服务行业常用的礼貌用语(任兰兰《服务礼仪与商务礼仪》)
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服务行业常用的礼貌用语(任兰兰《服务礼仪与商务礼仪》)
《服务礼仪与商务礼仪》
主讲：任兰兰老师12课时
课程大纲/要点：
课程（一）银行服务礼仪
第一模块：服务意识与职业素养
第二模块：服务形象塑造与服务规范
课程（二）商务接待礼仪
第一模块：商务接待流程规范
第二模块：高素养职场沟通术
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