日照石臼理发店哪个好(「聚焦315」这些健身房、美容美发店被多次投诉,日照市港区市场监管局发布预付款消费警示)
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日照石臼理发店哪个好(「聚焦315」这些健身房、美容美发店被多次投诉,日照市港区市场监管局发布预付款消费警示)
近年来,预付款消费在餐饮、美容美发、洗浴、汽车、健身等多种服务行业被广泛使用,成为新兴消费业态。预付卡形式消费具有一定的便利性和价格优惠,但也存在一些消费纠纷,成为消费者投诉举报的热点。
据东港区12315消费者投诉举报中心统计,2019年共受理预付卡投诉1025起,其中健身预付卡投诉480起,占预付卡投诉的46.82%;美容美发预付卡投诉101起,占预付卡投诉的9.85%。
健身领域投诉较多的企业
全民健身中心93起、贝菲特健身65起、乐瑜伽健身70起、倍力健身44起、巨铁健身32起、乐享健身33起、金吉鸟健身15起、烟台路新玛特英派斯健身8起、活力健身8起、大润发英派斯健身7起、金仕堡健身4起。
美容美发领域投诉较多的企业
石臼利群优后6起、东尼理发6起、莎蔓莉莎4起、大学城优后4起。
预付款消费纠纷
主要表现为以下几种类型
Ø 商家尚未取得合法经营资格便先行发放预付卡或招募充值会员,若后期因各种因素未取得合法经营资质,则商家无法开门营业。
Ø 商家承诺不兑现,办卡容易退卡难,发卡企业诱导消费者进行预存充值,未履行事先约定提供商品或服务约定,拒绝给消费者退钱或扣除消费者高额违约金。
Ø 经营者利用不公平格式条款多方限制消费者的权利,减轻、逃避自身责任。
Ø 经营场所发生关门、歇业、易主、变更经营场所时,债权债务不做妥善处理就自行终止服务,对消费者的合理诉求置之不理。
预付卡消费警示
针对以上问题,东港区市场监管局12315消费者投诉举报中心、东港区消费者协会向广大消费者发出预付款消费警示:
1、在办理预付卡之前,请务必认真查看发卡企业的经营资质,对于一些经营规模小、经营情况不稳定或不具备经营资质的商家发行的预付卡,一定要谨慎选择。
2、尽量不要办理高额预付卡和长期预付卡。办卡后,消费者要适时到商家进行消费,并在消费时多观察发卡商家的经营状况。一旦发现商家经营情况异常,要及时办理退卡退费,避免自身权益受损。
3、办理预付卡之后一定要向商家索取票据凭证并保存好,有合同约定的,一定要签订书面合同,详细注明服务内容,不要轻信商家口头承诺。
4、在使用预付卡的过程中,一旦与商家发生纠纷,商家不积极处理或商家突然关门停业,找不到经营者的,一定要及时向有管辖权的行政机关或维权组织投诉,维护自身消费权益。
东港区12315消费者投诉举报中心提醒您,当您的消费权益受到侵害时,请留存证据,及时拨打12315投诉举报电话。
来源:东港市场监管
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