日语电话怎么说(日语中如何有礼貌的接打电话，岛国人就是不一样)

关于日语打电话的一般知识

在准备拨打电话之前，我们通常要注意到一下几点：

①由于打电话我们是看不到对方的，所以在语言表达上我们传递给对方的印象只能通过我们的声音，所以在接打电话的时候，开口说的第一句话特别重要，我们要做到的就是如何给对方首先留下一个好印象。

②关于对话内容，尤其在自己不确定听清楚的时候，一定要重复和确认对方说的话，以防止自己误听理解错误。例：「〇〇ということですね」。

③提前准备好笔记本，方便记录一下对话内容，在拨打电话前，也可以提前写把想说的内容记下来，以免突然忘词。（学姐以前就会忘词，然后一阵尴尬）

④还有一点就是，打电话前找一个安静的环境很重要。总感觉日本人打电话的时候说话声音特别小，如果环境还很嘈杂，根本听不清。万一实在听不清，不要觉得很失礼，合理的去表达自己希望对方声音大一点的请求。「申し訳ございません。／恐れ入りますが、お電話が遠いようなのですが」。不要直接说「声が聞き取りにくいのですが」，会显得有些不礼貌哟。

关于拨打电话时的注意事项

在拨打电话时，我们通常要注意到一下几点：

①打电话的时间段。一定要考虑到对方的用餐时间和工作时间，也尽量避开早上刚开始工作的时间段和下午工作结束的时间段。比较适合打电话的时间段为：上午10点-11点，下午14点-16点，但考虑到不同工作性质时间段也会不同。

②电话接通后的第一件事，应该是向对方传递问候跟自己的姓名。在普通情况下，我们可以说，「いつもお世話になっております。〇〇社〇〇部の△△と申します」；如果是在就职活动的情况下，一般会说，「〇〇大学の〇〇と申します。〇〇の確認のためにご連絡いたしました。」；如果是关于某个事件的情况下，「～の件でお電話させていただきましたが、ただいまお時間よろしいでしょうか」；如果是想转传某人的情况下，我们通常会说，「恐れ入りますが、〇〇部の△△様はいらっしゃいますでしょうか」，当电话再次接通时，我们需要再次寒暄自报家门。

关于挂电话时的注意事项

在挂电话时，我们通常要注意到一下几点：

①不要觉得话说完就能挂电话了，在挂电话之前，我们一定要确认对方是否明白你打电话的目的，对方是否也把话说完。在对方是客人或者是雇主的情况下，最好等到对方先挂电话后自己再挂。（注意细节）！！！最后就是，如果是固定电话，记得轻挂。

②在挂电话时，我们也会有寒暄语，表示话题到此结束，进入最后确认阶段。例：「それではよろしくお願いいたします。失礼いたします」。如果是在拜托别人做什么，最后结束时我们要表达出对对方的感谢之情，例：「お時間をいただきましてありがとうございました。それでは失礼いたします」。

关于回拨电话时的注意事项

在回拨电话时，我们通常要注意到一下几点：

①如果在没接到电话的情况下，回拨电话时我们要解释一下当时的情况。例：「先ほど〇〇様からお電話をいただいておりまして、折り返しご連絡いたしました」，「先ほどは不在にしておりまして、失礼いたしました。ご連絡をいただきありがとうございます。」。

②打电话时如果对方没有接到，一般情况下，我们可以询问对方返回的时间，「恐れ入りますが、お戻りになるお時間を教えていただけますか」，如果对方一直不在，我们可以给对方留言，「お手数をおかけしますが、お戻りになりましたらお電話をいただけるよう、ご伝言をお願いしてもよろしいでしょうか」。

关于打电话时的容易犯错的地方

最后，我们还要注意的地方：

①「もしもし」はNG

作为日常商务电话，千万不要一接到电话就说「もしもし」，「もしもし」的说法比较日常随意，如果在商务日语中使用会显得不礼貌，一般情况下我们接打电话的时候会说，「お世話になっております」「いつもありがとうございます」「お忙しいところ失礼いたします」，电话如果中断的情况下，我们可以说，「恐れ入りますがもう一度お願いできますでしょうか」。

②「なるほど」もNG

还应该注意，在想表达赞成对方意思的时候，也不要用「なるほど」这个词，「なるほど」这个词虽表示同意，赞成的意思，平时日常生活中可以使用，但在商务电话的时候，会给对方留意一种傲慢的印象。所以当你想用「なるほど」的时候，可以换一种说法会显得比较谦虚，「私もそのように思います」「おっしゃる通りです」。

关于接听电话时的注意事项

在接听电话时，我们通常要注意到一下几点：

①在电话响两声后接听的时候，通常会说，「お電話ありがとうございます。〇〇社、〇〇部、△△でございます。」；在电话响三声后接听的时候，通常会说，「お待たせいたしました。〇〇社、〇〇部、△△でございます。」；在电话响四声后接听的时候，通常会说，「大変おまたせいたしました。〇〇社、〇〇部、△△でございます。」。

（学姐偶尔也会抱怨一下，接个电话为什么这么事多呢！！！）

②确认对方姓名的时候，通常会用到：

〇〇様ですね。いつもお世話になっております。

〇〇様ですね。いつもありがとうございます。

③如果是要保留电话或者是将电话转移给负责人时，我们不要直接说「〇〇さんにお電話です」，最好用一种谦虚的态度。

確認いたしますので、少々お待ちいただけますでしょうか。

〇〇部の△△でございますね。ただいまおつなぎしますので、少々お待ちください。

关于打电话时的经常使用的敬语

关于称呼：

相手　⇒　◯◯様

自分　⇒　わたくし

相手の会社の役職者　⇒　課長の〇〇様（役職のあとに様をつけるのは間違い）

相手の会社の社長　⇒　社長の〇〇様

自分の会社の同僚　⇒　名字を呼び捨て

自分の会社の上司　⇒　課長の〇〇（名字）

自分の会社の社長　⇒　弊社社長の〇〇（名字）

相手の会社　⇒　御社

自分の会社　⇒　弊社　わたくしども

常用尊他语：

言う　⇒　おっしゃる

教える　⇒　お教えくださる

教えてほしい　⇒　お教えいただけますか

聞く　⇒　お聞きになる

来る　⇒　お越しになる　おいでになる

知っている　⇒　ご存じでいらっしゃる

見る　⇒　ご覧になる

常用自谦语：

言う　⇒　申し上げる

考える　⇒　考えさせていただく

聞く　⇒　お聞きする

知っている　⇒　存じ上げております

する　⇒　させていただく

してほしい　⇒　していただけますか

すみません　⇒　申し訳ございません

そうです　⇒　さようでございます

どうしますか　⇒　いかがなさいますか

わかりました　⇒　承知しました

わかりません　⇒　わかりかねます

容易给对方留下好印象的句子：

恐れ入りますが

あいにくなのですが

大変お手数をおかけしますが

ご面倒をおかけしますが

おっしゃる通りです

差支えなければ～　をお願いできますでしょうか

重ね重ね申し訳ございませんが

まことに申し上げにくいことですが​​​​