接见外宾的礼仪(小细节大文明:外宾交谈礼仪篇)
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接见外宾的礼仪(小细节大文明:外宾交谈礼仪篇)
接待外宾,就免不了要互相交谈。外事活动中对谈话也有要求,各国习惯、禁忌各有不同,如何说得恰到好处,还需遵循与外宾交谈的相关礼仪。
您懂得,提前了解来宾情况;
别忘了,精心准备谈话内容。
在与外宾见面之前,要提前了解外宾所在国家或地区的基本情况、风土人情以及同我国的关系状况,应精心阅读这些资料,对谈话内容做必要的准备,以便在交谈之中使用,以免造成误会或闹出笑话。
您懂得,热情诚恳自然大方;
别忘了,切勿涉及私人话题。
谈话要热情诚恳、自然大方,注意不要自吹自擂、强加于人。谦虚要把握适当分寸,称赞对方不宜过分。交谈中避免涉及外宾年龄、收入、婚姻情况等私人话题,对服装奇异、相貌特殊的外宾不可指点议论。
您懂得,严守国家机密;
别忘了,慎重承诺表态。
遵守保密规定,严守国家机密。自己不清楚的事,或与自己身份不相称的事,不要随意表态。对于外宾提出的各种要求,要及时研究上报,不能随意许诺。
您懂得,相互交谈注意倾听;
别忘了,礼貌打断表达观点。
与外宾谈话时要注意倾听,不可闭目养神或作看表等动作。我方也应相机主动谈话,不可只是外宾讲,而我方一声不吭。也不要总是自己讲,或只与我方人员相互交谈,要给外宾充分说话的机会。外宾之间交谈时,不要随意插话或趋前旁听,如必须和外宾说话,应先打招呼、礼貌打断,再表达观点。
不积跬步无以至千里;不积小流无以成江海。文明细节虽小却是“天大的小事”,唯有从点滴小事做起,我们才能让文明在全社会蔚然成风,文明才能真正成为一种感染力、凝聚力、推动力,进而升华为一种城市的名片,一种国家的形象,一种民族的精神。
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