数码柜台(记者帮|开了20年已经落伍,颐高数码城两个月后业态调整,近300家商户要转型)
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数码柜台(记者帮|开了20年已经落伍,颐高数码城两个月后业态调整,近300家商户要转型)
钱江晚报·小时新闻记者 张蓉 实习生 周林怡 文/摄
上周,钱江晚报·小时新闻“小时记者帮”记者收到来自颐高旗舰店商户刘菲(化名)的求助。刘菲说,内部传言颐高数码旗舰店的业态将进行调整,商户要在10月中旬合同到期前腾退,但他们却没有收到正式通知。
“这么短的时间,上哪去找合适的新铺位?”刘菲40岁,和丈夫已在文三街做了20年的电脑数码生意。这样的消息让夫妻俩措手不及,更是对即将面临的前景忧心忡忡。
颐高旗舰店聚集了近300家商户,上周,部分商户在听到传言后自发向颐高集团求证,得到了颐高旗舰店A座和B座均要进行业态调整的消息,“管理方只说合同期到了我们就要走,只有一部分能留下。”
焦急之下,有人开始四处寻找新铺位,却眼见文三街周围店铺的租金水涨船高,有的租金翻了一倍;有人开始盘算,或许只能向这个行业告别;也有一些商户提出要求,“即便不能保留原有铺位,也应该给我们提供更多的安置点。”
经过钱江晚报·小时新闻“小时记者帮”记者两天的奔走、沟通和协调,颐高集团表示将尽力为大部分需要腾退的商户提供解决方案。
8月23日上午,颐高集团正式发布关于旗舰店提升改造的通知,并同时发布颐高数码物业空间招商细则、旗舰AB座商户腾退方案。
颐高集团的通知称:“颐高旗舰店A座3楼、综合楼8楼及颐高学院店、西溪店现有空铺位,共219个铺位,将面向腾退商户重新招商,根据业态要求、品牌形象择优选择入驻。”
消息突然:业态调整涉及近300家商户
颐高旗舰店所处的文三街曾是杭州最负盛名的数码一条街,也是很多杭州人最初的互联网记忆。在电商、网购还没发展兴盛时,许多杭州人会来这里买电子产品、修电脑等。
2004年,颐高旗舰店开业,湖州人徐先生作为最早一批商户进驻,从事电脑维修,“那时,一分钟柜台前可能有七八个人经过,只靠一个店员都顾不过来。”
随着时代发展,昔日的繁华早已消退。如今,颐高旗舰店的楼层和铺位仍延续着近20年前的结构和布局,除了一层相对宽敞明亮、售卖品牌机的专柜,二三层目之所及都是挤挤挨挨的柜台,上面打着维修、手机、二手电脑、配件等各种老式灯箱招牌,不大的店面内杂乱地堆放着各类设备和配件。
不过,从四面八方汇聚于此的商户们仍常年赖此为生。“生意确实不景气了,主要依靠老客户。以前,刨除开支一年能赚十五六万,现在大概只有过去的三分之二,但过生活还是的。”徐先生说。
除非生意难以为继,很少有商户愿意退场。
“要是离开文三街,这行就更难做了。”郑先生无奈地说,数码行业很特殊,商户之间的资源是互通共享的,数码城提供的平台能够方便大家相互调货、介绍客户等,彼此联系紧密,“我们组装电脑的,现在缺什么零件,大家之间互相调货很方便。离开这里,单是调货成本就要增加不少,客流就更少了。”
“如果不能整体搬迁,我们之后就是一盘散沙,原本存在的一个链条就断了。”徐先生感慨说。
两次续签:没有明确告知具体改造计划
实际上,颐高集团打算对颐高旗舰店进行业态调整的决定,并非无迹可寻。
按照惯例,颐高集团会在每年4月与商户签订一年的续租合同,但今年,颐高集团却改为与所有续租商户签订为期3个月的补充协议。
