格力和约克中央空调哪个好(中央空调口碑榜出炉，看看你家用的空调排第几？)

大暑过后，酷暑登场。全国多地进入持续蒸煮翻腾状态，更有部分地区气温接近甚至是突破了40℃。骤升的气温，让本来还沉浸在“今年夏天竟然不怎么热”的窃喜中的网友画风突变，叫苦不迭：“出门5分钟，流汗2小时”，“男生出门秒变暖男，女生出门秒变熟女”，就连下场雨都被称作“下开水”……

在这样的高温酷暑环境中，很多人都恨不得把空调背在身上。如今已被视为夏日续命神器的空调，大家对其又了解多少呢？目前市面上的空调按照结构形式主要可分为两类，一是壁挂式、立柜式这类分体式空调，二是这几年兴起的中央空调系统。有数据显示，从2015年之后，家用中央空调就保持着年均至少10%以上的销售额增长，妥妥的一匹黑马无疑了。

为什么家用中央空调越来越受欢迎？这还得从中央空调究竟是什么，以及它与普通分体式空调有何区别说起。

什么是中央空调？

中央空调系统是由一个或多个冷热源系统和多个空气调节系统组成的。通俗来说，家用中央空调是一拖多的形式，一套公寓或别墅，通常1台室外机就可对应多台室内机（大户型住房根据面积可能需要几台室外机除外）。而普通分体式空调是一拖一的形式，即一台室外机对应一台室内机。接下来具体看一看，中央空调和普通分体式空调有何区别？

尽管中央空调的普及率越来越高，我们从数据统计中发现，人们对其仍然存在着一些认知误区，集中体现在如下两个方面：

误区一：中央空调比普通分体式空调更费电

因为是一拖多的形式，很多人会觉得打开中央空调的一台室内机时，压缩机也是和打开全部室内机那样大负荷高速运转，因此会比分体式空调更费电。其实不然，随着空调技术的不断更新，家用中央空调已经拥有了成熟的多联技术和直流变频技术，能根据开启的室内机数量、室内外温度等，精确地调节冷媒的量和压缩机频率。也就是说，若只开一两台室内机，压缩机就会自动切换到低频运转模式，并不会比分体式空调费电。相反，在室内机全都打开并且长时间持续使用空调的情况下，中央空调会比分体式空调更省电。

误区二：小户型不能装中央空调

抛开预算的限制，很多人认为小户型不能装中央空调。其实现在小户型也完全可以安装家用中央空调，并且从实用和美观层面来考量，小户型更适合，也更需要中央空调。

一般来说，小户型对空间的利用率要求更高，相比普通分体式空调，中央空调可以节省出空调室内机摆放空间，还可以配合个人的家装方式与风格，将出风口隐藏于吊顶中来达到节约空间的效果，视觉上更加美观。如今，家用中央空调产品阵容非常丰富，一般只要层高在2.7m及以上，面积在40~50㎡的小房型，甚至更小，都有合适产品的对应。随着家用中央空调普及，家用中央空调的性价比也越来越高，小房型安装家用中央空调已经成为一种新趋势。

总结以上，与普通分体式空调相比，家用中央空调存在着不少优势。那么若落实到具体的选购层面，哪个品牌的家用中央空调更值得买呢？这一次我们分析了目前市面上几十个主流品牌的数据，一起来看看究竟是哪个品牌的家用中央空调知名度更高、口碑更好。

本次，我们依然是根据百度搜索数据（统计逻辑见前几期，此处不做赘述，点击跳转了解），统计出了2019年7月日均曝光量TOP20的家用中央空调品牌，并得出了相应的曝光榜及口碑榜如下↓↓↓

三个梯队，四大阵营，群雄逐鹿

根据曝光榜上各品牌的日均曝光量级，我们将上榜的品牌分为三个梯队，每个梯队中各品牌之间的差距都比较小。第一梯队目前是格力和大金平分秋色；第二梯队入围的是2个国产品牌（美的、海尔）、1个日系品牌（日立）和3个美系品牌（麦克维尔、开利、约克）；第三梯队中，国产品牌和日系品牌占了大半壁江山。

从另一角度，所有上榜品牌还可分为四大阵营，一是以格力、美的、海尔为代表的国产品牌阵营；二是以大金、日立、三菱为首的日系品牌阵营；三是以开利、麦克维尔、约克为代表的美系品牌阵营；四是以三星、LG为代表的韩系品牌阵营。

国产阵营：分体式空调技术、口碑沉淀反哺

首先来看看国产品牌，按照榜上的排名顺序，处在第一、二梯队的是格力、美的和海尔，这三个驰名海外的国产家电品牌。尤其是格力和美的，在普通分体式空调领域已经积累了相当不错的口碑和技术优势，为家用中央空调打下了扎实的市场基础。不得不说，良好的口碑积淀与过硬的技术支撑，使得这些品牌在面对新兴产品市场时，拥有着超群的反应能力，加上国货之光的光环，以及身经百战的营销策略，自然会在市场竞争中占据先机和优势。

