柳州折叠电动门(高价折叠手机突然自燃?柳州男子索赔10万元,厂家:非质量问题)
Posted
篇首语:知识是心灵的眼睛。本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理,主要介绍了柳州折叠电动门(高价折叠手机突然自燃?柳州男子索赔10万元,厂家:非质量问题)相关的知识,希望对你有一定的参考价值。
柳州折叠电动门(高价折叠手机突然自燃?柳州男子索赔10万元,厂家:非质量问题)
柳州市民俞先生购买了一款折叠屏手机,使用不到一年,突然出现自燃的情况。寄到厂家检测,得到的答复是:非质量问题,不予以赔偿。
手机放桌面突然自燃
俞先生称,2020年4月,他托人在佛山帮购买了一台折叠屏手机,花了约1.8万元。
手机自燃前后对比图
今年4月28日傍晚,俞与朋友到柳州市航生路一家饭店吃饭。刚坐下来没多久,点好菜还没有上,包厢里突然冒起烟。
俞仔细一看,原来是自己放在桌面的手机烧了起来。担心烧坏桌子引起火灾,他赶紧把手机推到地上。
“会不会爆炸?”一起吃饭的朋友都十分担心,大家赶紧往包厢外面跑。
浓烟持续了近20分钟才慢慢结束。期间,大家没有看到明火。
俞说,当时他没有使用手机,也没有给手机充电,手机突然就冒烟了。虽然包厢没有监控,但在场多人都可以证实。
当天在场的张先生称,餐桌上没有电,也没有火源,大家都还没来得及倒茶,所以连水也没有。这还是他第一次看见手机自燃,当时的情况挺吓人的。
售后店:“不是质量问题”
自燃过后,手机面目全非,折叠屏都无法打开。
事发当晚,俞先生通过热线电话向厂家投诉。值班人员让他第二天拿手机到柳州的品牌官方售后店。
第二天,俞将手机拿到龙城路的售后店,并通过本地售后与厂家工作人员通话,工作人员让他将手机寄回厂家检测。
俞称,当时,厂家工作人员问他有什么诉求,他表示需赔偿一部新手机及10万元损失。因为他查询过,目前该款手机在网络平台上的售价为3万多元。出现如此问题,他认为厂家应进行3倍赔偿。
而柳州售后人员看过俞的手机后称,赔偿一台新手机应该没有问题。
5月9日,俞接到柳州售后的回复,称经检测,他的手机内部燃烧原因与外部不一致,不是质量问题,不能赔偿。
俞称,使用该手机时,他格外爱护;如今使用不到一年,就出现了这样的事情,“不说其他赔偿,新手机总要赔一部吧?”
他也向柳州售后提出,希望提供一份盖章的书面检测报告,但一直没有得到。
建议找第三方检测
5月10日,记者来到龙城路这家品牌官方指定售后店。
该店负责人表示,通过查询系列号,他们发现俞先生的手机确实是该品牌生产的正品,还在保险范围内。因为手机被烧得面目全非,很难得知之前是否拆装过。
当时,俞签订的是不拆机检测委托书。厂家回复,经过扫描检测发现,手机内外屏的燃烧点不一致,内外屏的燃烧点与电磁位置也不一致。更重要的是,电池没有明显发胀,电池材料也没有明显喷射的现象。
该负责人称,常见的手机自燃,大多是电池燃烧,主板不可能自己烧起来。且燃烧之后,电池会发胀,或像烟花一样有东西喷出。而俞的手机则有很多异常点。
最后,厂家得出的结论是,非质量问题引起的燃烧,不予赔偿。至于是怎么燃烧起来的,目前无法判断。
该负责人表示,如果俞先生不同意检测结果,可拿手机到有资质的第三方检测机构检测,或者通过法律途径维权。
该负责人介绍,因为手机不是在柳州门店检修,他们无法出具检测报告。他们也与厂家协商过,厂家称没有文字性的检测报告。下一步,他将继续帮俞先生申请检测报告。
他也建议俞先生自己通过热线电话与厂家直接沟通。
厂家尚未答复
5月10日下午6时许,记者通过品牌热线电话与厂家联系。工作人员当时称,将在24小时内给予答复。截至11日傍晚6时30分许,记者未收到任何答复。
针对此事,俞先生也拨打柳州市12345政府热线投诉。因购买地和厂家所在地分别在广东省佛山市和深圳市,工作人员建议他拨打当地的政府热线或消费者投诉热线投诉。
俞拨打深圳市政府热线后,因购买商家信息不全,被拒绝受理。
目前,俞已经找到购买商家的地址信息,打算进一步投诉。
相关参考
3月20日凌晨3时许,一艘柳州籍捞沙船在黔江来宾市象州与兴宾交界的三江口附近水域突然发生倾覆,船上4名男子当时发现不妙跳船逃生。另有一男一女因事发突然,没来得及逃生而遇难。事发后,来宾海事局启动应急预案,调...
