提高市场竞争力(提升产品竞争力，从满足用户需求开始)

随着消费市场的不断成熟，竞争发展到了今天，已重新回归最本质的产品竞争上来。

产品缺乏竞争力，消费者可以很快辨识出来，不论你曾经多么辉煌、无敌，营销、品牌做得多么强悍、密不透风，只要产品缺乏竞争力，消费者立马将你抛弃，连声再见都懒得跟你说。比如康师傅红烧牛肉面，霸强了十几年，消费者说不吃就不吃了。你能说康师傅营销做得不好吗？“老司机”都知道传统营销哪家强。康师傅与统一缠斗了几十年，经典营销案例怕是几天几夜都讲不完。

没办法，营销再强，产品创新乏力，足以致命。产品创新乏力、产品营销弱，是目前困扰企业发展最普遍也是最致命的因素。

再比如六个核桃、加多宝，营销做得密不透风，创意更是经典，但也是因为产品创新的问题，成为困扰企业发展的主要因素。

还有现在的市场新贵小米，2015年业绩下滑也是因为产品品质被用户吐槽。尽管小米前期积累了上亿的铁杆粉丝，可一旦产品力不强，就会很快跌出前十，一口气差点没提上来。后来，雷军开始亲自抓供应链，抓产品品质，这才使得小米重回巅峰，并且成为中国最快破千亿营收的企业，正创造着一个又一个耀眼的纪录。

这也可以理解，就像比武一样，一开始比的都是拳脚、招式，到最后该比的都比完了，就开始进入最残酷的对决——比拼内力了。这就是我们要重点讨论的话题——提升产品竞争力。

如何提升产品竞争力呢？

小米雷军说：“小米的运营原则很简单，一切以满足用户需求为中心，用户需要什么我们就做什么。”于是，小米成为最快破千亿营收的企业。除了人民币几乎没有小米不能做的。

通过小米，我们清晰地看到，提升产品竞争力，要能够满足用户需求。

事实也确实如此，市场表现好的产品、被热捧的产品都能做到很好地满足用户需求。比如小米去年增长最快、卖得最好的是90分旅行箱。什么是好的旅行箱呢？一是拉着轻便，二是别呼啦啦乱响，显得好没品。90分旅行箱的万向轮采用的是静音设计，并且轮子是带弹性的，既省力又解决了噪声问题。如此为用户着想的贴心产品，用户想不爱都难。

还有近几年经常卖断货的智能马桶盖，那种盖圈的设计，方便的时候成了一种享受，坐上舒服，关键还不耽误看微信、玩游戏。一下满足了这么多的消费需求，想不火也难。

如果你觉得这些案例离我们有点远，我就再举个身边的案例。名门门锁，一家做门锁的企业。因为工作关系，名门的老板每次回家时间都很晚，晚上11点以后都是常态，每次回家他都会面临一个问题，开门的时候，不管怎么小心，锁都会发出声响，锁一响就很容易影响到孩子的睡眠。

在洞察到这一消费需求后，名门研制出了一款静音门锁，一下子解决了拼搏奋斗的你回家晚吵到家人的痛点。不到两年时间，名门静音门锁从一家普通的制锁企业，成长为门锁的第一品牌。

所以，产品竞争力一定要能够满足用户需求。

问题来了，如何满足用户需求呢？

要想满足用户需求，就要了解你的用户，知道他们是什么样的人，了解他们的所思所想，他们有着怎样的群体特征。

一说到这里，立马有人不服了，说我做企业几十年了，难道还不了解自己的用户？

你还真不了解，过一辈子的夫妻都不敢说自己一定了解对方，何况本身就一直处于变化中的用户需求呢？

想当初瑞星、金山要真了解自己的用户，就不会被360给秒完了。

还有六个核桃，一直给自己定位的是“补脑”，结果呢，消费者在购买时把六个核桃当做伴手礼来消费。

当看到方便面下滑时，康师傅的选择是面块加大，量大实惠。结果呢，销量依旧在下滑，消费者明明要的是健康，你却选择了量大，量越大，越不健康；越不健康，消费者就越嫌弃你。更打脸的是，康师傅有段时间还选择了另一个不招待见的食品——火腿肠作为附赠，这对难兄难弟组合在一起，我也只能呵呵了。

在现实市场中，企业对于用户需求的误判比比皆是，而很多优秀企业之所以轰然倒塌，并不是资金出了问题，更不是组织架构的臃肿无效，而是对市场、对用户需求出现了严重的误判，导致了资源的极大浪费，导致了企业在错误的道路上越走越远，直至消失灭亡。

中国消费市场经历了三十余年的飞速发展，消费者对产品已经有了很高的要求和辨识能力，再也不是吴下阿蒙，会轻易跟着企业的指挥棒走，再也不是靠广告、策划、促销三驾马车就能糊弄得住。

所以，企业要想提升产品竞争力，避免无谓的损失与方向性错误，就需要充分了解不断变换的用户需求，建议启动以满足用户需求为中心的运营模式。只有建立了以满足用户需求为中心的运营模式，才能像小米一样，持续不断地创造出让用户喜欢并尖叫的产品，才能从根本上不断提升产品竞争力。