无差异策略的含义及优缺点(【产品领域中的多元思维10】——差异思维)

Posted 2023-05-28

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无差异策略的含义及优缺点(【产品领域中的多元思维10】——差异思维)

差异思维：异化中的不同性

差异化的本质，是为顾容提供一种选择你而不是别人的理由。

如今，产品的同质化越来越严重，为了解决这个难题，很多企业最常用的手段就是降价——既然产品质量拼不过你，那就用低价打败你。然而，成本降低的空间是有限的，一定程度之后，就会进入一个瓶颈。那么，在面临同质化“侵袭”的时侯，到底怎么做，才能成功突围？答案是：差异思维。

什么是差异思维？差异化的本质，是为客户提供一种选择你而不是别人的理由。拥有差异化思维的企业家会及时为企业制定差异化战略，充分发和运用产品或者服务独特的优势，使得企业在市场上能够赢得更多的利间。

以前美国的航空市场，航空公司不仅数量多，且提供的服务非常类似，竞争非常激烈。为了摆脱同质化，有航空公司以“降价”来赢得客户。其他公司看到了效果，也开始尝试降价，并且降的决心更狠。就这样，美国航空业陷入了价格战的怪圈。最终，整个行业都不得不以微利生存，甚至有的公司已面临亏损。

而美国西南航空公司却非常聪明，为了避免让自己加入价格混战，自成立第一天起就摒弃了行业中赖以生存的优势(比如餐饮、优质服务等），他们不固定座位、不提供餐饮、没有转机服务，甚至连长途飞行业务都砍掉了，只做短途飞行。在多数人的认知中，一家航空公司是一定要做长途飞行市场的，短途出行是火车、公交车的生意，这等于把航空业最赖以生存的优势市场给放弃了。

但这个策略从长期来看却是收益巨大的。想象一下你就是某个航空公司的董事会成员，让你投票决定是否效仿西南航空的模式，你投赞同票还是反对票?我想大概率是反对票。因为如果复制这个模式，就意味着飞行航线、目标用户、服务定价，甚至飞机构造都要变，这对一个业务成型的公司来说显然是不可能的。所以，即使其他航空公司面临破产，也不会效仿这个模式、跟进这种策略。这就使得美国西南航空公司得以保持长期的差异化，并以此获利。

可见，只要你的产品能保持差异化，在激烈的市场竞争中就有了立足之地。差异化策略可以从战略和战术两个层面来进行。

在战略层面上，差异化所表现出来的更多是一种“定位”的概念，这种差异化是企业必须要长期坚持的，不能怕别的企业跟进。例如，伊利所采取的“天然”的品牌定位就是这个层面的差异化。这个策略可能会被竞争对手模仿，但对伊利而言，不能因为竞争对手的跟进就故弃这个概念，如果放弃就会导致自己的定位被全盘否认。

在战术层面，差异化表现出来的更多是“创意”的概念，这种差异化可以根据企业资源及时进行更新。比如，产品功能差异化，可以根据时机不断更新换代，但不能与战略层面的差异化策略产生冲突。

只有在企业资源允许的情况下，才能进行差异化，否则就是“无米之炊”，必然失败。不是企业的所有资源都能够形成差异化。这有三个条件：消费者关注的、竞争对手没有的、自身十分擅长的。只有我到同时具备这三个条件的差异点才能使企业真正营造出比对手更强的优势，从而获得消费者的认同。

在差异化经营中，也不能忽视核心竞争力的培育与提升。这两者是相辅相成的，核心竞争力的提升应该在长期的差异化战略实施过程中加以归纳、提炼、总结和创新；相反，只有由企业核心竞争力所决定的差异化优势才能使企业形成牢固的壁垒，从而有效地阻止竞争对手的模仿。

此外，企业家还应该记住一点：差异化策略的实施是一个持续而动态的过程。企业要想在竞争中获胜，就要不断对差异点进行创新，用创新去适应消费者需求的变化，真正实现企业的“差异制胜”。

方法论

怎样才能制定出适合自己企业的差异化策略呢？可以从以下三个方面入手。

1.产品差异化

对于任何一家企业而言，产品和服务都是发展的基础。一个企业如果能够拥有独特的或者出类拔萃的产品和服务，就能够赢得目标市场的关注，赢得消费者的青睐。比如，在众多的鞋企品牌当中，提起足球鞋就会让人想到阿迪达斯，提起篮球鞋就会让人想到耐克，提起帆布鞋就会让人想到匡威，这就是产品差异化所带来的效果。因此，企业在发展过程中，要有意识地实现产品差异化。

2.细分市场差异化

针对消费者的不同需求，提供更好的差异化、个性化解决方案，已经成为很多企业家的共识。这就要求企业家对市场进行深度细分，并根据细分所得出的结果，制定科学的差异化策略。

3.渠道差异化

对于现代企业来说，竞争已经不再是单纯的产品之间的竞争，也是渠道的竞争、价值链的竞争。所以，通过优化企业的渠道，通过差异化来建立果道的竞争优势已经成为企业家不可忽视的一个战略。