提高客户满意度的措施(低代码如何快速提升客户体验)

Posted 2023-05-27

篇首语：大鹏一日同风起，扶摇直上九万里。本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理，主要介绍了提高客户满意度的措施(低代码如何快速提升客户体验)相关的知识，希望对你有一定的参考价值。

提高客户满意度的措施(低代码如何快速提升客户体验)

随着疫情时代的到来，企业生存环境大幅下滑，想要依靠以往的经营模式实现增长已经不太现实，企业数字化解决方案愈发受到关注重视。其中，低代码行业产品开始引起国人关注目光，很多公司开始加大调研与探索力度。

国际知名咨询研究机构预测：“到2023年，超过70%的企业将采用低代码作为他们发展战略的关键目标之一。”同时还预测：到2025年，整体低代码开发平台市场规模将达到290亿美元，年复合增长率超过20%。合理且有效地运用低代码开发平台，不仅可以让工作更高效，还能最大程度保证团队目标的达成。低代码平台的敏捷自助特性，能激发员工自主创新活力，有效覆盖传统平台的盲区，实现员工作业的全面线上化。

低代码不仅能实现企业内部的降本增效，增强企业营收能力，另寻出路更是企业在疫情时代“活下来”的重要任务。对于企业来说，只有以客户的需求为导向，不断完善业务的发展方向，才能赢取更多消费者的青睐。根据麦肯锡的调查，专注于数字化转型的企业可以使客户满意度提高20%至30%。

客户的需求往往是主观而即时的，企业需要迅速、灵活、准确地响应这些变化。而低代码平台在输出项目Demo、快速迭代需求方面，有传统代码开发模式不可比拟的能力，能够大幅提升项目快速响应能力。由于开发速度如此之快，应用程序可以立即预览，因此低代码平台可以实现快速迭代。开发人员可以根据用户反馈实时进行更改，不断迭代以获得所需的结果。

如今的客户希望应用能够适应他们的偏好和使用情境，但是，让应用程序根据随时变化的实际环境来实现这点是非常具有挑战性的。数字化转型过程中，大型企业更希望通过数字化手段，完美复制业务中“个性化”，将应用系统与业务个性紧密地贴合在一起。

在低代码策略下，一个标品可以被拆解成多个标准构件，将部分标准构件和个性化的构件重新组合，大量可复用的功能模块，形成了客户需要的满足个性化的软件。

同时，低代码平台提供了一个可视化的开发环境，而不是基于代码的开发环境。使用可视化模型，开发团队成员和业务用户可以轻松地创建和审查功能，提供反馈，验证假设，并确定应用程序的改进。人们可以很容易地交换想法，创造性地工作与更快速的实验。

目前市场变化频率加快，企业经营日益复杂，企业在开展数字化转型时，还应综合考虑到当下需求的满足及未来的可持续性，这就要求低代码必须具备以全栈开发为首的系列技术能力。

采用LeaRun低代码开发平台，企业能够在不同的系统中实行相同的数据标准。而且能够使用可组合元素构建接口、重用代码，并利用其他有助于节省开发时间并改善用户体验的特性。这意味着，客户体验经理不仅可以为苦恼的客户提供“雪中送炭”的服务，还代表企业拥有能够为客户构建统一体验的一站式应用程序的能力。

数字化时代的到来，赋予了“以客户为中心”更深层次的含义，而低代码平台无疑是企业客户需求解决的有力工具。疫情为企业内部和希望获得无障碍个性化体验的外部客户带来了一场数字创新革命。能够快速、有策略地应对这些趋势的企业，无疑会获得竞争优势、客户忠诚度、净利润，以及能产生积极业务成果的精确数据。