暖气流量表怎么计费公式(小区集中供暖“套餐”时间缩短半个月，收费却比去年更高？居民提议：应恢复流量计费)
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暖气流量表怎么计费公式(小区集中供暖“套餐”时间缩短半个月，收费却比去年更高？居民提议：应恢复流量计费)
马上进入冬季，李女士准备把家里的暖气“安排”上。她前去缴费时发现，供暖方虽然提供了“3个月”和“4个月”两种套餐，但“3个月”套餐变相涨价了，供暖时间也安排得不合理。近日，市民李女士登录武汉城市留言板，向长江日报《拍“板”》栏目反映，“中燃暖居”公司集中供暖收费“说涨就涨”，且供暖时间安排不合理。居民认为，此举是变相强制客户选择“4个月”的套餐。
连日来，《拍“板”》记者介入协调，向供暖方转达居民诉求。11月1日，“中燃暖居”公司表示，因前期宣传、沟通不足，对于套餐设置未充分考虑居民诉求表示抱歉。如果居民想灵活使用集中供暖，可单独申请流量计费。
套餐供暖时间缩短半月
收费却比去年更高
小区居民办理集中供暖业务。 记者邓小龙 摄
李女士家住青山区江南御景小区。最近，她去办理今年冬季的集中供暖手续，发现供暖方提供的套餐跟去年相比变了：取消了去年的“3.5个月”套餐，改为“3个月”套餐和“4个月”套餐二选一。然而，“3个月”套餐的供暖时间却让李女士犯了难。
“时间安排不合理不说，供暖时间变短了费用却涨了。”李女士说，按照传统理解，冬季主要是12月和来年的1月、2月这三个月，但她看到“3个月”套餐有两种时间段选择，一种是11月16日至2月15日，另一种是12月16日至3月15日。“如果选第一种，11月下旬可能天暖用不上，但是2月下旬想用 却用不了。如果选第二种，12月上旬用不了，3月上旬又用不上。”
随后，李女士又算了一笔账：去年“3.5个月”套餐的收费是8.5元/平方米/月，而今年“3个月”套餐的收费是10元/平方米/月，同样的面积算下来，今年“3个月”套餐的费用比去年“3.5个月”套餐的费用还要高。
她认为，如果保持去年“3.5个月”的套餐选项，时间选择上就不存在问题，费用也比较合理。“今年的做法就是变相涨价。”
供暖套餐是“霸王条款”？
居民：流量计费应恢复
11月1日，记者前往江南御景小区看到，提供供暖服务的“中燃暖居”公司在物业服务中心门口设置了一个业务办理点，这里的宣传海报上印有“青山区供暖收费标准”。记者在海报上看到，“4个月”套餐的收费标准为8.25元/平方米/月，供暖时间为11月16日至3月15日；“3个月”套餐的收费、时间等情况均与李女士反映的一致。
宣传海报上的“青山区供暖收费标准”。 记者邓小龙 摄
现场，陆续有4户居民前来办理集中供暖业务。其中一户居民选择了“4个月”套餐后准备离开，他告诉记者，今年是首次办理该小区集中供暖，原本也想选择“3个月”套餐，但因时间设置问题最终改变了主意，“我们觉得从12月初开始供暖到2月底结束是最合理的，但是没有这个选项，只能多花300多元改成包4个月。”这位居民称，“套餐的设置有点‘霸王条款’。”
这位居民表示，如果供暖能像日常用水、用电一样，“用多少交多少”就比较好。在采访过程中，李女士也说，该小区有居民在2020年时申请加装了计量表，使用集中供暖提前充值、按量计费，供暖时间过后“多退少补”。“这样的方式也挺好的，结果工作人员说今年取消了。”李女士表示不解。
记者就此问题咨询“中燃暖居”一位现场工作人员，他表示：“今年具体是什么政策我还不清楚。”随后，小区物业一位周姓工作人员告诉记者：“去年是可以选择按量计费的，好像从今年开始取消了。”
供暖方承认工作不到位
承诺居民可申报“按量计费”
供暖套餐为何说变就变，居民诉求能否得到满足？1日下午，记者来到该小区供暖方——武汉青山中燃暖居热力有限公司。针对记者转达的居民诉求，该公司客服主管刘先生表示，因前期沟通、宣传不足，导致部分居民对套餐制定的方案产生一定误解，对此表示抱歉。
刘先生介绍，该公司的集中供暖时间方案，是根据与上游企业签订的供热协议制定的，“我们和上游签订的供热时间就是11月中旬到3月中旬，因此4个月完整套餐的时间就设置在这个区间”。对于居民们建议在“3个月”套餐中增加“12月初至2月底”的选项，他表示，目前已接近今年供暖的调试和开通时间，已无法在今年增设。“前期没有充分考虑居民诉求，是我们工作不到位。”
原本居民们可以按照自身需求选择按量计费，为何今年也取消了？刘先生说，考虑到使用时长等因素，居民自行控制供暖时间，可能达不到合同承诺的供暖效果，但该公司仍会尊重居民意愿提供服务。“有需要的居民可以向工作人员提出申请，单独加装计量表，按使用量计算供暖费用。这一方式居民需预存费用，在这一供暖周期结束后据实结算，预存费用‘多退少补’。”
（长江日报记者邓小龙 詹松）
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【编辑：赵可】
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