拉杆箱上定制的广告怎么去除(平台第三方测评不可野蛮生长)
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拉杆箱上定制的广告怎么去除(平台第三方测评不可野蛮生长)
“该选哪个品牌?”“产品使用感如何?”随着移动互联网普及和电商平台迅速发展,消费者在购物时往往面临“选择的烦恼”。近年来,越来越多第三方测评机构出现在各大互联网平台上,给消费者“种草”“拔草”。专家指出,目前一些互联网测评机构独立性、公正性、规范性不足,诸多行业乱象亟待治理。
“买前看测评”成消费习惯
记者在某互联网平台上搜索关键词“测评”,显示有超过“220万+”篇笔记,包括美食、穿搭、护肤品、数码产品、小家电甚至玩具,可谓“万物皆可测评”。不少测评笔记在封面图留下醒目的评价,诸如“必入”“谁买谁后悔”“不是智商税”等。
所谓第三方测评,是指独立于两个具有利益相关性的主体之外的某个客体,以公正、权威的非当事人身份,根据有关法律、标准或合同,对商品或服务进行检验评测,并给出不带有倾向性的结论。
如今,“买前看测评”成为不少消费者的日常习惯,由此催生各大互联网平台上出现一大批“测评博主”。他们以图片、文字或视频等形式,结合个人对商品或服务的消费体验,给消费者提供参考和建议。以美妆类产品为例,记者观察到,这些测评博主往往结合自身肤质讲解产品使用效果。
“互联网测评机构发展已呈现行业性特点。”中国政法大学民商经济法学院副教授范世乾在接受记者采访时指出,客观、公正的测评具有一定积极意义。对消费者而言,通过参考相关测评内容,可以更有针对性地自主选择商品和服务,减少挑选成本。对商家而言,第三方测评机构一定程度上形成了一股监督力量,有利于倒逼企业提供更加优质的产品与服务,促进市场良性发展。
虚假测评扭曲行业生态
近日,一名拥有10万多粉丝的数码博主被判赔偿8.6万余元,原因是“发布虚假测评损害企业名誉权”。业内人士指出,虚假的测评信息不仅会错误引导舆论,也会侵害生产者及经营者的名誉权,扰乱健康的市场秩序。本案明确了测评言论的合理边界,规制了网络虚假测评行为,对营造清朗有序的网络空间、保障企业的合法权益具有积极意义。
一段时间以来,消费者参考相关测评买到问题商品、质疑测评机构公正性的声音不绝于耳。近期,两家消费领域第三方测评机构“互掐”的新闻登上热搜,再度引发人们对第三方测评行业乱象的关注。业内人士指出,由于没有从业资质、准入门槛等硬性规定,第三方测评机构良莠不齐,一些测评机构自立标准、虚假测评、恶意公关等行为时有发生,难言科学与公正。
足球运动爱好者小杨没想到,两场足球赛结束后,新买的球鞋开胶了。为了买到一双好球鞋,他曾花了数小时看某第三方测评平台发布的评测视频,最后花了600多元买了视频博主鼎力推荐的球鞋。“可是怎么一穿就坏了?这些测评平台推荐的商品咋这么不靠谱?”小杨很是疑惑。
据了解,有些消费品测评平台“以商养测”,一边开展各式各样的测评,一边进行电商卖货、广告营销等,其销售商品质量往往难以保证。冯艳经常从第三方测评平台上选购商品,因为“省时省力,不用再货比三家”。但她最近从某测评平台上买的商品,频频出现质量问题。例如新买的保温杯刚装进热水没多久,杯中水就凉了。
中央财经大学证券期货研究所研究员杨海平认为,总体而言,目前互联网第三方测评机构仍处于发展初期,主要存在以下几个问题:一是机构数量不少,但影响力相对不足,部分机构公正性存疑,难以确保作为第三方测评机构的权威性。二是测评机构发展较快,但商业模式的成熟度相对不足,主要是没有处理好公正性和营利性之间的关系。三是测评机构比较活跃,但规范性相对不足,主要是准入门槛低,监督管理不够。
记者在多个互联网平台发现,一些测评报告会在封面图片上标记“赞助”两个小字,还有的测评报告下直接附带“推荐商品”的购买链接或优惠券,“假测评、真广告”屡见不鲜。专家指出,需要警惕的是,以自媒体为代表的一些第三方测评平台,不但没有与品牌方做利益隔离,反而进行深度绑定,使评测标准形同虚设。测评机构的独立性、公正性、规范性不足,不仅会影响消费者选择,还会扭曲行业生态。
目前,第三方测评还没有统一的评测标准。一些测评平台自立标准,给商品做评级或推荐。评测标准不同,得出的结果可能会完全不同。以拉杆箱为例,一家测评平台选取了5个品牌的拉杆箱,通过对拉杆性能、噪音、重量、抗压能力等方面的评测,得出的结论是某品牌旅行箱“价格贵,抗压能力差,坠落易变形,性价比一般”。而另一家测评平台在对拉杆箱的评测中,通过外观细节、拉链使用感受、材质、拉杆、轻便性等方面的测试,得出的结论却是上述同一品牌同款旅行箱“最靠谱”。
加大监督管理力度
“谁来测评第三方测评机构?”新业态的快速生长带来了监管新课题。在中国互联网协会法工委副秘书长胡钢看来,应进行法治化的系统治理,引导行业向上向善,夯实企业主体责任、引导行业自律,强化责任追究,彰显法律引领威慑惩戒的强大力量;特别要完善落实公益诉讼制度,更好地发挥消费者组织和检察机关的积极作用,快速高效一揽子解决涉及众多消费者的各类侵权行为。
“针对专业性要求较高的测评品类,博主发布测评言论时应当基于真实可靠的数据,以及对相关产品特性全面深入的了解。”广州互联网法院法官朱晓瑾建议,测评博主在发表关于某种产品或服务的评论时,应秉持实事求是的测评态度,基于自身的消费体验,或者基于真实可靠的数据,所发布的内容应当基本客观,不得借机诽谤、诋毁而损害生产者及经营者的名誉、商誉,如逾越法律界限侵害企业名誉权,必须承担相应的法律责任。
业内人士指出,目前大部分互联网测评机构都具有商业属性,商业化发展必然伴随着广告营销的商业模式。2021年11月,国家市场监管总局发布《互联网广告管理办法(公开征求意见稿)》,其中明确提出,通过互联网媒介,以竞价排名、新闻报道、经验分享、消费测评等形式,或者附加购物链接的其他形式推销商品、服务的,应当显著标明“广告”。
范世乾认为,针对第三方测评机构发布的内容,市场监管部门应具体问题具体分析,精准定性、严格执法。“属于广告范畴的,根据《广告法》进行监管,看相关测评内容是否构成虚假广告;若构成不正当竞争,根据《反不正当竞争法》予以处罚;涉嫌推销假冒伪劣商品的,根据《产品质量法》《食品安全法》《消费者权益保护法》等予以处罚。”
“针对互联网测评机构乱象,应推动建立‘行业自律+市场监管’的监督管理模式,建立行业规范,淘汰独立性、公正性、规范性不足的测评机构,修复行业生态。”杨海平说。记者 李嘉宝
来源: 人民日报海外版
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