杨浦保洁(我为百姓办实事｜“最美公厕”里的保洁员：让如厕变得更舒心)

Posted 2023-05-29

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杨浦保洁(我为百姓办实事｜“最美公厕”里的保洁员：让如厕变得更舒心)

在公共厕所里吃午饭，是种什么体验？这件让人连想一想都会感觉作呕的事，王俊香已经做了11年。吃饭也不离岗，原因只是希望如厕者能更方便地找到她，让公厕管理室“不要空窗”。

图说：阜新路苏家屯路路口的“最美公厕” 新民晚报记者陶磊摄（下同）

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新民晚报“上海时刻”出品

　　每天至少擦4000多遍厕位，每个厕位都要伸手进去用百洁布擦，受委屈是家常便饭……看似简单的公厕保洁员，其实并不容易。在阜新路苏家屯路路口，有一座2020年度上海“最美公厕”，里面不仅充满着智慧的高科技设备，还有着一位用心将小事做好的保洁员——上海杨浦环发公司海昕保洁分公司保洁员王俊香。

　　在公厕里吃午饭

　　厕位亮着红灯，说明里面有人；待红灯变为绿灯，就说明便客已离开。地面铺设的，都是防滑地毯，通风和消毒设备都是最新的，洗手液也会自动出液，避免交叉感染。门口终端显示屏上，呈现今日客流、本月客流、本年客流、男女厕厕位剩余、温度、湿度、PM2.5浓度、氨气浓度、硫化氢浓度等信息，方便大家了解公厕的运行状况。

　　周边多个菜场、商铺、学校和老小区，为这座公厕带来每天4000多人次的客流量。这也意味着，王俊香至少要拖4000多次地，擦4000多遍把手、扶手。“以前保洁时，要一间一间推门去看里面是否有人。现在只要看看大屏幕和红绿灯，就知道哪间没人，可以推门进去。”她说。

图说：王俊香在拖地

　　不过，记者注意到一个小细节，她第一下推门，总是轻轻的、试探性的，确认没人才进入。“就怕红绿灯发生故障，太大力推门会让便客尴尬。”她解释说。

　　 “为别人考虑”的性格，也体现在“吃午饭”这件事上。当班的日子里，早晨5点上班，22点下班，中午11点半到12点，是她仅有的休息时间，但她总在公厕里吃中饭。“很多人看到都问‘你吃得下去吗？’，让我坐到外面去。我说‘习惯了就好了’。”她说，“如果我坐到外面，万一便客有紧急情况，就找不到我了。”

　　用百洁布擦拭蹲坑

　　记者看到，虽然公厕客流量非常大，但几乎闻不到一丝异味。“我的秘诀就是，把公厕当成家一样保洁。所有的设备设施，家里怎么擦这里就这么擦，这样就干净了。”王俊香说。

图说：王俊香在保洁

　　虽然说着“没什么秘诀”，但做保洁员11年，她还是摸索出了一些小妙招。比如，擦拭玻璃时，她喜欢用“刮子”，而不是抹布：“抹布至少要一干一湿两遍，弄脏了还要搓洗搅干，用刮子一遍就行了，还特别干净，效率大大提高。”

　　又如，清扫厕位时，她和同事都会舍弃刷子等工具，戴着手套，拿着百洁布，把手伸进蹲坑和坐便器的沟缝中擦拭。“很多弯角刷子没法刷到，时间久了污垢积攒着，容易产生味道。用百洁布擦得更干净。”

　　手上的拖把，也是她自掏腰包买的。她不好意思地说：“我在家买了拖把，发现比单位发的好用，就多买了几把带过来，又轻便又不用手搓。”“为何不找单位报销？”“很便宜的，才十多块钱，我搭班也自费买了，大家一起用。”她质朴地说。

　　为100多人解困解难

　　公厕人来人往，很多“马大哈”都会拉下随身物品。每年，王俊香光钱包就要捡到十多个，手机捡到十几只。很多人找回失物后千恩万谢，但也有人不分青红皂白就冤枉她。

图说：王俊香把厕纸铺在桌上，方便大家拿取

　　她还记得，有一次在靖宇路公厕保洁，一位男青年方便后，她立即进去做“跟踪保洁”。不到一分钟，男青年回来了，说自己钱包掉了。看到她还在里面保洁，男青年用很凶的语气，一口咬定是她拿的：“又没人进去过，怎么会没了？！”

　　虽然受了委屈，但她还是耐心地跟对方说：“别急，我和你一起找。”最后，两人发现，钱包掉在了便池的坑洞中。见状，王俊香不计较对方的态度，帮他捡起了钱包，冲洗干净擦干再交还给他。男青年一脸尴尬，不停道歉。

　　用心、知心、耐心、贴心、爱心……王俊香用自己的服务，让周边群众啧啧称赞，更让“如厕”这件小事变得舒心无比。10年以来，她帮助100多位市民解困解难，培训带动新员工20多人，先后荣获杨浦区“十佳城市美容师”入围奖、市绿化市容行业“公厕服务保洁能手”荣誉。

　　新民晚报记者金旻矣