新浦市(江苏省连云港市赣榆区：“限期”+“包办”促基层信访问题高效化解)

Posted 2023-05-28

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新浦市(江苏省连云港市赣榆区：“限期”+“包办”促基层信访问题高效化解)

来源：【中国农网】

近日，江苏省连云港市赣榆区宋庄镇邵庄村因村道路面损坏处未及时维修，导致一村民骑车经过时摔倒受伤，气愤地向村“两委”讨要说法。村党总支书记秦泗剑第一时间联系镇相关部门工作人员，一起赴现场察看，并到房姓村民家中发放“连心卡”，承诺补偿、修路“限期解决”“包办到底”。房姓村民对解决方案很是满意，当即表示放弃继续上访的念头。

2021年，宋庄镇创新建立“有事您来说，剩下我解决”基层信访工作机制，将“限期解决”和“包办到底”落实到每一起信访事项处理中，促进群众矛盾纠纷在镇村一级高效化解。区信访局积极推广宋庄镇做法，加快构建“小事不出村、大事不出镇，矛盾不上交”的基层治理新格局。据统计，今年以来，赣榆区基层群众走访批次、人次同比分别下降9.87%和19.21%，其中进京访批次、人次同比分别下降43.75%和60%。

赣榆区信访局局长杨锐介绍说，全区各镇村采取上下联动、协同办理的形式，确保各类信访问题“限期解决”，其中初信初访件一周内解决。首先是村干部“初诊办”，村“两委”干部每天轮流接访，镇包村干部每周一到村接访，群众诉求无论大事小情，认真受理办理。其次是村级“会诊办”，每周二村“两委”召开例会，集中分析研办疑难复杂问题。对村级解决不了的问题，实行镇级“专班办”，镇党委、政府及时召集相关部门联席研办、专班推进。

对于“包办到底”，赣榆区信访局在对所受理信访事项和“12345”民生工单，第一时间下达转办单的基础上，多渠道向群众发放填有包案干部姓名、职务和联系方式的“连心卡”，让上访群众坐上督办信访事项的“直通车”。

为压实责任，赣榆区严格奖惩，对处理群众信访事项成绩显著的村予以通报表扬，并对村干部实行绩效奖励，反之则给予通报批评和追责问责，通过正向激励与反向约束双促进，强化镇村干部主动防范和化解信访问题的责任担当。

作者：张小伟农民日报·中国农网记者陈兵

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