第三梯队中排名相对靠前的是海信、奥克斯和志高，相比格力、美的和海尔这三个产品线几乎涵盖家电全品类的品牌，志高和奥克斯更加专注于空调品类。统观双榜，海信和志高的口碑榜排名较曝光榜更加靠前，说明产品已经得到了消费者一定的认可，而品牌宣传和推广力度还有待强化的空间。奥克斯相较于曝光榜，口碑榜的排名略有下降，分析背后的原因，我们从数据中发现了近期“格力举报奥克斯”事件的影子。至于科龙和酷风，科龙虽成立于1984年，但2006年已被海信收购。而酷风是美的旗下的品牌，创立于2017年，直击家用中央空调领域，有着母公司强大实力的支撑，短短的两年时间内，酷风得以迅速成长。

综合来看，国产家用中央空调品牌之所以能在四个阵营里几乎占据了半壁江山，主要是这四点原因：一是在分体式空调领域的技术和口碑积淀反哺；二是中央空调的产品质量差距越来越小，核心技术已不再是壁垒，国产也能是好货；三是相对进口品牌更加亲民的价格及营销策略；四是国货之光的情怀加持。

日系阵营：实力依旧强硬，但技术优势开始弱化

从双榜数据来看，日系品牌阵营的排名跨度也较为明显，大金和日立比较靠前，处在第一、二梯队，三菱、松下、东芝稍有落后。其中大金和日立在双榜的排名都很稳定，尤其是大金，无论是曝光量级还是口碑指数，都和榜首格力相差不多。大金是日本一家老字号品牌，有将近百年的历史，并且多年来一直专注于空调领域，始终保持着上乘的产品质量和技术。早前，大金的商用中央空调在业界的知名度颇高，近年来，大金的家用中央空调也开始走进千家万户，足以见得其强大的品牌基因和过硬的产品技术。而日立在国内的市场能取得这样的成绩，除了优质的产品外，也与海信合资成立青岛海信日立空调公司不无关系，海信对国内家电市场有着深入的了解，为日立中央空调在国内市场推广奠定基础。

在日系品牌第三梯队里，很多人搞不清楚三菱重工和三菱电机的区别，从血统上来看，二者都是三菱财团旗下的一份子，但从中央空调领域来看，三菱重工是纯正的日系品牌，压缩机全部为原装进口。而三菱电机是中日合资的性质，产品部件均是在国内生产。纵观双榜，三菱电机的排名均领先于三菱重工，由此可见，三菱在国内的产品线也是相当硬核，完全经得起市场的检验。

值得一提的是，中央空调的合资企业不在少数。在研究数据的过程中，我们发现：早期中央空调的核心技术主要掌握在外企手中，国外企业要打开国内市场，国内企业缺少核心技术来打造优质产品，合资企业顺势而生。但随着行业的发展，核心技术的壁垒已不复存在，各品牌产品之间的质量差距越来越小，技术加持带来的优势也开始弱化，不再是用户认知中的核心竞争力。

美系阵营：空调老大哥的地位或已不保

美系中央空调品牌在曝光榜的排名相当集中，包揽了榜单的TOP6-TOP9。而在口碑榜，除了开利排名略有下滑以外，其他品牌的排名几乎和曝光榜保持了一致。在此，我们主要来看看这个特例——开利。

在此之前，我们先来插播一个知识点：真正意义上的现代“空调”出现于20世纪初，是由一个威利斯·开利 Willis Carrier的年轻人发明的，随之开利公司在美国成立。因此，开利公司在业界享有"全球空调专家"的美名，至今已拥有几千项空调专利技术。照理说这位空调老大哥，在中央空调产品领域表现应该要更好才对，但随着中央空调的竞争越来越激烈，即便是保持现状已逐渐等同于后退，只有不断研究行业市场动态，始终保持产品、服务创新，加大品牌在市场上的活跃程度，才有机会持续竞争“老大哥的江湖地位”。

售后或将成为核心竞争点

从以上数据中，我们看到各品牌产品之间的差异越来越小，用户的反馈才是产品优化和升级的最佳向导。我们从中央空调行业词库里统计到“售后”这个词，日均搜索次数及曝光量皆远超所有品牌。可见，对于中央空调，用户最关心的是售后问题。

同往期一样，我们统计了关于家用中央空调一些常见的用户反馈，也进一步印证了以上数据，反馈内容多集中两点，一点是空调使用过程中出现的一些常见问题，如：无法制冷、制热，噪音大，漏水，开不了机，故障代码看不懂等；另一点则集中在售后维修上，售后维修乱收费、不专业、推诿、服务差等等。

回到问题的根本，产品之所以会出现种种售后问题，一方面说明产品的质量有待加强，另一方面说明大多品牌的售后体系还不够健全。从前期安装到后期故障响应上门维修，售后服务存在极大的提升空间，尤其是中央空调的安装技术，业内流传着这么一句话，“中央空调3分产品，7分安装”，如果在安装过程中，安装人员的技术和专业程度不达标，也会导致中央空调在后期的使用过程中出现一系列的故障，如噪音、漏水等问题，更有甚者，还会大大缩短中央空调的使用寿命。

因此，各品牌方想要让品牌和产品既能有着正向的高度曝光和良好的用户口碑，要在提升产品质量、健全售后体系两个方面同时发力，结合行之有效的营销推广策略，加深用户在产品及售后服务上的认知，才能让品牌和产品在日益激烈的竞争中走得更远、更稳，站得更高。

来源：闻道网络、首席家电官

关注公众号：舒适系统。免费领取杂志！