杭州上城区空调维修电(酒店里的“不明液体”孩子喝完说“很酸”)
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杭州上城区空调维修电(酒店里的“不明液体”孩子喝完说“很酸”)
方先生反映,他带家人从江西来杭州旅游,酒店房间里摆放的矿泉水闻着有股酸味,孩子还喝了一口。
1
房间里的“矿泉水”
孩子喝了一口捂嘴
7月底,方先生带妻子和儿子来杭州旅游,入住杭州祺悦西湖宋胤酒店。
方先生:“(下午)六点左右入住酒店,办理完入住,进来十分钟以后,口渴喝了一瓶矿泉水,当时这两瓶矿泉水都是满满的,我喝了一半放在这个位置,我就去玩手机了,小朋友在里面玩,玩得可能太渴了,出来喝了水,没有拿我喝过的一半,他拿了一瓶新的,水是满的,小朋友打开以后喝了一口,没说话马上就捂着嘴,朝着这个方向,他说这个水是酸的。”
方先生的儿子:“是这样的,打开喝下去了,喝了一口,很酸很酸,(当时瓶盖)是开过的。”
方先生拿出那个有不明液体的塑料瓶,从外观来看,和旁边的矿泉水没有什么不同,里面的液体也是澄清透明的,瓶身贴了一张手写标签:“白醋”。
方先生:“当时这里贴着标签,但是标签朝里面,没人注意看。”
现在,瓶子里的液体只剩一半,方先生说,另外一半已经提供给酒店了。记者打开闻了一下,有明显的酸味和一点像是酒精的味道。
方先生:“我本身自己也是做酒店行业的,根据我的经验,(这是)阿姨要打扫房间用的东西,酒店方说它是用来清洁水壶、陶瓷用品和马桶这些,如果阿姨的工作习惯,是在里面掺杂各种清洁剂的,但是酒店告诉我,他们也不知道里面含有什么,所以我们担心小孩子的身体健康。”
方先生拿出了几张浙大儿院的检验报告单,医院对孩子的血液进行了检测,大部分指标都在参考范围内,没有出具诊断书。
方先生:“医生说不知道里面含有什么成分,所以他们不好下判断,只能先观察,要不强行洗胃,目前血液是正常的,(我的)最大诉求就是搞清楚这里面是什么成分,我们放心离开,如果里面是纯白醋,对人体无害的,我们不需要一分赔偿。”
方先生说,这几天都在和酒店协商,液体成分还没搞清楚,可昨天房间里突然来了陌生人。
方先生:“昨天(中午)十二点三十五分,一个男士没有穿工作服,拿着总卡,酒店告诉我是总卡,就是整个楼层的卡,没有敲门,开门,然后探进一个脑袋,跟我们对视了几秒,他说了一句空调好吗,啪一声关门就走了,酒店方说是外面的人,不是酒店的工作人员,我怀疑他就是来偷我这瓶水的。”
杭州祺悦西湖宋胤酒店前台 工作人员:“我们不接受采访,你们不方便出去,我直接叫保安过来了。”
前台工作人员透露,事情是保洁阿姨工作失误造成的。现场,他打了一个电话,说是保洁部的负责人正在赶过来。
不一会儿,一位保洁部负责人来到前台,表示这件事确实是保洁阿姨疏忽造成的,瓶中的液体只有白醋。这时,杭州市上城区湖滨市场监督管理所的工作人员也赶到现场。
2
保洁部强调失误
液体成分待检测
杭州市上城区湖滨市场监督管理所 工作人员:“我现在联系检测公司,看能不能送检。(杭州祺悦西湖宋胤酒店保洁部 负责人:可以的。)我们局里面也比较重视这个事情,以消费者为第一位。”
杭州祺悦西湖宋胤酒店保洁部 负责人:“清洁水壶的,消毒的,只有白醋。(会不会添加其它消毒液?)没有,放心好了,我那个白醋还在我那里,开过瓶的,你们可以去闻一下,跟这个是一模一样的味道,醋就带一点酒精味的。”
保洁负责人带记者来到4楼的设备间,拿出了一桶已经倒了一半的山西白醋。
配料写明含有食用酒精、醋发酵营养盐和食用盐等。记者上前闻了一下,味道确实和瓶中的液体很相似,方先生也上前闻了一下。
方先生:“嗯,味道接近是很接近。”
酒店保洁负责人来到一辆走廊里的保洁车旁,她表示一般情况下,房间内的饮用水和那瓶“白醋”都会放在车上,但是会放在不同的位置。
杭州祺悦西湖宋胤酒店保洁部 负责人:“我们一般要不然放在这里,要不然就放在旁边的小包包,每辆车都有,因为水壶每天都要消毒的,这个大姐是新来的,是她放的。”
当时放水的大姐正在一间房间内打扫。她表示,之前在其它酒店工作,前几天刚调过来,对很多用具的摆放还不太熟悉。
杭州祺悦西湖宋胤酒店保洁部 工作人员:“主要我第一天,我以前在老店,我把它当成矿泉水了,上面是有字,我拿的时候还是满瓶,醋不是我放在车子上的。”
保洁负责人表示醋是她灌装的,也是她放进保洁车内的。她十分理解方先生的心情,也愿意配合相关检测。
方先生:“我们要求就是相关的执法部门,能还酒店清白,也给我们一个放心,如果纯粹的白醋,不需要酒店额外的赔偿。”
方先生对于男子误入房间的事情表示没法接受,记者回到前台进行了核实。
杭州祺悦西湖宋胤酒店前台 工作人员:“工程部的人,因为他不太清楚(房间号),他要维修空调,因为工程是一个年纪比较大的老爷子。”
杭州市上城区湖滨市场监督管理所的工作人员表示,接下来会对相关液体进行取样送检。方先生表示接受,但关于工作人员误入的情况会和酒店继续协商。
(1818黄金眼)
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