护理人员体验患者被约束(上海永慈康复医院“未来病房”收到患者家属感谢信)

Posted 2023-05-27

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护理人员体验患者被约束(上海永慈康复医院“未来病房”收到患者家属感谢信)

上海永慈康复医院“未来病房”收到患者家属感谢信###

近日，上海永慈康复医院收到一封来自患者家属的感谢信。信中反映了医护人员尽职尽责、专业周到地治疗和护理患者所做的努力和奉献，以及医院人性化、智慧化的患者服务给患者家属留下了深刻印象。

据悉，写信人的父亲即患者，因气切肺癌晚期于2022年11月转院至上海永慈康复医院，入住“未来病房”。治疗过程中，主治医师始终把患者病情放在首位，无论工作还是休息时间，时刻心系患者，细致了解患者情况，根据患者的身体状态精准施策，全力以赴救治患者。

由于患者气管切开，为了减轻患者做呼吸训练的痛苦，康复师以熟练的技法保障患者做康复锻炼的舒适度，护理人员敏锐观察患者变化，及时调整护理方式。在患者夜晚因病痛比较躁动时，护理人员并未采取常规手法——约束手套，而是连续几晚守在患者床边，用自己的手搭住患者的手，有效防止了患者在无意识的情况下碰到呼吸管，确保患者呼吸顺畅。

“以患者为中心”，从细微处入手，做有温度的医疗服务，是上海永慈康复医院为患者提供差异化医疗服务的一个展现。此外，医院持续深耕物联网+医疗服务，打造集医疗与家电为一体的智慧病房，满足患者的个性化需求。

此次患者入住的“未来病房”，通过智能家居、智能可穿戴设备等触点，实现了3D诊疗模型、远程问诊/探视、睡眠管理、用药提醒四大智慧医疗功能，病房内的智家屏和HIS数据打通，将用药时间与剂量输入后，便可预定时间语音提醒患者准时服药，让智慧化医疗融入日常服务中。

作为盈康生命旗下首家康复医院，上海永慈康复医院始终秉承着“医患合一”的理念，不断提升医院的智能化、人性化服务，为患者营造温馨、安全、舒适、舒心的就医环境，围绕患者需求，不断迭代患者就医体验，赢得患者口碑。未来，医院将继续拓展医疗服务场景，不断提升患者的就医体验感、满足感、幸福感。