服务行业有哪些工作(又一服务岗位“缺人”，平均月薪9660元都供不应求，为何吃香？)

Posted 2023-05-29

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服务行业有哪些工作(又一服务岗位“缺人”，平均月薪9660元都供不应求，为何吃香？)

文：白鹿

根据教育部发布的最新数据，2021年我国高校毕业生总数达到909万，同比增长35万人，创历史新高。正所谓“一个萝卜一个坑”，显然，社会就业市场并没有做好同时接受这么多毕业生的准备，在巨大的竞争压力下，许多毕业生将面临无法择业的问题。受疫情影响，市场规模的缩小和人们消费能力水平的降低，直接导致许多岗位人员精简，岗位减少自然而然导致就业形势不容乐观。

这不禁令人感到疑惑，我国的劳动力市场是否已经饱和?相反，根据人社部发布的《2021年二季度百城市场供求分析报告》显示，在全国就业需求和求职榜单中，家政服务员的需求很大。但随着保姆逐渐“高端化”，供需逐渐失衡。

在2021年7月23日人社部公布第二季度“最缺工”职业排行榜，在100个岗位中，家政服务员排名第九，且多次榜上有名。最令人费解的是，在58同城上公布的一组数据显示，我国保姆岗位的人均月薪高达9660元，对于大多数人来说算得上是一个高薪工作了，但为什么还会出现这种“供不应求”的状况呢？

首先并不是没有人从业，而是市场需求太大，7普数据的结果公布后，老年人的数量从2010年的1.77亿人到2021年的2.64亿人，增加超过8000万老年人，这也意味着整个社会的养老压力增加，给家政行业带来了更大的需求。根据数据显示我国家政服务人员的数量在2018年时，仅有3000万左右，上亿的需求对比3000万的从业者，难免会出现人才缺口，自然会“供应”不上。

市场中有大量的灵活就业人员，多数人都没有接受过相关的职业技能和道德培训，与用人单位所需要的人才相差甚远。根据一项对内蒙古保姆的调查可知，64.13%的群体来自农村，只有5.15万保姆持有资格证上岗。从长远来看，保姆行业自然会出现较大的人才缺口。

随着生活水平的不断提高，保姆这一职业尤其是高薪保姆，已经与以往有了很大的不同，消费者对保姆的要求也在进一步提升，整个家政行业都迎来了“大改革”，普通的保姆已经不能满足一些家庭的需求。雇主希望招聘到可以辅导孩子学习功课、英语流利的保姆；有些雇主为了能更好地照顾家中老人，会希望保姆有营养师或者护理师等证书。可以说随着保姆行业的发展，这个行业有了一个质地的提升，成为了“专业性人才”。

保姆的日常工作量也是非常大的，不仅要做好一日三餐，还要打扫卫生，照顾老人和孩子，有些保姆甚至一天24小时都在雇主家里，很少有自己的休息时间。根据某城市妇联的一项调查数据，有59.2%的从业人员，公司并没有为其购买保险，与此同时有17.1%的人曾在工作中受伤，包括言语辱骂、额外加班等。

且在整个行业中，家政企业良莠不齐，克扣员工、压榨员工的事情也不在少数。如今的工作机会“无处不在”，很多受到“不公平”待遇的保姆会选择离开这个行业，这也导致了保姆的严重“流失”。

针对“招工难”这一问题，教育部也予以考虑。2021年春季，上海开放大学开设家政学本科课程，专家解释，这是为了更好地促进国内服务行业高素质人才的培养，为家政行业输送一批专业人才，为未来家政行业的“高端化”奠定基础，从而解决更大的市场需求，由此可见保姆未来“高端化”、“知识化”的升级已是大势所趋。

总的来说，保姆短缺主要有三个原因：高需求、高门槛、低地位，相信如果这三个问题可以得到解决，从事这个行业的人数还会继续增加。这样高薪还“缺人”的矛盾局面还出现在保安这个行业，据相关调查显示，在北上广深等一线城市，保安的就业需求排名第一，且工资也不低每月能拿到5000多元。

要想彻底解决“缺工”的问题，需要对整个行业进行规范，建立和完善法律法规和行业标准，提升从业人员的福利与权益，更要改变公众对这类工作的固有印象，这样才能真正留住“人才”，况且职业不分高低贵贱，改变人们对于这些岗位的“固有观念”，也是十分重要的。