改色膜可以打蜡吗(抛光打蜡开回家，发现顶棚龟裂)

Posted 2023-05-27

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改色膜可以打蜡吗(抛光打蜡开回家，发现顶棚龟裂)

22号，季先生到杭州余杭的途虎养车纯洗店做汽车美容。回到家后，他发现车辆顶棚上，出现裂纹。

季先生：“整个过程大概5个小时，结束以后，我就去吃饭了，吃完饭回到地下车库的时候，因为我这个车是无钥匙锁车的，就是我这样子锁车，我回头一瞄，这里怎么全花了。”

季先生这辆奔驰C300L已经开了三年多，全景天窗和前挡风玻璃之间，有一块装饰板。目前，整块板上都有细细的裂纹。22号，季先生到杭行路上这家途虎纯洗，做了全车抛光打蜡，用了近5个小时，优惠后是419块钱，所以他首先怀疑是做项目造成的。

杭州途虎纯洗杭行路店周店长：“洗车的时候会碰到，但机器是没有上去抛过的（这块位置会不会被当成金属抛光过）不会，因为我们知道这是全景天窗，车顶都不会动它的。首先这个表面是很光滑的，这肯定不是表面的问题，肯定是内部的问题，而且这看起来像龟裂，从里往外出来的一个现象（所以你的判断是）这个东西内部龟裂。”

因为用手摸上去，没有凹凸不平的感觉，周店长认为这不是刮花的，和汽车美容项目没关系。门店使用的抛光机有两种刷头，一种是海绵的，另一种是羊毛的，工作人员表示抛光机旋转力度不大，他甚至还用手去摸，正在旋转的刷头。

给季先生做服务的是技师小王，也强调这块装饰板，根本没有抛光。监控显示，小王在抛光完A柱后，停了下来，后来又走回到那个位置，刚好是靠近装饰板的。

杭州途虎纯洗杭行路店技师小王：“这里边框掉漆，我来确认一下，不是我抛的，然后他也说了，这里做过油漆，然后我说这是做油漆的时候，贴的东西，东西拿下来，有一层膜，或者说以前做过什么东西，他也没说清楚。”

季先生：“在我家地下车库，同样的角度，同样的光线，这里白白花花，现在这么明显，如果有的话之前一拍就拍出来了（那你原先的照片，是什么时候拍的）一周内，一到两周左右，而且他们这里洗车门店，他们还有维修门店，我在他们维修门店也去过（另一家）对，在进门之前都有个外观检查，他们外观检查也是没有提出有这个问题的（那是在什么时候）10月13号。”

季先生说是去4S店咨询过，这个部位只能更换，因为是高配车型，还要从德国订货，总费用要一万多。他认为，这就是做完项目产生，希望途虎方面承担费用。

杭州途虎纯洗杭行路店周店长：“就算我找个同款车，上抛光机抛这个地方，也不会造成这个现象，哪怕玻璃我拿抛光机抛，它也不会碎。”

季先生：“但是4S店跟我说，这么大面积，肯定不是车子的问题，因为这个车一个月能卖一万多辆，如果是车子的问题，厂家肯定会大面积的召回。”

记者带季先生随机来到一家奔驰4S店，找技师来诊断诊断。

杭州某奔驰4S店技师：“不像抛光抛的（那这个位置能不能抛光）能不能抛光，应该问题不大，又不是玻璃，可以抛啊（为什么呢）抛光造成的话，可能车身上其它位置都有可能，这些材料跟这个是一样的（那是什么原因呢）不知道，我们也没有遇到过这种情况。”

后来，途虎公关联系记者，反馈说经协商，他们还是愿意免费给客户贴一个改色膜，并将“抛光打蜡”项目退一赔一。