日语在美国有用吗(想要打开日本市场，电子支付发挥了重要作用)

Posted 2023-05-28

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日语在美国有用吗(想要打开日本市场，电子支付发挥了重要作用)

日本市场在西方公司中越来越受欢迎，这得益于其庞大、富裕的人口和对西方商品的强烈认知。然而，这是一个以难以进入而闻名的市场，尤其是由于其截然不同的文化和消费者的高要求。但技术——尤其是支付技术——能否开始打破这些障碍？

在不久的将来，日本似乎将变得越来越国际化——越来越多的日本公司希望扩展到西方市场，而另一方面，许多成熟的西方公司也在寻求在日本发展。当然，日本为这些企业提供了重大机遇。根据国际货币基金组织的数据，日本 2020 年的人口估计约为 1.259 亿，跻身全球人口最多的 20 个国家之列。此外，作为世界第三大经济体，其人口平均年收入高达516万日元左右，人均收入超过中国人10倍甚至更高。德国人的三分之一。除了这种可观的购买力之外，还有良好的基础设施和对欧洲品牌的强烈尊重。

这种高人口数量、高收入和对西方商品的高度重视的令人兴奋的组合使日本成为理想的目标市场。根据 ecommerceDB 的数据，随着该国成为第三大电子商务市场——价值超过 1140 亿美元，并在 2020 年以 29% 的速度增长——即使对于那些没有本地业务的人来说，机会也比比皆是。

有哪些挑战？

然而，尽管有这么多机会，众所周知，日本是一个难以进入的市场——这并非没有道理。尤其突出三点：

消费者有不同的文化和偏好；
消费者通常习惯于西方商家通常不熟悉的支付方式；
商家必须克服其组织与日本消费者之间的语言障碍。

虽然日本和西方市场共享多种支付方式，但消费者的偏好和习惯却大不相同。例如，目前日本一半以上的在线购物都使用信用卡和借记卡。这看起来很简单，但日本 52% 的在线卡交易是使用当地发行的卡进行的——这对外国商家来说是一项更棘手的工作。日本信用局 (JCB) 是最受欢迎的本土品牌，在 23 个国家拥有超过 1.3 亿客户，用于 40% 的在线购物，但对许多西方商家鲜为人知。

同时，其他流行的支付方式对于日本以外的商家来说将是全新的。最值得注意的是，许多消费者更喜欢通过当地的 Konbini 以现金支付，即使是在线商品，这是一系列在全国范围内非常流行的多功能便利店。在这里，在线商店将提供 Konbini 作为支付选项，当客户确认购买并指定当地的 Konbini 时，商店会通知 Konbini，希望客户在预先约定的时间内进来并付款。确认付款后，发货（或发布数字商品）。

最近，智能手机支付也越来越受欢迎，它为消费者提供了一种通过手机扫描二维码或使用移动应用程序进行在线支付的简便方法。智能手机支付在更年轻、更精通数字的人群中很受欢迎。为了提高客户忠诚度和满意度，三大主要二维码支付提供商——PayPay、LINE Pay 和 Merpay——为通过其应用程序进行的购买提供各种奖励。

这些只是日本客户习惯并期望他们在网上购物的不同支付方式的一小部分例子——使用其他方式，在西方更为流行，通常会成为购买决策的障碍。

当然，所有这一切都超出了语言障碍，日语在国外仍然相对很少使用，代表着与西方语言的重大背离。

让日本变得简单

然而，技术正在帮助降低这些障碍——随着应用程序编程接口的兴起，特别是在监管措施和开放银行兴起之后——使企业能够将多种新的支付方式快速集成到他们的设置中。这有可能成为电子商务公司提供选择的捷径，从而增强日本消费者的信任和信心。

当然，支付只是客户旅程的最后一英里，但也出现了技术解决方案，以解决预先阶段的语言障碍。例如，人工智能驱动的翻译解决方案虽然在宏伟的计划中仍处于起步阶段，但仍在不断改进——许多已经成为快速准确翻译的可行工具。

除了谷歌翻译和 DeepL 等熟悉的工具，用户可以逐段输入文本，现在还有可以扫描整个文档甚至投标文件的软件，使用光学字符识别 (OCR) 来识别文本并直接翻译在页面上 - 不会丢失或丢失任何元素。这节省了时间，因为无需手动将每个文本元素插入到翻译器中。

日本市场为西方企业提供了相当多的扩张机会，很高兴看到这些趋势如何发展——令人欣慰的是，支付技术在这一趋势的前沿发挥了作用。