折边机怎样折圆角视频(体验了一周三星折叠屏手机,发现优缺点都很明显)
...普深扒,点击右上角关注我们----------------------------------折叠屏手机自发布以来就饱受争议,有人觉得它是未来手机的趋势,也有人觉得它不够实用。再加上过万元的高价,更是难免让人采取观望态度。这周早些时候,三星折叠...
成都三星彩电维修售后(2万元的三星手机被曝屏幕故障,保修期内要花超4000元维修)
■按:手机可以折叠屏幕,但不能折叠服务。折叠手机是一个风口,但是这个风口不好追。手机巨头三星在去年推出了三星FOLD和三星W20两款折叠屏手机,国行售价分别高达15999元和19999元,价格不菲却受到市场追捧。然而,就...
...顺走了。一、它具有内外兼备的优质不锈钢特性前几天,柳州某纯电动新能源公交车投入使用,强调一下是新的新的新的,所以车上的一切都是新崭崭的,包括一个定制的不锈钢垃圾桶,外表崭新锃亮,的确非常吸人眼球,甚至...
广州三星官方指定维修点查询(2万元的三星手机被曝屏幕故障,保修期内要花超4000元维修)
■按:手机可以折叠屏幕,但不能折叠服务。折叠手机是一个风口,但是这个风口不好追。手机巨头三星在去年推出了三星FOLD和三星W20两款折叠屏手机,国行售价分别高达15999元和19999元,价格不菲却受到市场追捧。然而,就...
油烟机黑色玻璃碎了怎么办(钢化玻璃突然爆裂柳州人做菜时小心,这厨具大部分家庭都有)
...机钢化玻璃突然爆裂碎玻璃四溅!4月24日上午10时许家住柳州市东华园小区的黄先生看到这一幕后,感到很后怕:“幸好当时没人在油烟机边上!”接到报料后,记者赶到黄先生家中。黄说,当天上午7时许,他在家煮早餐,当时...
油烟机黑色玻璃碎了怎么办(钢化玻璃突然爆裂柳州人做菜时小心,这厨具大部分家庭都有)
...机钢化玻璃突然爆裂碎玻璃四溅!4月24日上午10时许家住柳州市东华园小区的黄先生看到这一幕后,感到很后怕:“幸好当时没人在油烟机边上!”接到报料后,记者赶到黄先生家中。黄说,当天上午7时许,他在家煮早餐,当时...
东南网3月14日讯(通讯员苏晓晖本网记者林杰)3·15消费者权益日在即,泉州市工商行政管理局公开发布2017年度消费维权典型案例,通过案情介绍方式,提醒广大消费者注意保护自己的合法权益,遭遇消费陷阱和消费纠纷时,应...
东南网3月14日讯(通讯员苏晓晖本网记者林杰)3·15消费者权益日在即,泉州市工商行政管理局公开发布2017年度消费维权典型案例,通过案情介绍方式,提醒广大消费者注意保护自己的合法权益,遭遇消费陷阱和消费纠纷时,应...
汽车尾部贴反光贴违法吗(“荧光行动”守护电驴安全柳州交警发放10万余张反光贴)
...辨识度,有效预防和减少道路交通事故发生,10月11日,柳州交警联合爱心企业,在八一路广场路口与潭中东路桂中大道路口等重点路口、路段或人员聚集的场所,为过往群众所骑的电动自行车粘贴反光贴。据交警部门介绍,在...