昆山办公室设备维修(曝光台｜模具质量不达标，三次维修仍未修好，卖家拒绝赔付)

Posted 2023-05-28

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昆山办公室设备维修(曝光台｜模具质量不达标，三次维修仍未修好，卖家拒绝赔付)

近日，常熟市民王建光向记者反映，他和朋友张玉明买的熔喷布模具存在质量问题，三次返厂维修后都未能修好，最后要求退货，卖家坚决不予退款，经过多次协商后，双方仍未达成和解。

熔喷布模具

模具质量有问题，要求退货被拒

今年4月份，张玉明经过中间人的介绍，在微信上认识了模具供应商许先生。4月30日晚上11点，张玉明通过微信转账的方式，向模具供应商许先生购买了3套熔喷布喷头模具，销售总价为27万元（熔喷布是制作口罩最核心的材料之一）。

5月1日中午，许先生通知张玉明来昆山文迪精密模具有限公司拿模具。“将模具拿回工厂后却生产不出合格的熔喷布。”张玉明说。之后，模具经过三次返厂维修，但始终都未能生产出合格的熔喷布，张玉明认为是模具质量有问题，便要求退货，而卖家许先生却拒不退款。

转账记录

三次返厂维修仍未能修好模具

模具交付后，张玉明把模具运到了在江西的工厂。在使用的过程中，张玉明发现模具存在质量问题，并不能制作出合格的熔喷布。“国家要求口罩的防护效果要达到95%以上。模具拿回去上机以后不能用，做出来的东西不成形，更不能达标。”

于是张玉明将情况反映给了许先生，许先生表示可以维修，但要支付一万元的维修费用，于是张玉明便派员工将模具送往昆山，进行了第一次维修。“修完后他说保证没问题，结果拿回来还是堵丝，丝孔全部堵住了。他根本就没有维修，就是洗了一下，应付了一下。”王建光说。

王建光对记者说：“模具是他提供的，本身质量就不好。按照法律来说，这些模具本身应该实行三包的，但我们急于投入生产，便给了他一万元维修费用，他也保证会继续跟踪产品质量，保证模具能够生产出合格的产品。我们一共维修了三次，跑了三遍。江西的公司与昆山文迪精密模具有限公司相距接近1000公里，常规行驶要12个小时。第三遍还是没修好，我们就打算把模具退给他了。”

在私下协商时，许先生告诉王建光，他并不是模具的制造商，模具也不是由文迪公司生产的，而是另外一家工厂有现成的模具。他和两个朋友合作，三个人一起倒卖模具。

“刚开始他还是愿意退还部分钱款的，然后他出去打了一个电话，回来后态度就变了。之后每次跟他协商时，他过一会就找一个理由出去打个电话，打完电话之后就改变了原先的主意。市场监督管理局在找他协商时，他也是这样。”王建光说。

“熔喷布模具前后一共经过三次维修，均在昆山文迪精密模具有限公司进行，每次都是许先生进行对接。我一直都以为许先生是昆山文迪精密模具有限公司的负责人，他也一直是这么和我说的。”王建光说。

第一次模具返厂维修结束后，王建光前往昆山验收模具。他在昆山文迪精密模具有限公司办公室里，见到了许先生。“当时许先生用脚踢了一下模具说，‘这个是用过的模具，我们是不会三包的。’之前他口头答应说可以三包的，而且我们不用怎么知道这个模具有没有问题。”王建光说，“他被我问得没话说，便联系人过来维修。”

维修人员在拆开模具后表示，模具还少了一些东西。王建光告诉记者：“当时许先生说，‘这些模具你们肯定拿回去拆过了。’我跟他说，你的产品出了厂，我们什么都不懂，也没有那样的设备、工具去拆它。你看看哪里有拆的痕迹，维修人员也说没有拆过的痕迹，许先生在看过模具以后说，‘奇了怪了，你们没拆过，那模具怎么会少东西。’这个要问你自己了。你的东西出厂有没有检验合格？有没有检验机构？有没有合格证？你什么都没有，现在说这种不负责的话。”

之后，许先生便带王建光到文迪公司的办公室，王建光提出疑问：“这个是不是你的办公室？”“这是我的办公室，楼底下后面的车间就是我的车间。”为打消王建光的疑虑，许先生还带着他到工厂车间转了一圈。后来才搞清楚这个车间不是许先生的，是另外一个人的。”

第二次返厂维修结束后，王建光按照约定到办公室去找许先生，结果许先生迟到了，王建光没能在办公室找到许先生，而是遇到一个从未见过的陌生男子。在王建光表明来意后，该名陌生男子告诉王建光，他名叫张锐，是昆山文迪精密模具有限公司的董事长。张锐表示，王建光的熔喷布模具不是他们公司生产的，他也不认识许先生。

“不认识的话，许先生怎么会一直出现在你的公司。”一番追问下，张锐才慌忙改口说许先生是他们的“供应商”，并提供了许先生的公司名称“昆山捷鸿美模具材料有限公司”及地址，“到时不要说是我说的。”张锐悄悄地告诉王建光。

之后，王建光多次联系许先生，他都避而不见。记者也电话联系了文迪公司与许先生，双方都表示两者之间的关系为供应商。

消费者投诉记录

执法部门多次介入至今没能达成和解

昆山派出所两次介入，双方并没能达成和解，之后，昆山市场监督管理局介入调解，多次协商仍然没有达成一致意见。许先生表示，“这是自己赚到手的，为什么要还回去。”

在经过数次协商后，许先生最终表示愿意重新提供三副新的模具，“当时我们是花了27万元买的，现在市场行情跌下来了，模具不值钱了，他们给的新模具我也看过了，大概每副在5千到2万元。”王建光表示给新模具可以，但要把剩下的差价补给他们，许先生对此要求并不同意。

昆山市场监督管理局工作人员李先生表示，许先生在协商中始终没有表现出一个诚恳的姿态，总是以各种理由拒绝赔付，而且许先生还说模具的损坏是购买方的使用不当导致的，他说手里有证据，但是他的证据没有可信度。“作为调解人，我跟许先生说，你这属于不当得利，即使不能全额赔付，最起码应该将不当得利拿出来。许先生说他也是从别人手中购买模具之后再卖给张玉明的。”

昆山市场监督管理局多次介入协商未能达成和解，“销售者是一个不诚信的人，作为市场监管部门，在没有鉴定结果的情况下，我们也没有办法进行处罚。”昆山市场监督管理局工作人员李先生说。目前，张玉明与王建光希望通过法律手段来解决问题。

实习生郭嘉浩扬子晚报/紫牛新闻记者张毕荣

校对盛媛媛

来源：扬子扬眼