无痛纹身贴纸(全景扫描爱育华解密非公医疗机构的服务攻略)

Posted 2023-05-28

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无痛纹身贴纸(全景扫描爱育华解密非公医疗机构的服务攻略)

作为一家妇儿医院，首都医疗爱育华妇儿医院（下称爱育华）的妇产科和儿科在南城，乃至北京都享有盛名。特别是在2017年顺利通过JCI认证后，医院更是在首都妇儿界发挥着举足轻重的作用。

作为隶属于国资公司首都医疗集团的爱育华，有着大多数非公立医疗机构所不具备的优势，即信任与资源。成立不到四年，爱育华就用自己的态度和实力，交出了一份不错的答卷。这份答卷不仅展现了其极具实力的医疗水平，更蕴含了其“以患者为中心”的医疗服务理念。三年多的时间，在提升医疗水平的同时，医院也始终在不断完善医疗服务，践行着“成为每个家庭信赖的妇儿医院”的承诺。

全流程服务促安心就医

作为医院的发展根基，妇产科在不断夯实基础的前提下，进一步开拓医疗服务新模式，力争让孕产妇和新生儿有更好的就医获得感。“目前，我们已建立一套从孕前咨询、孕期保健到人性化分娩，再到产后康复为一体的孕产妇全周期服务模式。”妇产科总监于松表示。

在备孕阶段，医院提倡“有备而孕”。对准父母进行孕期科普及开展孕期体检，尤其对有不良孕产史的夫妇进行详细咨询，基于本次妊娠对其生育进行有针对性地指导。从孕前开始便实施体重管理，尤其对有糖尿病等高危因素的孕产妇，进行营养咨询及运动指导。

针对二孩政策全面放开后，来医院就诊的高龄及剖宫产在孕的孕妇比例偏多的特点，科室开展生育咨询服务，并纳入到高危妊娠进行有针对性的管理。医生详细了解高危因素，并有针对性地制定个体化孕期产检规划，并安排副高以上的医师对高危孕产妇进行定期产检，以确保妇婴安全。同时，会将每日新增的高危病例及时上报，实时跟踪，避免疏漏。

此外，专门成立产科质量管理办公室，由负责医疗的院长主抓，科主任、护士长以及医务科等职能部门共同参与，针对门诊的高危病例进行转会诊及管理。对孕产妇而言，这无疑成为一份强有力的保障。

目前，产房已完全实现镇痛分娩、家属全程陪伴等人性化服务。助产士进行一对一服务，对高危孕妇进行全程监护。同时，通过创新服务模式让家属更有参与感，促进家庭和谐。在产科，男家属可以全程陪同孕产妇产检、也可以全程陪同分娩。产后，在玻璃房外，家属还可以观看新生儿称重、沐浴、抚触的全过程，给宝宝拍照拍视频。

产后阶段，妇产科针对高危孕产妇，尤其是患有妊娠期高血压及妊娠期糖尿病的孕产妇，实施产后追踪。与其所在社区保持沟通，通过微信等途径了解孕产妇情况，并对其产后保健及康复进行有针对性地指导。

针对孕产妇特点，已开设诸多特色门诊。营养门诊的开设，对已经确诊妊娠期糖尿病及肥胖等孕产妇进行体重管理、饮食指导和运动干预。此外，妇产科正在筹建产后康复门诊，以促进孕产妇产后尽快恢复。同时，助产士门诊及母乳喂养门诊也在筹建中，以倡导自然分娩、提高母乳喂养率及降低剖宫产率。

医院格外重视隐私保护，这在全流程服务中均有体现。妇产科采取“一人一诊室”原则，就诊期间关门，门外挂有标识。同时，设立独立检查室、留观室，并设有哺乳间等方便新妈妈哺乳和给新生儿换尿布。

用“爱”创新服务模式

儿科，作为医院的另一个支柱，在医疗服务方面有着新的突破。其正在进行的儿科家庭医生计划，不仅将有效缓解儿科医生资源紧缺的情况，更在一定程度上助力国家分级诊疗政策的落地。

“为了改变以往的医疗模式，我们推出了儿科家庭医生服务计划。”儿科医疗总监陈大坤表示。在传统就医模式中，孩子得病了才想到去医院找医生，即便是一次疾病过程，也是不同的医生在看病。尤其是初诊过程中，家长每次面对的都是陌生的医生，医生每次面对的也是陌生的家长。家长存在着不信任的心理，医生也存在着自我保护的心理，互相戒备的结果，就是沟通不充分，家长焦虑增加，不必要的检查增多，医患矛盾随之增加。

“家庭医生服务计划可以搭建起医师和家长的信任桥梁，开展持续性的医疗健康服务。”儿童保健科主任刘维民表示。家庭医生服务计划的核心价值在于持续性、全面性和个性化。“配置专属家庭医生团队实行全面的、连续的、有效的、及时的和个性化的医疗及保健服务。同时，改变以往对儿童健康状况缺乏全面了解的前提下，孤立地进行保健或疾病的诊疗模式。”刘维民表示。

除家庭医生服务模式创新外，儿科在常态化的医疗服务中也极具人性化，将“爱”融入到患儿服务中，诠释了爱育华的“精诚爱”理念。

患儿及家属来到医院，从挂号、就诊、检查到取药都有专人引领，实现一站式服务；相比其他医院，爱育华的就诊时间为20分钟，确保医生有足够的问诊时间及医患沟通时间；同时，为缓解患儿就医焦虑，就诊室墙壁有儿童卡通贴画，候诊区域有动画片播放；无痛采血针的应用，更是充分到考虑孩子的就医体验。

家属可24小时陪护住院患儿、家属可随时探视NICU的患儿、新生儿住院期间母婴始终同室……这些服务不仅增加了患者家属的参与感，更让患者在住院期间感受到家人陪伴的温暖，这正是医院一直努力营造的“爱”的氛围。

安全防护方面，在提供就诊儿童娱乐空间的同时，医院也格外关注感控。儿童活动区（含玩具）每天三次消毒，防止交叉感染。同时，在一些小细节上也防止儿童二次伤害。比如病房饮水机有儿童锁，防止儿童被烫伤；垃圾桶放在儿童不容易伸手进垃圾桶的地方；儿科门急诊采用独立的新风系统等。同时，对外来人员的身份识别，保安发放识别标识，确保儿童安全。

在这里，每一个服务的细节都体现了“以患者为中心”的服务理念。持续改善医疗服务的过程，就是爱育华营造爱、践行爱、传播爱的过程。

无痛纹身贴纸(全景扫描爱育华 解密非公医疗机构的服务攻略)

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