杭州小桔租车为什么都没车了(车子修完被拖走，一万押金不能退？)

Posted 2023-05-29

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杭州小桔租车为什么都没车了(车子修完被拖走，一万押金不能退？)

小吴是一名网约车司机，去年8月，他通过“小桔租车”向杭州一家租车公司租了一辆新能源车，还向平台支付了一万押金。后来他开车被别人追尾，车子在修理厂修好之后，直接被租车公司拖走了，想退押金，也十分折腾。

小吴告诉记者，去年8月他在“滴滴车主”这个手机软件上找到“小桔租车”的界面，当时他选择了这款北汽新能源车。

记者采访的时候，租车界面上只能看到两种租车方案，租车六个月，每个月租金是两千五，租车十二个月，每个月租金就是两千四。小吴表示，自己租车的时候还看到了第三种租车方案。

小吴：“租期有三个月、六个月、十二个月（当时你选了什么）我选了三个月，每个月租金四千，但是那个业务员跟我说送十五天。”

转账记录显示，去年8月8号，小吴付给北京嘉扬科技有限公司一万块钱，商品备注里有“长租订单”的字样，小吴说这就是他付给“小桔租车”方面的押金。

后来他跟杭州萧山一家租车公司签了电子合同，但小吴说，自己没有留意合同上的具体租期。随后那三个多月，小吴就跑起了滴滴快车，平均下来每个月能做一万左右的流水。去年11月中旬，因为在路上被其它车辆追尾，小吴那辆新能源车被送到了修理厂，车子大概修了一个星期，事后小吴却没有提到车。

小吴：“因为那天我去了修理厂，他们说车子已经被租车公司拖走了，还在那十五天内，我应该不算逾期，他们（租车公司）说我两个月没交租金了（实际情况是什么）实际情况是（租金）每天都在我流水里面扣的（后来是你父亲出面跟对方沟通）对，具体情况是我爸知道一点，我只知道他们说把车拖走是公司的责任，然后退我六千块钱。”

小吴说，父亲已经删掉了租车公司工作人员的微信和双方微信聊天的记录，他也不知道父亲跟租车公司的沟通过程。小吴认为，自己没有明显过错，那六千块钱应该是租车公司对他的补偿，从去年12月开始，他就向“小桔租车”全国客服提出，要拿回一万块租车押金，时间过去了快一年，依然没有拿回那笔钱。

小吴：“（平台客服）他们给我的反馈就是，租赁公司说我车辆租金逾期，还有违章什么杂七杂八的费用扣完了，没钱退给我了。”

小桔租车全国客服接线员：“我目前看到您没有逾期账单（小吴：我租了三个月，为什么到租赁公司合同上变成十二个月了）对，从去年八月份到今年八月，我们这边可以查到，但是（合同对外）发不了（小吴：租车公司的名字是）福建喜滴汽车服务有限公司杭州分公司。”

小桔租车全国客服告诉记者，小吴的租车合同里并没有租期免费延长十五天这块内容。小吴表示，记者看到的这个滴滴车主账号是今年6月他用另一个手机号码注册的，原来那个手机号已经注销了，对应的滴滴车主账号也用不了，自然也查不到跟租车合同有关的订单信息。按照全国企业信用信息公示系统的查询结果，福建喜滴汽车服务有限公司杭州分公司在萧山宁围的祥腾财富中心办公。

记者找到这间办公室，门口挂着其它公司的招牌，因为小吴删掉了业务员的手机号码，记者暂时无法联系上租车公司方面。“小桔租车”全国客服表示，租车界面上有一行文字标注，“押金由租赁公司收取，将在还车后30个工作日内由租赁公司根据费用结算情况退还”。

小桔租车全国客服接线员：“因为您当时通过平台支付押金，在您提车的时候，这个钱就要打给租赁公司，押金具体退还多少，我们这边是看不到的，租赁公司建议您去起诉，您有问题，我们会给您去协商。”

小吴：“押金这个东西是我交给平台的，平台给我一个合理的解释，（押金）为什么扣完了。”

事后，福建喜滴汽车服务有限公司杭州分公司一位负责人给记者打来电话说，据他了解，小吴租车的过程中存在拖欠租金和多次交通违法的情况，核实清楚之后，会跟小吴进一步沟通