接待椅及排椅(战疫进行时——记仁和堂连锁临沂公司于埠店店长王黎黎)

Posted 2023-05-27

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接待椅及排椅(战疫进行时——记仁和堂连锁临沂公司于埠店店长王黎黎)

网上下单、线下配送，看似简单的流程，背后是全体患者对仁和堂的信任，是全体仁和堂人对患者的承诺。这份责任，仁和堂连锁临沂公司于埠店店长王黎黎一直铭记在心。面对此次疫情，她果断逆行、默默坚守，在平凡的岗位上书写仁和堂人的责任与担当。

疫情防控之初，王黎黎居住在东夷大街一家门店的二楼，简单的一张床就是她休憩的地方。后来城市实行静态管理，王黎黎从东夷大街到门店的道路也被封锁。她毅然带着被子返回门店。没有床，她就睡在店里的接待患者的排椅上。“条件艰苦一些不要紧，困难总能克服，我们不能辜负患者对我们仁和堂品牌的信任。”王黎黎说道。

窥一斑而知全豹，王黎黎来到仁和堂已经一年半了，和其他同事相比，她还是这个团队的一名“新兵”。但是她展现的踏实肯干、认真负责、不怕吃苦的工作作风，赢得了同事和领导的一致认可。

吃苦不言苦，身处抗疫一线的王黎黎总是以高度负责的态度和细致周到的服务对待自己的工作。如何快速在周边社区打开缺口、打出知名度？王黎黎用了最“笨”的方法。“每送一单，我都会让患者加入我们的微信群，介绍我们仁和堂免费送药的服务，请他帮我们多做宣传。”看似简单，效果极佳，一传十、十传百，短短几天，订单激增，如今，王黎黎所在门店每天的订单都要派送到晚上九点多才能完成。

工作不是仅仅是谋生的工具，更是实现个人价值的平台。在具体工作中，王黎黎也难免会有心酸和委屈。近日，王黎黎在晚上八点接到一个订单，考虑到患者肯定需要药品，王黎黎立即出发，但因为路况不熟系，并且道路封锁期间没有照明，王黎黎顶着对黑暗的恐惧饶了一个多小时终于达到目的地。但是客户却因为不想下楼取消了订单。“这种情况我们经常会遇到，心里肯定会感到委屈，但是作为服务人员，又是门店店长，我必须调整好心态，同时做好店员的心理疏导。不能因为一件小事，影响我们的服务质量。”王黎黎说道。

一个人的精力总是有限的，做好工作难免兼顾不了家庭。在爱人被封控在兰山区，家中还有两个幼儿的情况下，她还是选择回到岗位上，将孩子托付给奶奶照顾。公司区域经理孙玉说道：“我们都知道她内心对家人充满愧疚，对孩子的学习、生活十分牵挂，但是她还是默默坚守在岗位上，这种精神令人敬佩。”

疫情还未结束，每一名仁和堂人都在努力奋斗着。相信在大家的共同努力下，我们定将驱散阴霾，在阳光下恣意奔跑、尽情拥抱。