杭州石材抛光(查无此公司的“e城e家家政”,保洁用铁丝球把马桶、瓷砖、地砖全都擦花了)

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篇首语:策马前途须努力,莫学龙钟虚叹息。本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理,主要介绍了杭州石材抛光(查无此公司的“e城e家家政”,保洁用铁丝球把马桶、瓷砖、地砖全都擦花了)相关的知识,希望对你有一定的参考价值。

杭州石材抛光(查无此公司的“e城e家家政”,保洁用铁丝球把马桶、瓷砖、地砖全都擦花了)

内容来源:1818黄金眼

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缪女士在杭州转塘有套房子刚装修好,朋友给她推荐了一家全国连锁的家政公司,说对方是大公司,正在搞促销,4月25号缪女士通过大众点评下了单,保洁上门后,缪女士说她现在是欲哭无泪。

缪女士:“大公司,那肯定是专业的,不知道就发生这种事情,拿铁丝球把马桶、瓷砖、地砖全都给我擦花了。”马桶上的划痕肉眼能看出来,但可能拍摄角度的关系,不明显;不过卫生间里的大理石地砖和墙上的瓷砖,丝状的划痕相当明显。

缪女士:“大理石我也咨询过,大理石抛光可以解决划痕的,马桶我是希望给我换新的,因为它是陶瓷的,陶瓷不是要两千度的高温才能烧出来吗,没有办法修复(你这个马桶大概多少钱?)这个马桶五千块钱不到,四千多,因为我两个一起买的,一共六千,都有收据的,工作人员那个一直跟我联系的人,他就说赔我几百块钱。”

缪女士请的是杭州e城e家家政,订单总价119块钱,促销优惠15块钱,实际支付105块钱左右,缪女士说,当时保洁大姐干了四个小时,她没在场,回来才发现对方居然用了钢丝球擦卫生间。e城e家跟缪女士通过微信沟通,说要走保险。大众点评上,对方的地址是转塘梦圆街方家苑25幢2单元201,可赶到这里,发现方家苑只有19幢楼房。

杭州转塘方家苑门卫:“(你们这里最多只有19幢?)哎(没有25幢?)哎,你自己不是有电话号码的,你自己打一下嘛,注册公司的话,肯定有电话号码的呀(确定没有25幢?)肯定确定,我们住在这个小区的。”

“e城e家”全国400客服:“(你们这个e城e家在杭州,有没有一个办事机构、办事处或者分公司?)咱们是没有实体店的,咱们是网络上的店(总部在哪里?)我们总部在廊坊。”

e城e家总部在河北廊坊,在杭州没有实体店,大众点评上的地址又压根不存在,缪女士郁闷了。不过记者注意到,e城e家自称是新奥集团旗下的。

“e城e家”全国400客服:“(那我们杭州这里不是有个新奥集团,是卖煤气的吗?)对,那个是燃气的,这个问题的话,新奥是燃气的,它不受理你的问题,新奥集团的总部也是在河北廊坊的,我们是新奥集团下面的子公司,就是网络科技e城e家的。”

缪女士:“(大众点评你联系过吗?)联系了打不进去,我只能在大众上面写过投诉,把图片发过去把问题反映给它了(有回复吗?)没有(它的电话没有人工服务吗?)没有。”

之后,“e城e家”全国400客服提供了杭州一位负责人陈经理的手机。陈经理表示需要跟总部确认这件事情,在处理后续的索赔事情。

目前,缪女士反馈,e城e家答应给她换新马桶,大理石进行抛光,瓷砖也会想办法修复。

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