政务礼仪(政务服务好不好？态度与礼仪细节还得看盘龙)
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政务礼仪(政务服务好不好？态度与礼仪细节还得看盘龙)
为进一步提升盘龙区政务服务“软实力”，全面提高盘龙区政务服务中心窗口工作人员服务水平，统一服务标准，近日，盘龙区政务服务管理局邀请国际注册高级礼仪、仪态培训师授课，组织开展“优质服务形象”为主题的政务服务规范礼仪培训。
培训前，盘龙区政务服务管理局主要领导作培训动员讲话，要求全体人员认真听、仔细记、深刻领会、做到学以致用。
授课老师结合政务服务工作中存在的问题，从“政务形象、服务技能、语言规范、服务态度、常用礼仪”五个方面，采用理论讲解、现场示范、互动点评相结合的方式为大家上了一堂生动、实用且针对性很强的培训课。
通过此次培训，全体工作人员对“政务服务规范礼仪”有了新的认知，大家纷纷表示在今后的工作中将会积极调整心态，把“忍受、承受、接受”转变为“享受”，真正做到以人民群众为中心，把服务意识、服务观点内化于心，外化于行，为办事群众和企业提供“有温度”的政务服务，努力让盘龙区政务服务中心成为办事效率最高、服务质量最佳、办事环境最好的窗口单位。
下一步，盘龙区政务服务管理局将以此次培训内容为标准，加强窗口服务规范的监督检查力度，并将窗口服务规范纳入窗口人员绩效考核内容，形成有效督促，全面提升政务大厅服务形象。
来源：盘龙政务服务
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