推拉手镯(西安夫妇结婚纪念日花1万多元买品牌金手镯，才戴两天就出问题，更换一波三折)

Posted 2023-05-27

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结婚纪念日

咬咬牙，花1万多买了个金镯子

本来高高兴兴

没想到戴了两天手镯推拉扣脱落

想退换竟然还要交1千折旧费？

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刘女士告诉记者，1月5号是她与爱人的结婚纪念日，于是就想着买个东西纪念一下。当天中午，他们就在一家购物中心的金饰专柜看上了一款手镯和项链。

刘女士：当时他们给我承诺说是这款手镯是实心的，然后我们也买了，很高兴，手镯是一万零五百块钱项链是三千七百多块钱，一款手镯和项链一共花了将近一万四千块钱。

可让刘女士没想到的是，手镯买回家戴了不到两天时间就出现了推拉扣脱落的问题。去找商家，被告知只能换同款标价类手镯，要换其它款的手镯，除了要补差价外，还需要交纳折旧费。

刘女士：第二天下午（我）在家抱小孩，然后突然听到有响声，我一看手镯两个环在一起，那个环断了，掉到一起了然后我就过来找他们了，他们说是给我换一个同款的，我不答应，然后说让我花上百分之三十的折旧费，他们给我才换（其他款式），最后他们下班的时候，他说最低得让我出一千块钱他说的是这一千块钱是折旧费。

记者随后联系了这家金饰专柜，工作人员告诉记者，刘女士所买的手镯为最新款式的推拉手镯，推拉扣脱落可能是由于新式焊接工艺所导致，但也不能排除人为原因。目前他们已经向公司进行了请示，刘女士本次更换产品除了应补交的差价外，将不再收取折旧费。

金饰专柜工作人员：已经和顾客沟通，给顾客换成按克类货品（顾客同意）补差价，然后事情完美解决，顾客也同意。

记者了解到，由于黄金珠宝具有一定的特殊性，因此国家尚未将黄金等贵金属纳入法定的“三包”产品范围。消费者在购买过程中应该仔细查看产品的质量合格证书，同时保留好相关购物凭证，遇到问题后可以拨打12315维护自身的合法权益。
陕视新闻记者：孙挺