文档柜货架(上海一个楼栋的“民间防疫指南”：同楼共济建“超能特攻队”)

Posted 2023-05-27

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文档柜货架(上海一个楼栋的“民间防疫指南”：同楼共济建“超能特攻队”)

澎湃新闻首席记者邹娟

周寰设计

3月27日，得知浦东新区次日5点开始全域封控管理，宫惠珉在仁恒河滨城2期28号楼栋业主群留言：“还有一周要一起度过，咱们楼栋的邻居们，真的要一起共患难了。”

当晚9点多，一个名为“28号超能特攻队”的楼栋志愿者微信群建起来。再之后，志愿者刘勇创建腾讯文档，“特工队”队友们每天记录并升级志愿者规范，现在，这份数千字的“特工队笔记”已共享给小区70多栋单元楼的居民，成为“网红”。

“疫情里，很容易困于谣言、埋怨或者消极等待，与其这样，不如少添乱，有点精力帮楼栋里的人，同楼共济，以后说不定邻里之间还可以约了一起喝酒、互相照顾一下娃啥的。”刘勇说道。

小区每天都有“突发”

仁恒河滨城有70多栋单元楼，万余名居民。

宫惠珉从事医疗行业，他说：“最开始想到成立志愿者小组，最直接的想法就是统筹一下，看看各家各户的需求、困难、互帮互助，一起渡过难关。”

志愿者杭莹住在一楼。“我们楼栋26层，楼上的居民出门要用到电梯，感染风险大一些，我们住在低层的，能做就多做一点。”杭莹说道。

每天早上6点半起床后，杭莹第一件事就是穿上老公的大号防雨服，悄悄出门，在楼栋做消杀。消毒工具是楼栋业主“东拼西凑”的，她贡献出家里的整理架，放在一楼门外的公共区，供大家放快递。“要说担心，肯定是会有一点的，感觉每天都有各种状况。但是这种时候，与其担心害怕，不如做一些实实在在的事情。”杭莹坦言。

一楼大堂，垃圾桶整理前后对比本文图均来自志愿者杭莹

物资是邻居“东拼西凑”的

3月28日这一天，小区开始新一轮核酸检测。因为家里有小婴儿，杭莹申请上门核检。3月29日23点，杭莹接到疾控中心电话，被告知孩子的核酸检测有异常。当晚，全家睡意全无，赶紧用抗原自测盒自测，结果显示为阴。3月30日凌晨3点，疾控中心人员上门第二次采样。直到被告知核酸检测结果为阴性，杭莹一家才重重舒了一口气。

消毒架。黑色桌子供拆快递用，做到快递不落地

接下来两天，杭莹得知，之所以会被通知有异常，是因为虽然是上门检测，但样本也是10人一组放在一个试管里。经过复查，这10个人中，有一名小区保安确认为阳性。

紧接着，业主们陆陆续续得到消息：小区内30多栋楼有样本检出异常。

到了4月1日，不知哪里传来了一个说法：仁恒河滨城小区居民签了生死状，检测阳性的居民，要在家隔离。当然，同样的内容，当天被换上很多不同的小区名，在各个检出异常的小区流传。

各种消息纷纷飞向小区居民，当天下午，刘勇忍不住发了一条朋友圈辟谣。

“要跟着政府的政策和思路走，严格遵守规定如足不出户，现在有些人唯恐天下不乱，我们自己把自己的事管好，让政府少花一点在我们正常人身上，多花时间在真正的感染者身上，特别是老人和婴儿！少添乱，有点精力帮帮楼栋里的人群，以后说不定邻里之间还可以约了一起喝酒、互相照顾一下娃啥的。”这段话，后来写在“特攻队手册”显眼的位置。

楼道提示

借鉴企业管理经验，凝结“特攻队手册”

楼栋志愿者第一天工作结束线上开会，出于职业习惯，刘勇创建腾讯文档，小组成员共同编辑，写下每个人的总结、建议、以及第二天的计划。之后文档每天升级完善，成为“特攻队手册”。

“我们当时就是觉得要做得专业高效一点。”宫惠珉说，志愿者不同于企业员工，大家全凭自愿做事，但管理同样很重要。

3月31日，仁恒河滨城所有楼栋几十个楼栋联络人的防疫微信群建立，目标是强调自救。当天会议上，28号的“特攻队手册”开始共享，很多观点和做法得以在小区推广。

比如，观点上：用“自助+互助+科学+理性+不焦虑心态”的方法进行防疫；每栋楼志愿者队伍必须要配置、是刚需，不是可有可无，张着嘴巴等是没有用的，吃亏的是自己；楼栋里把志愿者呼来唤去，把自己当成了大爷，一是你没付钱，二是估计有些志愿者的费用你也付不起。将心比心，自己多干点，志愿者是解决大家难点问题和核心问题的，每个人都是解决好自己家事情后利用额外时间来当志愿者的，平常心看待自己和周围人群。

规范上，有针对整栋楼住户的共同约定：垃圾每天集中倒一次；看到电梯有人不进去，每次电梯中只保持一个人或一家人，有条件的随身带酒精喷剂或棉片，进电梯时及时喷杀一下；每天每户出楼尽量控制次数；外部带入快递东西在进房间前室外消杀后再带进家；所有住户快递、外卖、团购外包装皮、塑料袋都在一楼拆封，外包装皮必须即刻扔进垃圾箱里、然后盖上桶盖子，自带手提袋取回家。

28号楼栋，垃圾外移，快递架也移至大门外

有针对志愿者的规范：每天早晚开线上碰头会，通报情况，布置工作；每次街道送生活物资，楼栋里志愿者标准配置6人：1个通过各种微信电话等协调沟通，1个在一楼当库管员看货分货，2组共4人运货，一是从门口运到楼栋，二是从楼栋进行每户分发；参与公共服务时记得带口罩雨衣，最好有大白套装。考虑到志愿者要运送货物等，志愿者来源在中途由“志愿”变为每家每户强制出1人男丁（部分老人家庭、含婴儿家庭等除外）。

志愿者在运输物资

此外，文档中还加入了“治愈系”音乐人罗威的应景音乐。

4月2日，这份文档以及杭莹拍摄剪辑的楼栋“自救”视频，在社交媒体走红。“这是我们志愿者小组集体乃至所有邻居的智慧不断累积而成的。我在这住了十余年，这一次，因为同楼共济的经历，邻里之间更加熟悉和和谐。”宫惠珉说道。

责任编辑：李闻莺图片编辑：金洁

校对：张亮亮