这份补充协议写明,“颐高数码旗舰A座和B座市场被列为数字文三街提升改造园区……在政府正式改造方案未公布以前,商户签定的2020年合同期限延续3个月。”
“当时我们也有疑惑,但颐高没有明确告知改造计划。我们觉得可能只是建筑外立面的改造。而且大家都签了,你还能不签吗?”徐先生说,
大部分商户有点“寄人篱下”的心态,同时抱着一丝侥幸心理,认为一下子让这么多商户搬迁“不现实”。商户们接连两次续签了3个月的“补充协议”,将2020年的年度合同延续至2021年10月15日。
颐高集团与续租商户签订为期3个月的补充协议。
事实上,今年5月以来,还有至少三家商户扩大店铺面积,租用新铺位,和颐高集团签订新的年度合同。
“我原本有三个铺位,但设备放不下了,前不久有一个铺位腾空,我就又租下了一个近30平方米的新铺位。”经营监控设备的李女士称,8月5日,她刚和颐高集团签订了新的年度合同,且租用新铺位的过程很顺利,管理方也并未提及数码城将进行业态调整。
李女士向钱江晚报·小时新闻记者展示的年度合同显示,营业场地使用期自2021年8月5日起至2022年8月4日止。
李女士称,此后,自己才从其他商户的议论中得知数码城要进行业态调整的消息。李女士很不解,“如果早通知10月要腾退,我怎么可能又花钱租下新铺位?每多一个铺位,就要多交一万元押金,为了三个月,我何必折腾?”
8月,数码城内部出现传言——颐高旗舰店要进行业态调整。这意味着,距离续签的合同到期仅剩近两个月时间。
一时间,多重情绪在商户间涌动。他们的焦急在于,周边市场的摊位也已接近饱和,难以找到新的出路;他们的不满在于,管理方没有及时通知业态调整的信息;他们的难过在于,经营了十多年的地方说搬就搬……
也有人开始做两手准备。听到风声后,经营二手电脑的郑先生就奔波在文三路一带寻求新铺位。
可打听来的消息令人沮丧,租金水涨船高,“附近其他卖场的铺位原先租金2000多元一个月,现在已经翻了一倍;一张一米多长的维修台,现在一个月的租金就要2000多元。”
颐高集团:原有市场模式已经落伍,需要改造提升
8月17日,钱江晚报·小时新闻“小时记者帮”记者带着商户们的种种疑惑,向颐高集团寻求解答。
颐高集团文三街科技运营总监郑远随回应称,颐高旗舰店确实将在10月15日后进行业态调整,“这次升级改造,一方面是配合文三数字生活街区的整体改造计划,另一方面也是时代发展所趋。”
郑远随说,文三街的整体改造要发展“数字+”“体验+”消费新模式,更强调体验性、展示性、互动性,而颐高旗舰店内部原有的专业市场模式已经非常陈旧。同时,考虑到安全性、铺面形象和卖场人气等因素,数码城需要主动做一些改变,包括进行重新装修、引入新业态等。
“不同于鼎盛时期的人流,数码城的生意早就走下坡路了,现在通道里经常是冷冷清清,顾客寥寥无几。”郑远随感慨说,过去近20年,颐高旗舰店一直没有什么变化,“可能也是因为这样,商户们习惯了这种环境,换成新的环境,他们就不适应了。但总是守着一成不变,我们已经被时代淘汰了。”
“那不如借着这次街区改造提升的机会,我们主动去做一些改变。”郑远随介绍说,未来,颐高旗舰店将变成综合体模式,往更潮流化的方向打造,“改造提升后,经营更加规范,也能让消费者有更好的体验。”
对于为何没有及时告知商户,郑远随解释称,颐高旗舰店的内部改造方案一直没有确定,“公司做出业态调整的决定,是下了很大的决心和力度的。我也是7月下旬才明确得知这个消息,到现在,改造方案也没有最终确定。”
