日照石臼理发店哪个好(「聚焦315」这些健身房、美容美发店被多次投诉，日照市港区市场监管局发布预付款消费警示)

Posted 2023-05-28

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近年来，预付款消费在餐饮、美容美发、洗浴、汽车、健身等多种服务行业被广泛使用，成为新兴消费业态。预付卡形式消费具有一定的便利性和价格优惠，但也存在一些消费纠纷，成为消费者投诉举报的热点。

据东港区12315消费者投诉举报中心统计，2019年共受理预付卡投诉1025起，其中健身预付卡投诉480起，占预付卡投诉的46.82%；美容美发预付卡投诉101起，占预付卡投诉的9.85%。

健身领域投诉较多的企业

全民健身中心93起、贝菲特健身65起、乐瑜伽健身70起、倍力健身44起、巨铁健身32起、乐享健身33起、金吉鸟健身15起、烟台路新玛特英派斯健身8起、活力健身8起、大润发英派斯健身7起、金仕堡健身4起。

美容美发领域投诉较多的企业

石臼利群优后6起、东尼理发6起、莎蔓莉莎4起、大学城优后4起。

预付款消费纠纷

主要表现为以下几种类型

Ø 商家尚未取得合法经营资格便先行发放预付卡或招募充值会员，若后期因各种因素未取得合法经营资质，则商家无法开门营业。

Ø 商家承诺不兑现，办卡容易退卡难，发卡企业诱导消费者进行预存充值，未履行事先约定提供商品或服务约定，拒绝给消费者退钱或扣除消费者高额违约金。

Ø 经营者利用不公平格式条款多方限制消费者的权利，减轻、逃避自身责任。

Ø 经营场所发生关门、歇业、易主、变更经营场所时，债权债务不做妥善处理就自行终止服务，对消费者的合理诉求置之不理。

预付卡消费警示

针对以上问题，东港区市场监管局12315消费者投诉举报中心、东港区消费者协会向广大消费者发出预付款消费警示：

1、在办理预付卡之前，请务必认真查看发卡企业的经营资质，对于一些经营规模小、经营情况不稳定或不具备经营资质的商家发行的预付卡，一定要谨慎选择。

2、尽量不要办理高额预付卡和长期预付卡。办卡后，消费者要适时到商家进行消费，并在消费时多观察发卡商家的经营状况。一旦发现商家经营情况异常，要及时办理退卡退费，避免自身权益受损。

3、办理预付卡之后一定要向商家索取票据凭证并保存好，有合同约定的，一定要签订书面合同，详细注明服务内容，不要轻信商家口头承诺。

4、在使用预付卡的过程中，一旦与商家发生纠纷，商家不积极处理或商家突然关门停业，找不到经营者的，一定要及时向有管辖权的行政机关或维权组织投诉，维护自身消费权益。

东港区12315消费者投诉举报中心提醒您，当您的消费权益受到侵害时，请留存证据，及时拨打12315投诉举报电话。

来源：东港市场监管