服务满意度提升(国家税务总局德惠税务局：打造一流税收营商环境，特色品牌服务提升满意度)

Posted 2023-05-29

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10月26日一早，吉林省米氏粮油的办税人员仲女士满脸笑容地将一面印有“服务一流、业务精湛”的锦旗送到了德惠市税务局办税服务厅三号窗口张兴博手里，感谢他为自己解决了大难题。“真的谢谢这个小伙子，服务态度好，业务能力强，一条条地帮我录入信息，解决了疑难问题，让我及时开具了发票。”

据了解，仲女士由于税控设备故障，无法成功上传发票信息导致接下来无法开具其他发票，可现在企业就有一笔业务急需马上开具发票。张兴博在了解情况后，第一时间与税控设备公司沟通，找到问题所在原因后，又逐条在系统中录入发票信息，最终帮助仲女士成功解决了问题。

张兴博是办税服务厅的业务骨干，刚刚工作两年的他已经连续收到了两面锦旗。“我当时就对这个小伙子说，我要送锦旗给他，他还拒绝了，说这都是他应该做的，可他真帮了我的大忙，我必须要感谢他!”仲女士在和张兴博合影留念时，还在连连感谢。

“这次受到纳税人的表扬，不仅是对张兴博一个人工作的肯定，更是对全体办税服务厅工作的认可和激励，大家在工作中一定要做到细心耐心、用功用情，让纳税人办理完业务后满意地离开。”办税服务厅主任周宁在早会中表扬了张兴博，又激励其他工作人员继续努力，用实干赢得纳税人缴费人对税务部门的认可。

德惠市税务局党委书记、局长孟晓东表示，德惠市税务局始终在坚持打造一流税收营商环境，本着“急纳税人之所急、想纳税人之所想”的工作理念，把优化税收营商环境作为提升服务质效的“导向器”和“风向标”，在接下来的工作中会继续推出特色品牌服务，用实际举措进一步提高纳税人获得感和满意度。