颐高旗舰店认为,季度式“补充协议”的签订则被其视为前期的信号释放。颐高旗舰店店长张海丹说,年初以来,已有30多家商户提前撤场。
而今年仍和三家商户签订新的年度合同,郑远随解释说,是为了让商户能及时办理营业执照。
钱江晚报·小时新闻“小时记者帮”记者注意到,三份今年新签订的年度合同均在最后一页多出一项手写条款,“此合同仅供办工商用。”
今年新签订的年度合同均在最后一页多出一项手写条款,“此合同仅供办工商用。”
郑远随说,对于现有商户的安置,颐高集团正商讨解决方案。“初步方案是将旗舰店三层、综合楼八层重新启动招商,连同颐高学院店、西溪店的空铺位开放给现有商户。”
翠苑街道:自主权在颐高,街道将尽力协调
8月18日,带着商户们的集体诉求,钱江晚报·小时新闻“小时记者帮”记者前往西湖区翠苑街道办事处。
据介绍,今年3月,西湖区启动文三数字生活街区的改造提升。方案设计称,对颐高旗舰店、颐高学院店、东部软件园等点位进行空间调整,赋予街区智慧生活、数字体验、数码零售、城市展厅等新功能,利用虚拟现实等数字技术展示消费成果,搭建5G高清、VR、AR体验等实体消费体验数字场景,进一步拓展数字消费产品和服务领域。
翠苑街道办事处副主任来国钧介绍说,数字生活街区的改造提升是为了引导原有产业升级,让文三街跟上时代发展,消费场景变得更多样。“此次,颐高旗舰店的业态调整是顺势响应这条街区的改造提升,但具体业态的调整更新,对商户的腾挪,是企业自主行为。”来国钧说。
来国钧表示,街道会持续关注,尽力和颐高集团协调商户的合理诉求,引导企业多为商户考虑,主动承担社会责任,争取为所有商户提供一个解决方案。
方案明确:向商户提供219个铺位重新招商
“我们有机会留下来了!”8月23日一早,颐高旗舰店的商户们终于等来了关于旗舰店提升改造的明确通知,以及颐高数码物业空间招商细则和旗舰AB座商户腾退方案。
这份招商细则显示,颐高旗舰店A座3楼、综合楼8楼及颐高学院店、西溪店现有空铺位,共219个铺位,划分为不同片区,面向腾退商户重新招商,后期根据业态要求、品牌形象择优选择入驻。
颐高旗舰店提升改造的通知。
颐高数码物业空间招商细则。
颐高数码物业空间招商细则。
颐高旗舰AB座商户腾退方案。
对于提前撤场,且不留在颐高提供的物业空间的商户,颐高旗舰店公布的腾退方案则根据撤场时间,拟定了相应的租金补助。
“现在有了明确的方案,我们比之前要安心一些了,大家普遍都想留下来。”8月23日一早看到通知,刘菲、郑先生和徐先生就到卖场管理部进行了登记报名。
不过,登记报名的商户仍有担忧。“毕竟还要筛选,不确定自己能不能留下。”徐先生说,“方案规划二手维修区有67个铺位,我去登记时已经有四五十家报名了。”
尽管听说已有很多商户登记报名,李女士却还是举棋不定。“我的货太多了,四个30平方米大的店面都堆得满满当当,招商场地要装修40天左右,这么长时间去哪过渡是个问题。”李女士说,如果能找到合适的地方过渡,自己可能索性就搬走了。
郑远随告诉钱江晚报·小时新闻“小时记者帮”记者,截至今天(8月23日)下午5点,150余家商户已报名登记。
在招商选择标准上,郑远随表示,会选择形象、品牌和整条街区风格匹配的商户,同时,每个业态都会有所保留,满足整条生态链的循环,“希望新商户积极配合管理部的装修标准,及防疫、消防等管理工作。”
“数码城的故事不会结束,而是会有一个新的延续,只不过会有不一样的味道。”郑远随说。
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