日化线和美容线的区别(美业是做不好？还是不好做？)

Posted 2023-05-28

篇首语：习惯不加以抑制，不久它就会变成你生活上的必需品了。本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理，主要介绍了日化线和美容线的区别(美业是做不好？还是不好做？)相关的知识，希望对你有一定的参考价值。

日化线和美容线的区别(美业是做不好？还是不好做？)

原创关注行业变化的美业新生派联盟今天

目前阶段，美容行业正处在结构性调整的分水岭。近前后几年，属于社会主力消费人群迭代的关键时期，也是我们遇到了中国的传统消费跨入断层最大的阶段。给各行各业带来了不小的变化与冲击，对于美容行业而言，更为明显。

放眼过去的几年，行业人士总是在谈变革，却很少人知道到底该怎么变，更别说去践行尝试。多数人不是听从别人的说法，人云亦云，就是盲从跟风，对手怎么变我就怎么变，结果变来变去依旧找不到最根本的解决办法。其实知道为什么变比变革本身更重要，只要知道了美业发展的整体态势，自然能在变革大潮中找准自己的定位，顺势改变。

近年来，身边的美业朋友们说得最多的一句话就是：美业不好做了！但是仔细想想这个问题，是不好做了？还是做不好呢？“不好做”，是基于没有市场需求；“做不好”，是因为没找准市场需求！我们从几组官方数据可见端倪。

一、中国护肤品市场保持快速增长

根据数据显示，中国护肤品（skincare）市场规模2019年达到2444亿，同比增速14.7%。虽然2020年增速预期有所下降，但销售额达到2613亿元，同时根据预测疫情后的护肤品市场保持高速增长，21-24年CAGR超13%。这表明，即使经济增速放缓，但女性对于美容的需求并未停止，而是继续提升！

什么是CAGR：

CAGR（Compound Annual Growth Rate）是复合增长率的英文缩写。CAGR并不等于现实生活中GR（Growth Rate）的数值。它的目的是描述一个投资回报率转变成一个较稳定的投资回报所得到的预想值。

而护肤品细分子类主要有乳霜/精华、面膜、洁面、化妆水等，且均保持了双位数的增长。而这些护肤品类正是美业主力消费者，在美容院护理消耗以及购买最频繁的产品。值得思考的是，顾客在店内消费的这些相关产品及相关服务是否有所增长？

二、日化线与专业线的冰火两重天

从国内两大平台数据上看，线上护肤品市场依然是国际大牌占据主导且高端品牌增速较快，国产护肤品品牌集中在第二梯队，但销量与增速都不容小视。

上图2020年10月李佳琦和薇娅淘宝直播（国货护肤）带货数据（数据来源：直播眼，公开资料整理）。

美容院作为护肤专业线，在我们自己看来，较之于日化线，美容院提供的服务相对全面一些，从基础的保湿补水到具体功效诉求的美白淡斑、祛痘、抗敏、祛红血丝等等。除了科技仪器外，为什么我们没能胜过日化线占领消费者心智呢？看到日化线品牌的增长率，作为专业线的我们，再想想自己的增长率，心中是否有个清晰的答案呢？

三、多条腿走路才走得稳

在2018年9月26日，发生了一起知名美妆博主起诉雅诗兰黛旗下品牌“LAMER”海蓝之谜涉嫌虚假宣传的“黑天鹅事件”，一时间不仅将这一顶级护肤品牌，甚至把日化线的品牌推上了舆论的风口浪尖，然而事后丝毫没有影响日化品牌在消费者心中的地位与形象！

试想下，如果生美品牌经历了类似的互联网旋涡般的冲击，能否全身而退？近十多年来，但凡出现了严重的虚假问题，对于专业线的生美品牌而言都是灾难性的，如盐水袋、金丝美容、奥美定丰胸、巨额消费等事件。

那背后的原因是什么呢？如果要深度探讨，那根源在于是否牢靠的掌握着消费者的心智与信任。

那如何占领消费者心智与建立完善的信任呢？

日化企业向来擅长营销，且将营销作为驱动品牌建设与渠道发展的重要路径。从故事、到时尚形象、再到文化元素，逐步建立了品牌效应。

而传统生美品牌，在营销上欠缺高位思考，往往采用低价促销的手段。即使采用各种地推、线上裂变等方式，在渠道建设上下足功夫，但是却在系统的品牌建设，没有创造价值，仅仅靠宣传、促销无法真正赢得消费者，因为营销与促销本就不是一个量级的对比。营销不仅解决认识的问题，还解决了认同的问题，培养的是顾客的忠诚度；促销只是解决见面的问题，连认识都谈不上，何来的信任？

