无人零售目前存在的问题(2022年，千万别误判无人零售行业市场，给所有行业人的几点建议)

Posted 2023-05-28

篇首语：富贵必从勤苦得，男儿须读五车书。本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理，主要介绍了无人零售目前存在的问题(2022年，千万别误判无人零售行业市场，给所有行业人的几点建议)相关的知识，希望对你有一定的参考价值。

无人零售目前存在的问题(2022年，千万别误判无人零售行业市场，给所有行业人的几点建议)

2021年已经剩下不到48小时，很快将进入新的一年。2022年国内无人零售行业市场会怎么样？企业是进一步出击还是加强防守？是求稳还是突破？这是摆在很多行业企业经营者案头最重要的问题。

不同角度、不同位置、不同业务，或娱乐、或调侃、或严肃，每个人各自都在用各自的方式在表达着对于明年市场的看法。前进，方向在哪里？后退，退路又在哪里？2022年该怎么办？多数人都在矛盾的情绪中寻找着未来的踪迹。

事实上企业和人一样，都有自身能力的极限值。在当下新冠病毒防控的特殊时期，企业经营更需要量力而为和顺势，尤其是无人零售行业企业。过往行业的历史发展经验告诉我们，这个行业一定是循序渐进的。资本突进式的发展，有时候并不能真正促进行业整体的发展。

对于新的一年，在这里我谈几点我的一些看法和建议，仅供大家茶余饭后谈资之用。

学会平衡业务结构

今天的无人零售行业市场已经大不同于10年前的行业市场，市场的充分竞争和消费者的变化已经深刻的改变了这个业态的进程。对于无人零售行业企业而言，一方面要扎实做好自己的基本业务，另一方面也要学会平衡自己的业务结构，学会多元化经营，提升企业的抗冲击能力。简单来说就是鸡蛋不能再放在一个篮子里面，特别是在新冠病毒还未被完全战胜之前，市场有太多可能会发生。

根据某查查的统计数据显示，即将过去的2021年里，仅与餐饮相关的店铺就注销了100万家，其中快餐店注销近40万家，奶茶店近35万家。一切都在变，企业也要学会变化和适应。要学会有B方案，这样自己的企业才能在应对冲击时更加稳定。

我们也看到了一些传统运营企业的变化，或向上，朝供应链业务发展；或进一步下沉，开展智能货柜业务运营；或横向涉足便利店，这些都是很好的选择。平衡企业业务结构是特殊阶段企业的必修课。

学会深耕细作

丰年无所查，荒年见真章。市场好的时候，无人零售行业企业很多问题容易被掩盖。一些企业粗放惯了，不仅人浮于事，服务也抓不住重点。但由于之前业务发展很快，很多问题就被掩盖掉了。而一旦市场进入竞争充分、业务纷繁的“荒年”，这些问题就暴露出来了。很多企业根基不稳，往往一个小浪过来就被“卷”的人仰马翻。

一些运营企业，前一年还在忙着在外地开疆拓土，一转身“老窝”都被人抄了。客情、运营管理、供应链.......问题一个接着一个，最终把企业拖垮。反观一些平时重视“内功”的企业，任他山风大雨磅礴而下，我自巍然不动。更有甚者甚至割据一方，建起了自己的“根据地”，“占山为王”，进可攻、退可守。日子远比那些粗放经营的“流寇”式运营企业过的舒服的多。

重视技术进步对企业带来的影响

尽管多数行业企业并非是技术型企业，但企业并不能因此忽略技术发展对于自身业务发展的影响。

举几个现实的例子，疫情期间部分线下制造业企业及时调整策略，利用多媒体技术，加大了产品线上推广的力度，从而实现了疫情时期的逆势增长。再比如近两年发展迅猛的智能货柜，一定程度上也改变了行业原有的终端发展路径。不仅帮助了行业运营企业加速场景下沉，同时自身也取得了较好的发展。

这些都是技术进步给企业带来的影响，因此做企业不能“闭门造车”。要对技术进步的事要“事事关心”，尤其是在当前行业产品技术大换代的情况下。很多时候成功与失败，可能只差了那半步。

要高度重视消费需求的变化

过往多数行业企业对于消费者需求的研究大多停留在非常初级的阶段。简单来说，所谓的需求研究就是卖一个商品如果卖不动就换，似乎卖得动了就是满足了消费者需求。或者一些购物不便的场景，部分运营企业甚至根本不考虑消费者的需求和喜好，因为没别的办法买到。

这样的情况在5年前或许可以，但在最近的两年，这样的操作无异于自绝于客户。因为今天零售购物的渠道已经十分丰富，一个手机、按几下、十几分钟，商品就可能以各种方式到达消费者手中。外卖、跑腿等等，伴随这些新兴便捷购物方式崛起的还有觉醒的消费者主权意识。消费会用自己的票子去投票，什么才是他们最喜欢的。未来只有会迎合消费者的渠道和企业才能生存下来。

要将流量业务经营做为企业业务经营的重要方向

无人零售业务看似离流量二字很远，但事实上，无人零售业务之所以广受关注的很大一部分原因就是流量。各类场景下的终端设备是线下流量和线上流量的交汇点，这些交汇点不仅广为分布而且人群精准。

目前多数行业企业对流量业务的经营还停留在初级阶段，线上商城、流量广告都还只是流量经营的第一步。未来如何借助这些流量将终端设备融入到周边更广泛的业务生态中才是企业真正需要思考的问题。特别是已经在本地区实现较高网点覆盖率的企业，如何对接和融入周边业务生态，实现企业零售业务外的业务发展才是企业破局成长的关键。如智能货柜+快递柜+品牌、如运营企业+品牌+本地生活企业等等。

从已收集到的各种情况和信息综合来看，即将到来的2022年对国内无人零售行业而言是一个非常好的发展元年。但也是一个剧烈变革的元年。希望各家企业能够找准定位，把握机遇，成就企业也成就行业。

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