服务认证审查报告(企业如何办理煤矿设备检修服务认证证书)

Posted 2023-05-29

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一、煤矿设备检修服务认证的依据

1、MT/T1097-2008 《煤矿机电设备检修技术规范》；

2、T/CNCA 001-2018 《煤矿设备检修服务通用要求》。

二、煤矿设备检修服务认证适用范围

适用于煤矿设备检修企业

三、煤矿设备检修服务认证的基本要求

1、具有合法的生产经营许可，且在有效期内；

2、一年内无重大安全、环保责任事故，无重大顾客投诉；

3、有固定的生产经营场所，检修产品应在获准经营的范围内；

4、有满足检修业务需要的生产设备、检测设备和器具；

5、提供与自身能力相适应的检修服务。

6、符合现行国家标准、行业标准和煤矿安全有关规范规定，满足煤矿安全生产需求；

7、营业执照

8、关键工序及特殊工序作业指导书;

9、主要原材料、配件合格供应商名单；

10、关键岗位人员名单(包括管理人员及主要技术人员、操作人员)及职称证、上岗操作证;

11、近期出厂的维修产品检测报告。

四、煤矿设备检修服务认证审核的内容

煤矿设备检修服务认证从顾客咨询、合同签订、检修准备、修理更换、组装调试、检验检测、检修标识、信息反馈等服务接触全过程对检修服务提出通用要求。同时，结合煤矿设备检修服务管理的普遍现状，提出了服务管理基本要求，具体包括以下内容：

1、服务要求

a、基本要求；

b、宣传及咨询服务；

c、合同签订；

d、部件解体写实；

e、检修前准备；

f、更换、修理及修复；

g、组装调试；

h、检验检测；

i、检修标识；

j、信息反馈。

2、支持保障及服务管理要求

a、组织机构及管理职责；

b、人力资源；

c、基础设施；

d、工作环境；

e、监视和测量资源；

f、库房管理；

g、供方管理；

h、质量改进管理；

i、文件和档案资料管理；

j、安全职业卫生环保管理。

3、服务蓝图技术

五、煤矿设备检修服务认证的星级划分

煤矿设备检修服务认证依据T/CNCA 001-2018 《煤矿设备检修服务通用要求》、MT/T1097-2008 《煤矿机电设备检修技术规范》评价设置五个等级,即服务评价结论★★★★★星级、★★★★星级、★★★星级、★★星级、★星级。