智能广播(白云机场智能语音广播系统投入运行，指引登机不用再拿“大喇叭”)

Posted 2023-05-29

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智能广播(白云机场智能语音广播系统投入运行，指引登机不用再拿“大喇叭”)

“各位旅客请注意，您所乘坐的航班开始登机了……”一段普普通通的机场广播，原来是机器人与旅客“对话”？5月19日零时，白云机场一号航站楼智能语音广播系统经过一段时间试用后正式投入运行。新的广播系统具备实时将文字转换为语音的功能，能让机器像工作人员一样“开口说话”，流畅清晰地指引旅客登机。

日前，白云机场一号航站楼登机口语音广播系统升级，由原来人工播报改为全新的机器人智能语音合成广播，比原来更加清晰、指引性更强，旅客可听到更清晰的中英双语登机提醒、旅客催促等。

今年以来，白云机场为提升服务能力，以智能语音合成信息技术为抓手，进一步升级优化航站楼内的广播系统。5月19日，白云机场一号航站楼登机口智能语音广播系统经过一段时间试用，正式投入运行。登机口工作人员只要录入需要提醒的信息，比如催促某旅客登机，全新的智能语音合成广播系统就能自己“开口说话”，不用工作人员再拿“大喇叭”。

白云机场技术人员小朱介绍，白云机场这次语音广播系统升级优化，主要是提升登机口等场景下需要人工广播等个性化、智能化的广播水平。“原广播系统只支持播放事先录制好的预录音文件或人工现场播报，升级后的智能广播以TTS语音合成技术为核心，在音频驱动开发基础上，将语音合成技术与AI智能深度学习系统相结合，实现了实时将文字转换为语音的功能，可根据需要合成出不同音色、语速和语调的声音，让机器像人一样开口说话。”

据了解，人工智能语音目前在各行业运用比较成熟。这次在机场应用，主要解决了原广播系统无法因旅客的特殊需求快速新增广播类型，且人工播音对工作人员要求较高，播音质量因人而异。通过TTS语音合成技术，较好地在机场多个服务场景使用。除了登机口语音广播，之后该系统还会接入航班动态查询、行李抵达查询、亲友接机等情景。

新的智能化广播系统上线后，旅客庄女士说：“跟普通人声基本一样，听不出来是‘机器人’后台智能语音合成广播，很新奇！”吴先生表示：“原来没有太留意语音广播，但有一次晚出门差点误机，听到登机口广播心里安定了许多。现在人工改成智能语音，听起来更加清晰了，可以更好地避免错过航班。”

据介绍，智能语音技术的持续更新将不断为广播系统的升级改造提供强大动力。未来，白云机场将持续推进后台智能语音控制、智能语音输入等融合技术，并将其应用到更多服务旅客的场景中，让机场变得更加“聪明”。