接待礼仪的六个基(商务接待礼仪培训-记住这六条轻松去接待-程从正)

Posted 2023-05-27

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接待礼仪的六个基(商务接待礼仪培训-记住这六条轻松去接待-程从正)

企业他是以对口的部门负责商务的我们这边商务的部来接待，负责市场的市场部来接待。负责财务的财务部来接待。这种接站叫对口部门负责接站。当然不管是谁接站，本着中层接高层，基层接中低层，高层负责这个会谈，这些原则不变。

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当然我们也会遇到一些大型的会议，几百人的那种大型会议，这个时候的接待你可以选择在机场、车站或者是宾馆设接待处，统一接统一迎送。
接完站紧接着我们就说接站前的准备，接站前准备越充分，接站越顺利。我给大家总结了六条：

第一条要准备的就是来宾的航班及停靠的机场列车的车次及车厢，高速到达的时间及地点。

第二条是主宾的信息要掌握。你见到主宾了，要喊对姓，叫对职务，知道特点，了解禁忌。来宾有多少人，各自的身份都是什么。

第三就是协调落实己方接站人员、服务人员、媒体记者，他们什么时间什么地方要集合。这个协调真的很重要，接站中每个岗位都是关键岗位，某一个岗位缺岗都会导致接待事故。要是客人到了有些接站人员还在路上，即使是接的亲戚朋友，人家也恼火。

第四点是确保通信畅通，主要岗位的负责人之间，这个信息要同步。随时通报各自的进展方便各部门的协作。

第五是提前协调场站的准备就协调机场，这个火车站，提前办理出站手续，填写的相关手续。必要的时候还得安排休息厅，客人到了先休息。如果是要办欢迎仪式遇到下雨下雪或者雾霾天气还得改到室内。

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第六个部分就是迎宾点的选择，最正式的迎宾点，如果是飞机，国家元首经常在飞机旋梯前设立迎宾点。火车站坐火车来，那火车的车厢，再不济也是站台。高速的出口，这是非常正式的迎宾点。生活当中没有那么多正式，一般迎宾点机场的到达厅。国内客人在国内到达，国际客人在国际到达。火车站的出站口，你不用进站。汽车站的出口，有些客人直接去了驻地，你去驻地的门口。这就是一般这个迎宾点。以上六条是根据来宾的身份确定事项，不是所有来宾都要以这个程序来准备。

今天讲解商务接待礼仪培训-接站的六个注意事项，你学会了吗？