服务算不算产品(产品与服务，哪个更重要)

Posted 2023-05-29

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服务算不算产品(产品与服务，哪个更重要)

今天，我跟随公司项目团队，拜访了某家公司的某产品事业部。该事业部以不到三百人，在当年实现了超过六个亿的收入！如此高的人均创造价值，是我从业十年以来，第一次被团队的战斗力所震撼。

也许，有人会揣测我拜访的是一家互联网科技企业，毕竟现如今最吸金的还是互联网行业。但我想强调的是，这是一家实实在在的制造型科技企业。

在交流产品技术的过程中，该事业部的负责人不时会停下来，非常自信与自豪的强调，他们的某个产品、某个指标、某项性能是行业首创、业内领先、又或是国际一流。尤其让我动容的，是他们表达的科研理念与立足根本——“我们的科研，永远是预研！”

在交流市场开拓经验时，他们是这样说的，“在开拓市场之初，有的企业，会用国外现成的产品或者技术，抢先占领市场。但是，我们没有放弃，我们一直在努力，直到掌握自主知识产权，我们用技术领先、用品质精良、用成本控制，把市场重新抢回来。只要修炼好了内功，市场上不论怎么竞争，我们都不怕。”

正是他们的技术与产品为他们赢得了极高的市场口碑，所以除了主动出击寻求市场合作以外，还会有很多的客户慕名而来！如今，制约他们发展的，已经不再是苦于用户刁钻的需求无法满足，而是受困于企业的生产能力不足所带来的交付压力。但我看得出来，这对他们事业部来说，只能说是幸福的烦恼。

此次交流结束后，团队的领导问我，如果说想要与他们开展合作的话，什么才是我们的优势呢？

对于领导的提问，我没来得及做太多的思考，毕竟之前的交流给了我太多值得回味的信息，或许领导也只是有感而发，并未期待能从我这里得到问题的答案。

曾经，腾讯地图的某位产品经理问过我这样一个问题，“你觉得对一个公司而言，产品与服务，哪一个更重要”，我当时的回答依稀记得是这样的，“对互联网企业来说，需要面向的受众更多，所以服务至关重要；但对于一些制造型企业而言，产品却是重中之重，因为酒香不怕巷子深，做到极致的产品，客户会慕名而来。”对方对我的回答未置可否，双方也并未展开深入交流。

现在想来，对于领导的问题，以及腾讯地图产品经理的提问，我似乎有了一个模糊而又清晰的答案。

产品与服务，哪个才是根本？其实，在今天的交流过程中，已经有了答案——唯有自主可控，才是根本！只有切实掌握了自主知识产权，才能在市场搏击中攻守兼备、进退有据！