓了，很长一段时间都没有解决问题。”小区居民陈丹说。

大观区滨江苑社区是一个人口密度大、老龄人口多的开放式、商居混合型社区。2016年下半年，社区74栋居民楼统一安装了楼道灯。

然而，灯泡损坏、线路故障等引起楼道灯“失明”、“罢工”的情况也时有发生，给居民夜间出行造成不便。19栋居民嵇明云至今仍记得楼道灯不亮，摸黑上下楼时担惊受怕的情景，因为视线不明，害怕踩空楼梯摔倒，所以每次都扶着扶手小心翼翼地回家。

“每次接到居民们反映楼道灯出了问题，我们就第一时间上报，平均一个月上报维修超过30次。维修人员最后一次来社区排查、维修楼道灯是在今年2月。自那以后，我们累计报修了60多次，一直没有人来，就这么拖着。”迎江区光荣社区工作人员何巧霞向记者坦言，“我们毕竟不是专业人员，如果是灯泡问题，还能换个灯泡。如果是线路问题，只能等待维修人员上门。”

尽快安排维护定期排查常态管理

老旧小区安装楼道灯由各区负责实施建设，市本级没有专门监管老旧小区楼道灯后期管理维护的部门，楼道灯的后期管理维护由各街道办、社区负责。大观区楼道灯管理维护工作由区文明办负责督查，迎江区老旧小区楼道灯的后期管护则通过建设单位区城建局委托承建单位负责维修。据大观区文明办工作人员程严介绍，大观区老旧小区居民楼楼道灯在安装时，线路接在社居委工作人员以及配合工作的居民家中，时间一长，加之后期管理跟不上，各种问题都凸显出来。“我们要求各街道开展‘一户一表’安装工作，给原先在居民家中接电的楼道灯安装专门的电表，解决接电难问题，目前已基本实现全覆盖。同时要求各街道、社区定期组织开展排查、检修，对楼道灯实行常态化管理。”“通过定期巡查，发现问题我们就及时解决，现在很少听到居民们关于楼道灯的抱怨了。”滨江苑社区刘晓春表示。

针对光荣社区多次上报楼道灯出现问题却无人维修的情况，迎江区城建局回复：“我们已经研究部署了相关工作。老旧小区楼道灯今年8月份才过质保期，但是今年以来维修进展缓慢，我们已发函至楼道灯施工单位，近期将安排人员到各个小区维修。”

4月25日晚东苑小区居民楼楼道灯“长明”及“失明”问题仍未解决。

公开公正透明，是沟通的最好良方

张海涛认为：

安居则乐业，关于社区的思考和实践是多方面的，实践经验，制度建设必不可少，就身边的宜昌长江瑞景小区，民悦家园小区，问题至今仍待解决，看似复杂其实简单的问题，无不考验职能部门及基层的智慧和决心。高效、廉洁的来服务于民、取信于民，造福于民。

基层治理是社会治理体系中最基础的环节，与老百姓的日常生活息息相关。尝尽人生百味，方知人间冷暖。从街头巷尾到百姓人家，从衣食住行到治安物业，生活中那些看似鸡毛蒜皮的事情，却是人民群众最为关心的事。

正所谓群众利益无小事，基层治理水平高低，直接关系人民群众的物质和精神生活，直接影响人民群众的获得感。基层治理究竟存在哪些问题？如何解决这些问题提升人民群众获得感呢？

民生“小事”必须“大办”

民生是最大的政治，小区物业管理与每一位小区居民息息相关。要明确业主委员会的法律地位和组织性质，将其纳入基层社会治理体系，建立居委会、业委会、物业企业三方联动工作机制。对居民们比较关心的公共用房、公共收益等问题，要加强监督管理，建立公开信息平台。

区区小事关民生、利在长远，要以敬民之心，革烦苛之弊，施公平之策、守法规之底线，实事求是，溯本清源，小事管好、服务到位，也是功德一件。

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