星巴克美式咖啡多少钱一杯(最贵咖啡星巴克2杯咖啡收$35万夫妇斥无理扣账,店方有这回应)
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星巴克美式咖啡多少钱一杯(最贵咖啡星巴克2杯咖啡收$35万夫妇斥无理扣账,店方有这回应)
不论网购还是现场结账,额客都要小心留意金额是否相符!美国有夫妇早前在大型连锁店咖啡店星巴克 (Starbucks)购买2杯连税共11.83美元(约93港元)的咖啡,讵料信用卡被收4,444.44美元(约34,880港元) 小费,最终信用卡被4,456.27美元(约34,974港元)。事件直至女事主的信用卡“爆额”不能使用才被揭发,全家因此被迫取消到泰国家乡的旅程。星巴克发言人指是顾客自己输入小费所致,但夫妇坚称没有选择给予小费,更以亲身经历呼吁其他人,付款后谨记仔细留意被收取的金额是否相符。
综合外媒报道,美国奥克拉荷马州 (Oklahoma) 1对夫妇16年来习惯每天早上都购买2杯咖啡,今年1月7日早上,丈夫杰西 (Jesse o''Dell) 在星巴克使用信用卡购买1杯冰镇美式咖啡和1杯的焦糖星冰乐的浓缩咖啡,其中浓缩咖啡是给妻子迪迪(Deedee)的,咖啡合共11.83美元,但却被扣账4,456.27美元,但杰西当时没有马上查看收据,所以没能发现出错。
数天后,迪迪带着4名小孩到商场购物,欲使用同1张信用卡在商店付款,不料因信用额度爆满而无法成功付款,她表示 「我知道账户肯定有钱」,可是多次尝试还是失败,尴尬之下只好先行离开。迪迪随后检查账户,才发现原来星巴克较早前的账单额外收取高达4,444.44美元小费。
杰西就事件联系星巴克区域经理,对方承认或许是其网络出错,不过末能肯定是他们店舖还是整体系统存在问题。经理指会退合小费,星巴克随后亦寄出支票,金额为4,444.44美元。杰西收到支票后存入户口,惟翌日又被银行告知支票被退回。杰西联系客服热线近40次,最后获对方电话通知并保证正重新寄送新支票。
星巴克发言人其后表示,第1张支票由于打错字所以被退回,1月31日已经将支票重新寄出,顾客于2月6日签收,又强调小费金额是顾客自己输入。
不过,杰西受访时肯定地表示 “我在咖啡连锁店的电脑系统中选择了『无小费』选项”。由于是次事件使银行户口失去可用额度,全家被迫取消前往妻子泰国家乡的旅程,他指 “我妻子来自泰国,在美国长大,但不得不取消原定计划1月27日全家前往泰国旅行,而且机票亦不能退款”,事件同时令他往后日子不想再光顾星巴克。
杰西更称早前已就事件报案,警方发言人表示于1月26日开始调查,发现巨额小费是意外发生错误而被加收,无员工涉及欺诈行为,而确认星巴克已田支票退款后,事件已完成调查。
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