营销：Marketing

是为消费者创造（创造价值，由产品制造价值、品牌塑造价值、渠道提供价值、宣传传播价值实现）对方想要的价值，建立与维持关系，以获得回报（由CRM实现）的过程。

促销：Promotion

只是营销4P其中一个过程中的“宣传传播”部分。是短期的激励活动，目的是鼓励对某一产品或服务的购买或销售。

只是单一解决渠道问题或购买问题，而在创造产品价值层面，我们缺乏系统和高段位的思考。

相比之下，日化线的多条腿走路，比我们的单条腿走得更稳，走得更快！

四、使你强大的，终将埋葬你

2019年3月6日，经巴黎泛欧交易所董事会审批，日化寡头宝洁（P&G）正式从巴黎泛欧证券交易所除牌。

从2013年起，宝洁在全球市场开始出现疲软态势，截止2018年，宝洁全球销售同比十年前下降22%，而在中国，更是断崖式下滑，降幅超过35%。

谁也不曾想到，180多年前的北美小蜡烛作坊，会成为全球市值第6的宝洁公司，美国南北战争、世界一战、二战的百年巨变都没有阻止它前进的步伐，而信息时代的变革让这个巨人第一次面临了阵痛与艰辛。

“宝洁模式”曾是一套久经全球市场考验的成功方法论，然而面对近30年的科技发展与加快的时代变化，它没能有足够和清醒的准备，消费者的信任与心智，不再是靠单一的广告和说教，被动接收的了。

吴晓波曾说，如今的媒体、受众和渠道都在发生巨变，媒体从单向输出到社交化传播，统一的大众概念不复存在，取而代之的是各式各样的消费圈层，电商、社交、KOL共同建立起了看不见的新抓手，而“内容”成为了品牌与消费者之间关键载体，原来的“宝洁模式”方法论失效了。

与之相比较的，我们中国的“百年IP”、“新晋网红”的故宫，靠着近几年的文创元素与时尚感，赢得了大批粉丝与忠实受众，而这样的获取是让消费者自发的选择后的结果。

传统美业素来不缺拓客引流的方法，但为什么同样造就行业辉煌的方法，在近十年来收效逐渐减弱呢？归根结底，原因在于两点：第一，缺乏对目标人群审美的认知；第二，缺乏对顾客消费感受的同理心。

在2018年9月底的秋季例会上，万科打下了“活下去”的字样，在这里，我们只想说：万科，你不是一个人在挣扎！

同样的，伴随着过去30年中国经济飞速进步，传统美业站在这个风口起飞，造就了曾经的辉煌。雷军说，站在风口，猪都能飞起来。而马云说：风停了，摔死的还是那些猪。

面对突如其来的时代巨变，从业人员在变，顾客群体在变，信息接收方式在变，如果美业人不改变模式与认知，曾经让你强大的，终将埋葬你。曾经的优点随着时代的变化，已经成为最可怕的缺点！学习、改变、提升是唯一的出路！

1、注重定位，把消费者需求放在首位

定位在先，战略在后。定位是在消费者的头脑里定位，关注的是消费者、消费者的心智、消费者的需求。

2、注重营销，而非在于促销模式

根据定位，保证品牌形象符合主流消费者的审美与认知，从视觉传播到行为传递，都是品牌形象营销的关键点，是创造价值的重要一环。

3、注重内容，追求有品质的文化影响

无内容，不营销。内容已成为顾客消费的第一动因，文化与品位才能赢得顾客的价值认同。

4、注重产品，用效果替代嘴巴说话

产品（广义产品，即项目与产品）是赢得消费者信任的基石，用结果说话，而不是靠嘴巴去征服顾客。

美业新生派，专注于变革下的美业发展。致力于发现新思想，寻找新机遇。共同探索美业未来的发展之路。如果您对这个话题感兴趣，可以搜索“美业新生派联盟”，关注公众号，获取更多美业信息。