李村牙齿矫正较专业(中小口腔门诊运营案例纪实—乡镇版)
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李村牙齿矫正较专业(中小口腔门诊运营案例纪实—乡镇版)
口腔运营对于很多中小门诊老板来说,还是比较陌生,难以接受。下边分享一个河南洛阳乡镇一家口腔机构:牙安康口腔,位于洛阳伊滨区李村镇,2021年9月中旬装修结束,边招聘边试营业。三位掌门人属于亲戚关系,核心医生是以前镇卫生院的口腔大夫,一直在做临床,基础、矫正、修复都做得很好,有老顾客口碑,自己拥有一定程度的患者影响力,未做过种植,这种情况在口腔内非常普遍。
二号核心人物曾经也是口腔医生,后来帮助家人经商自己并未做临床, 对口腔临床有一腔热忱,苦于现在已经跟不上临床的发展,优势见广识多大场面小事情都经历过,善于用人、精于沟通。
三号核心人物不经常在院区,在当地属于德高望重,在当地医疗圈比较有影响力。
水善物直接接管运营,先做全面市场的sowt调研分析,进行市场调研,周围三公里内中小学密集,培训机构比较多。院区周围全是农村回迁居民,大约八万人,周围有少量小口腔,单店牙医不超过4台,但经营时间比较长。先考察门店周围竞品分布,市场环境竞品价格,医生技术、擅长项目等。有了整体的市场数据,开始构建院区框架,院区优势部署,专家技术梳理、院区特色介绍。结合市场的整体情况,确定院区治疗以基础治疗、儿童矫正面型管理、中青年牙齿美白、牙周预防为主打方向。
院区同时启动招聘体系全方面开始大量的面试医疗、护士、客服、市场多方面的员工。客服板块前台系统引入、前台表格细化、初诊分诊方式、新患者预约制度、老患者回访制度的搭建,院内前台礼仪培训。医疗板块进行价格系统构建,医生接诊模块梳理,治疗类、矫正、种植的划价方式和医患沟通技巧搭建、医疗耗材领取规范等。市场部人员就位后,开始进行线下建档培训、电话邀约培训、促活留存方式,直接跟上政府的安排到学校校园进行体检,获取患者口腔情况,引导学生和家人沟通,同一时间院区进行定制优惠,客服邀约家人带孩子到院检查口腔进行诊疗服务。整个院区设计物料、岗位职责、薪资构架、市场布局权权规划,实现开业即盈利的双赢局面。
经过三个月的试营业收集了一定的存量顾客,针对学生全体,在试营业第三个月的时候做了一场矫正沙龙,当天到店三十多组患者共六七十人左右,现场反应非常热烈,给当地百姓带来了不一样的口腔学习和看体验,成交二十多组患者。
试营业第五个月做了种植牙公开课活动活动,当天到准时参加活动三十多组,当时成交近十组顾客。
试营业第六个月,院区正式开业,开业十分热闹总到院到院内五百多组,成交尽两百多组。
口腔行业政策的放开,也伴随了行业的竞争激烈,特别是资本进入以后,想做好一家口腔的经营实在不容易。作为一家新的口腔门诊, 能够实现试营业即盈利更是难能可贵!
相关参考
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