排队叫号机使用(银行排队叫号系统有哪些功能作用？)

Posted 2023-05-27

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排队叫号机使用(银行排队叫号系统有哪些功能作用？)

　　如今银行业务不断发展，人们对于时间观念意识提高，银行办事排队时间越来越长。为此银行排队系统为了满足广大储户办理存取款业务，实现方便快捷排队的需求而设计的一套无纸化、网络化、智能化的信息系统。银行排队叫号系统的应用可以减少储户在银行营业厅排队办理业务时白白浪费的时间，极大的方便了银行存蓄用户，合理分化了排队人流。

　　项目背景：

　　随着人们办理业务日益增长，银行排队系统跟不上时代的步伐，排队问题严重影响客户的生活。大量的时间白白浪费，“国有银行排队现象严重，平均等待时间为85分钟”，“从取号到办业务，在走访的4家国有银行网点中，记者的平均等待时间为85分钟，最短56分钟，最长167分钟;在5家股份制银行网点平均为35分钟，其中招商银行和北京银行分别为48分钟和47分钟。”人们对这个问题的反应也不断增强，“明明三五分钟就能办完的事，非得在银行排队一两个小时!而且在无聊等待的时候，人就容易焦急、加塞、插队现象更是引起了不少的社会情绪。办理业务的储户增多，业务处理手续繁琐，工作人员业务不熟练，网点设置的不合理等等，这些都是造成排队问题的重要因素。

　　排队叫号系统让等待不再漫长

　　目前工行、农行、建行、交行、市商业银行等众多银行都开始在部分营业大厅建设排队叫号机，人们在排队时间可以坐着看看报纸，比站在那里等半天舒服多了。排队叫号方式服务既方便，秩序又好，比排队省事，虽然现在大家已经习惯排队了，但是许多时候，“一米线”的设置并不能完全排除隐私泄露、密码被盗等不安全隐患。而且有时候，还会遇到插队的人。有了排队机就不会有这些混乱的情况发生，排队叫号系统起到了有效分流客户，提高工作效率。

　　银行排队叫号系统的功能：

　　1.系统可支持100种业务以上，系统支持十台以上联机统一发号;

　　2.系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可独立;

　　3.个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称(医院版可呼叫病人姓名)等信息;

　　4.发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换;

　　5.各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换;

　　6.各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版;

　　7.各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定;

　　8.语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改;

　　9.显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改;

　　10.顾客办理各项业务的序号客户完全可以自主设置，如：贵宾业务或理财金业务可设为1-200号内、外币业务可设为201-500号内、人民币业务设501-9999号内;

　　11.工作员工所办理的业务队列客户完全可以自主任意设置优先级号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等;

　　12.系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备，显示丰富的排队信息;

　　13.系统具有强大的统计管理功能，并可实现远程监控;

　　14.系统可根据需要配置客户评价器及排队信息(短信)提示功能。

　　银行排队叫号系统优势：

　　1.传输稳定、可靠性高：使用高技术调制无线模块传输方式具有极高的可靠性，有效的避免了其他无线传输方面的死角问题。全无线工作方式，确保系统稳定的前提下让前期实施安装与后期管理更方便，能极大缩短实施周期，以达到节省实施与管理成本的目的。

　　2、低功耗：我公司的无线模块的功耗很低，在系统设计中，不用考虑加大设备中电源的负载能力。

　　3、安装使用方便：所采用的无线模块可根据情况既可内嵌入客户原系统，也可采用完全透明模块即插即用。客户不需要针对无线数传模块任何开发工作。

　　银行排队叫号系统相比传统的排队方式投资低，使用简单，维护方便，用户更容易接受,朗歌排队叫号系统带来的社会效益及经济效益使该系统具有较强的实用性及推广性，应用领域不限于银行，而且可以在其它众多窗口服务性领域推广应用，诸如：税务大厅、电力营业厅、医院挂号等等。朗歌智能排队叫号系统后续将不断推进“智能化”银行建设，为客户带来更方便快捷的服务体验。