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前有西安奔驰女车主坐车盖维权，今有邯郸“宝马姐”怒怼维权车主。近日，来自河北邯郸某宝马4S店的一位女经理火了！

10月10日，多位网友爆料称，河北邯郸一家宝马4S店“店大欺客”，车主新买的宝马变速箱漏油找4S店维权，结果遭到女经理怒怼。网上流传的视频显示，一位女子一边挥舞手臂，一边大喊：“你们打听打听，邯郸宝马店是随便堵门的不，你们打听打听去……”在网友之间传开后，被网友称为“宝马姐”。

据了解，涉事女子系邯郸宝和宝马4S店负责人崔某某。今年1月底，车主索某从该4S店买了一辆价值48万的车，9月中旬去做第二次保养时4S店告知，变速箱部位漏油，未告知原因。4S店将变速箱、排气筒拆下检查，但近一个月过去，没有任何维修措施。

近1个月过去后，4S店始终没有给出合适的方案。10月10日，当事车主再次来到宝马店时，双方矛盾升级。随后，车主将宝马车停在宝和宝马4S店门前。

近年来，汽车维权案例不断。这不，今年7月初，在江西南昌，李先生把自己的宝马车送到南昌宝泽5S店维修，没成想，车子在店内一放就是三个多月。车子出了什么问题，需要修这么长时间呢？

李先生的车是上海牌照的宝马X5，他说当时只是因为刮蹭，需要钣金喷漆，更换右侧踏板。但就在送修几天后，李先生接到了售后的电话。对方称车辆的空气悬挂坏了，要求李先生更换配件，而当时报价接近2万块钱的费用，是让李先生不能接受的。

根据李先生提供的宝泽公司车辆预检单，在减震器检查一项上，并没有出现形变、渗漏、异响等问题。那么，为何车辆在送修后，就出现了空气悬挂损坏的情况呢？因此，李先生认为4s店应该有保管责任。

李先生多次向宝马中国投诉，并与店方协商，但都没有达成一致。因此，这辆宝马车在店里也一停就是三个月。10月14日上午，李先生再次来到宝泽5S店。

南昌宝泽汽车销售服务有限公司市场经理表示，此事确实是在店里发生的，并且对李先生表示歉意。但是喷漆和空气悬挂没有任何关系，具体是什么原因导致的空气悬挂出故障，他们后续也在做进一步调查。

都市现场记者介入之后，经过沟通，最终宝泽5S店同意立即对李先生车辆的空气悬挂进行维修，并承担相应费用；李先生也认可这一方案。

延伸：品牌信赖度排名 BBA榜上无名

德国当地时间2019年5月19日，德新社报道，美国市场研究咨询公司J.D.Power将德国的最新汽车品牌信赖度排名进行了公示，让人诧异的是前十名未出现BBA（奔驰、宝马、奥迪）。

1~10排名情况

1.三菱 2.斯柯达 3.现代 4.smart 5.起亚

6.福特 7.西雅特 8.丰田 9.达契亚 10.欧宝

J.D. Power的研究以独立性和客观性著称于世，成为全球最专业、最权威的市场调研公司之一。J.D. Power在汽车用户满意指数方面获得了全球工商界的高度认可，在全球和中国国内汽车行业的调查和研究实力也是首屈一指。所以J.D. Power经研究调查后提供的数据非常具有说服力。

同时，中国消费者协会公布的2018年全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析显示，去年汽车消费中，汽车相关投诉主要集中于售后服务、合同及质量问题，而在具体的车企投诉榜单中，比亚迪、奔驰和宝马成为三甲。

自主品牌比亚迪不幸高居第一，其被投诉的主要方面是售后服务以及合同、汽车质量上。德系豪华品牌三强BBA的表现也相当糟糕，奔驰、宝马、奥迪分列2、3、5名，其中，奔驰的售后服务以及质量成为投诉重灾区，而宝马则栽在售后服务、合同以及质量问题三个主要方面。

不止销量，BBA在华的“热度”也涨了。2019年3月以来，“奥迪致癌”事件，“西安女车主坐奔驰车盖”维权事件先后引起巨大关注。如今，邯郸“宝马姐”怒怼维权车主，又将宝马推上风口浪尖。

专家：如遇汽车质量问题 可通过5个合理途径维权

来源：都市现场 全媒体记者

编辑：陈远

责编：李雪锋