智慧平台是什么(“智慧”服务撑起百姓满满的幸福)

Posted 2023-05-29

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智慧平台是什么(“智慧”服务撑起百姓满满的幸福)

来源：淄博日报-淄博新闻网

淄博新闻网讯全域推行“错时延时”便民服务，工作日中午不“打烊”，周六周天延时服务；“小巷总理解民忧”走街串户破解“急难愁盼”，12个城市社区全面建成“十五分钟便民服务圈”……昨日记者采访了解到，今年以来，高新区四宝山街道采取“平台+服务”模式，切实解决群众“急难愁盼”问题，用智慧与创新把服务做到群众“家门口”、群众“心坎上”。

“小巷总理解民忧” “家门口”架起干群“连心桥”

“自从咱们组团换上新路灯，晚上出行安全了，吃完晚饭下楼遛弯、跳舞更方便，真是太贴心了！”近日，华侨城社区一组团一盏盏新换的路灯亮起，照亮了夜归人回家的路，更照亮了一位位居民的心。

“结合城市社区实际，优化治理模式，真真正正让居住在辖区的老百姓满意，我们一直在不断探索尝试有效路径。今年以来，创新推行的‘小巷总理解民忧’，收效明显。”淄博高新区四宝山街道党工委书记邢兆强接受记者采访时表示。“小巷总理”主要来自社区书记及部分党员骨干、网格员。通过他们日常走街串巷，与居民面对面，及时全面了解居民身边的难点、堵点、痛点问题，第一时间回应群众关切，解决实际问题。

采访中记者了解到，四宝山街道将辖区27个村居、12个城市社区划分为六大片区，除了活跃在基层的社区书记、党员骨干，街道主要领导更是率先垂范，机关干部全部下沉一线开展走访。今年结合创城相关工作，对辖区3个老旧小区开展提升改造，对14个小区开展破损路面维修、飞线治理等创城专项提升改造。

金都花园社区开展“我与书记拉拉呱”，社区书记定期在小区中摆桌设椅，与过往群众贴心交流，自4月底实施以来，已为群众解决卫生间漏水、广场增设路灯等多个民生实事；华瑞园社区组织开展“进千家门，认千家人，知千家情，解千家难”行动，对小区破损路面进行维修、增设停车位、整治飞线等，获得群众点赞……正是这样一件件小事，让社区居民心里的那盏灯“亮”了起来。

群众身边无小事，民生问题大于天。因着这份担当，群众们真真正正把四宝山街道的各级干部们当成了值得信赖的“当家人”。

“平台+服务” 实现服务群众“零距离”

四宝山街道地处高新区核心城区，是高新区“三区一窗口”建设的主战场。在这片49.2平方公里的土地上，生活着21.6万名居民百姓，其中，党员4120人。

如何下好下“活”民生这盘棋？邢兆强带领班子成员、机关干部们因地制宜、创新举措，运用“平台+服务”智慧模式，全力以赴为群众办实事。

建立党群议事平台，畅通群众诉求渠道。辖区39个村居依托党群服务中心，打造党群议事之“家”，共同商议村居发展思路、解决群众关心的热点难点问题，实现党群互动“零距离”。

截至目前，39个村居社区通过党群议事，均明确并制定了未来五年发展规划，辖区西北六村通过党群议事，及时将新村建设推进情况向村民通报，让群众吃下定心丸。

“综治中心”智慧平台，实现服务群众“零距离”。为高质高效解决群众反映的环境卫生、物业管理等多类问题，街道依托已建成的综治中心，以网格化管理为基础，将办事处各职能科室、27个村居、12个城市社区、221个网格全部接入平台，将党群服务、综合治理、城市管理、应急管理等涉及城市运行的系统对接融入平台建设，实现了“智慧党务、智慧政务、智慧事务、智慧服务”多务合一。通过该平台，辖区村居社区网格员在日常巡查中，对于群众反映的或发现的简单问题予以直接处置，对于复杂问题可通过平台逐级上报，建立起事项“受理—派单—协调—整改—反馈—跟踪”全链条闭环工作机制，切实推动资源整合，提高街道、村居（社区）两级联动解决问题的能力和辖区城市精细化管理程度，推动传统治理向“智慧治理”模式转变，提高服务群众的效率和质量，把群众关心的身边事及时办到群众心坎上。

“过去，漫天‘飞线’就像蜘蛛网，不好看不说，还存在很大安全隐患。现在，有了集中充电桩，不仅楼区整洁，充电也方便安全多了。”北石村村民王女士对“飞线”整治带来的变化感到顺心。

截至目前，街道依托综治中心实现网格员走访覆盖率98%，上报环境卫生等各类问题信息82045条，办结率达100%，群众的烦心事得到了及时、有效解决。

文化兴村强村秀美四宝山亮出“精气神”

乡村文化建设是四宝山街道实施乡村振兴的“灵魂工程”。

“生活环境的舒心满意，从很大程度上来说离不开富足的文化生活。针对北部片区群众反映的文化供给不足，街道党工委提出实施‘文化兴村强村’工程，以强化乡村文化建设振奋美丽乡村精气神。”邢兆强说。

记者了解到，四宝山街道结合辖区群众对文化发展的现实需求，依托街道综合文化中心，指导39个村居全部建成室内外新时代文明实践场所，建立起文化建设的“主平台”，组建太极拳队、舞蹈队、戏剧团等民间文体队伍92支，实施“1+39+N”文化惠民工程，极大丰富了辖区群众文体生活。

今年6月份开始，四宝山街道还牵头成立100余人的百姓宣讲团，通过小马扎微党课等接地气的形式，让党的先进理论飞入寻常百姓家；广泛开展“最美劳动者”“最美青年”“好婆婆好媳妇”等模范评选活动及“五个祝福礼”“十个节庆礼”等新时代文明实践活动，凝聚了基层群众力量……乡村振兴，既要塑形，也要铸魂。建设美丽乡村，就是要让农民群众得到美的享受、养成美的德行、过上美的生活。

漫步四宝山街道的社区、村居，道路干净整洁、房屋整齐有序、文化气息浓郁，美丽乡村的一幅幅画卷呈现眼前。

“将‘我为群众办实事’贯穿党史学习教育始终，紧扣‘问’字，在精准把握群众需求上‘不放松’；聚焦‘准’字，在科学制定项目清单上‘出实招’；突出‘效’字，在解决‘急难愁盼’问题上‘求实效’。”邢兆强表示，下一步，四宝山街道将继续用心用情、精准高效解决群众实际问题，让生活在这片土地上的每一名百姓感受到蓬勃的希望、满满的幸福。

（全媒体记者赵瑞雪张杨）

编辑：王磊

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