无添加山楂球(点开放大是虫还是籽？)

Posted 2023-05-28

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2月4号，张先生和家人在盒马鲜生买了一些东西，其中包括一袋糖炒山楂球，说是吃的时候发现了异物。

张先生：我吃了一半，刚好拿下来，想吞咽嘛，刚好看到里面有一颗黑色的小虫子，在中间的部分，在核的位置，这个虫是空的，独立的。

张先生介绍，当天他在杭州滨江盒马鲜生杨家墩店花花栗子柜台拿了一袋糖炒山楂球，价格是15块8。

这是他当时拍摄的视频，咬到的位置还没看到核，在中间的空心部位，有一条黑色弯曲的东西。

张先生：（柜台的）没否认也没认可，意思就是这个炒的，难免，问我怎么赔偿，我说出我的诉求之后就不理我，后来我去盒马客服，他们说不是虫子，是籽，我非常气愤，主要是工作人员的态度。

张先生说，后来他投诉到了盒马客服，对方回复送20元优惠券加退货，他不接受。

张先生：按照《食品安全法》来，是一千，《食品安全法》148条有这个规定的，十倍赔偿，最低一千的标准，我觉得我诉求是合理的，我觉得盒马是个大品牌，有义务、有责任去监督食品的安全。

没有吃完的山楂球，和吃了半块的山楂球，张先生之前都冷藏保存。他说最开始反映问题时，商家要求打开山楂球，考虑到这是物证，他没有同意。

这次当着记者的面，他掰开了这颗山楂球。

张先生：就这个，这个小虫。

掰开后，山楂的核露了出来，偏黄棕色，比那个黑色条状物体大了不少。花花栗子柜台的工作人员表示，他们炒制的货品都是经过精挑细选的。

杭州滨江盒马鲜生杨家墩店花花栗子柜台工作人员：他说是个黑的是虫，如果是虫的话，上面会有好多虫屎，有的籽长熟之后，核会变异。

杭州滨江盒马鲜生杨家墩店工作人员：我们当时反馈，可能是籽。

现场，张先生把这颗山楂球摆在柜台，在一边掰了一些剩下的山楂球，没有发现异物。后来他一回头，发现这条黑色的东西变形了，成了中间细两头粗的形状。

杭州滨江盒马鲜生杨家墩店花花栗子柜台工作人员：我就是看一下，结果粘在我手上，现在没有发现虫屎，没有发现外表有蛀的、有窟窿的地方。

记者：您还是觉得是籽？

杭州滨江盒马鲜生杨家墩店花花栗子柜台工作人员：不是。

记者：那由您的经验来说，觉得是什么？

杭州滨江盒马鲜生杨家墩店花花栗子柜台工作人员：我第一次发现，从没有遇过这个。

杭州滨江盒马鲜生杨家墩店工作人员：你要不问问厂家，到时候再说吧，你也解释不清楚。

门店的工作人员让记者留下了联系方式，有对接人来了解了情况。盒马方面回复，消费者购买的糖炒山楂由盒马的联营商家提供，在接到反馈之后，商家对其通过肉眼观察、多重对比、经验分析的方式进行鉴定，认为被挑出物质为山楂果肉与果核残渣混合物，并非虫子与异物。

对于这个说法，张先生不接受。盒马方面表示，如果消费者仍然存在疑虑，他们会督促商家继续配合解决，将商品送往第三方机构进行查验。后来盒马方面反馈，经过与联营商家协商，考虑到消费者服务体验，赔付消费者一千元。