新潘婷香精(宝洁独家回应“二噁烷”事件，经销商们怎么应对“下架”风波？)

导读

霸王胜诉拿回的300万赔偿金还没焐热，“二噁烷”又一次让国内日化界炸了锅。

CBO记者 吴思馨

因24天前香港消费者委员会的一份检测报告，“树大招风”的宝洁中国迎来多事之秋。

在8月15日香港消委公布的60款洗发水的检测报告中，有38款产品含有二噁烷，其中7款产品来自沙宣、潘婷、伊卡璐、海飞丝及ELENCE2001，含量在12ppm-24ppm之间，超过欧盟标准的10ppm。近日，在多家大众媒体的发酵下，宝洁旗下多款洗护产品因“安全性”质疑被推至舆论的风口浪尖。

今日（9月8日），《化妆品财经在线》记者电话采访了宝洁公司，并就二噁烷标准问题采访多位业界研发工程师，同时，就业内“大润发等部分KA已经开始将宝洁相关产品下架”的传言向多个区域的经销商了解情况。

>>> 二噁烷限值各国有异，宝洁“问题产品”未超国标

根据香港消协的检测报告，7款产品来自沙宣、潘婷、伊卡璐、海飞丝及ELENCE2001，含量在12ppm-24ppm之间，超过欧盟消费者安全科学委员会（SCCS）建议的10ppm安全水平。

《化妆品财经在线》记者查阅资料获悉，我国食品药品监督管理局2015年发布的《化妆品安全技术规范》中规定，二噁烷只被允许和生产过程中的技术因素挂钩，不可用于化妆品原料，限定值30ppm，在100ppm之内在毒理学上认为安全。

和许多有害物质一样，国际上对于化妆品二噁烷含量限值并没有一个统一的结论，我国规定限值较为宽泛，有30ppm，欧盟消费者安全委员会建议标准是10ppm，美国食品药品管理局认为化妆品中存在微量二噁烷不会对消费者造成健康危害。

这次有超过60%的洗发水被检出含有二噁烷，是否可以说明，洗发水产品中含有二噁烷是普遍现象？这些洗发水里的二噁烷从何而来？国家标准=安全吗？

广东名臣有限公司技术开发部经理、研发工程师张太军告诉《化妆品财经在线》记者，表面活性剂是洗发水产品的必要原料之一，而二噁烷就在于部分表面活性剂中作为杂质存在，比如AES（脂肪醇聚氧乙烯醚硫酸钠），因此，这些产品中的二噁烷很可能来自原料中的杂质。“比如AES（脂肪醇聚氧乙烯醚硫酸钠）含有二噁烷（在国家限值内），K12（月桂醇硫酸钠）完全不含二噁烷，并不代表用AES的产品比用K12的产品更安全，反而使用K12的产品会更加刺激”，张太军说。

原上海家化技术总监李慧良认为，国家设定有害物质限值标准，是经中国食品药品科学研究院进行全国论证的，在正常使用之下，对于人体是安全的。

中国香料香精化妆品工业协会也在今日官方公众微信号发布《中国香料香精化妆品工业协会关于化妆品中二噁烷残留量的情况说明》，称化妆品中二噁烷的残留量在符合现行我国法规和相关技术要求时，消费者在正常合理可预见的使用条件下，不会对人体健康构成危害。文章还指出，“基于风险管理原则，我们鼓励和支持企业不断优化工艺，逐步降低二噁烷在化妆品中的残留，以促进行业健康稳定发展。”

宝洁公司科学传播总监高培回应《化妆品财经在线》记者称，“宝洁一向重视产品安全，没有在产品中主动添加二噁烷，并致力于降低产品中的二噁烷杂质。”据介绍，宝洁公司在近期曾委托权威机构中国检验检疫科学研究院，对其洗发水产品进行检验，结果显示，其中所残留的极微量二噁烷杂质远低于国家法规规定的安全限值。

>>> 原料管控有漏洞？宝洁强调管理一向严格

此次二噁烷事件在行业内引起了诸多专业人士讨论。

多位专业人士质疑，假定当事产品中的二噁烷是表面活性剂带来的，那么是否说明宝洁的原料控制有问题？

对于这一疑问，宝洁公司声明称，公司拥有严格的生产流程，且强调原料标准高于行业平均水平。

“宝洁公司通过上市前的产品安全性评估、严格的原料规格、配方管理、生产过程和产品质量的控制及管理，以保证产品和包装在预期使用条件下对消费者和环境是安全的，并均符合相关法规，请消费者继续信赖并安心使用。”高培告诉《化妆品财经在线》记者。

>>> 产品仍在正常销售，受访经销商反应淡定

“二噁烷”事件持续发酵，市场对于这个巨头公司的反应也比较激烈。昨日，有传闻大润发等部分KA已开始将宝洁相关产品进行下架处理。

对此，宝洁公司称，“纯属谣言”。《化妆品财经在线》记者联系到宝洁在山东和河北的两位代理商，他们也均表示，目前当地各大KA系统并没有下架宝洁相关产品的动作。

一位与宝洁合作超十年的北区代理商告诉《化妆品财经在线》记者，就在今天（9月8日），宝洁公司给他们发了《宝洁公司洗护发产品安全性声明》，保证产品和包装在预期使用条件下对消费者和环境安全。这封在业界看来的“安抚信”确实起到效果。

另一位同样不愿具名的华东宝洁代理商向记者直言，在他看来，宝洁的产品质量把控在日化产品行业内一直处于较高标准，大公司值得信任。

尽管上述“铁杆”经销商表达了支持之情，但在澎湃新闻转载的《宝洁部分洗发产品检测出致癌物二噁烷！沙宣潘婷海飞丝被点名，你可能正在用》稿件下，部分消费者留言表达恐慌，文章底部有评论称“心疼地抱住正在用潘婷/海飞丝/沙宣的自己”，还有网友很困惑，问究竟“用哪个才安全？”

在竞争白热化的洗护发市场，宝洁当务之急的是如何打消消费者层面的质疑，避免品牌形象的恶化。