找不到加密狗怎么办(如果软件用户的加密狗丢了，软件商需要如何处理？)

Posted 2023-05-27

篇首语：总有一些人路过你的人生，微不足道又无比重要。本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理，主要介绍了找不到加密狗怎么办(如果软件用户的加密狗丢了，软件商需要如何处理？)相关的知识，希望对你有一定的参考价值。

信任是任何商业活动的基础，企业与用户之间信任程度的高低，直接影响到企业与用户之间商业活动的价值传播与输出。

软件商不遗余力的与用户建立相互信任的商业关系，但是不可否认，商业活动中确实会遇到用户欺诈行为。比如用户会谎称加密锁丢失。

针对这种情况，软件商需要如何处理？

软件商需要通过专业的管理方法，杜绝可能存在的商业漏洞，建立严谨、流畅的商务流程，从而与用户建立相互信任的合作关系。

清晰的加密狗更换流程

无论是在质保期内或质保期外，如果用户的加密狗损坏，需要退回坏锁之后再进入更换流程。

加密狗意味着软件授权，是软件价值的载体。软件商在产品发行时需要明确加密狗遗失不补，请用户妥善保管。

当然，确实有些用户由于保管不善或其他原因遗失了加密狗，软件商则需要通过一些技术手段、营销方法、管理流程尽量减少用户可能存在因为遗失加密狗而造成不必要的损失。

主要以下几种方法，可以在一定程度上规避双方可能存在的风险。

1.内置式加密狗

应用场景：运行在PC或服务器上的软件

解决方案：配备威步CmStick/IV内插式加密狗或CmAsic芯片式加密狗，减少加密狗丢失的概率

优势：用户没有借口称内置式产品丢失

劣势：不适合运行在笔记本或小型外设上的软件

2.订阅式服务

应用场景：软件一般不需要升级即可使用基本功能

解决方案：提供订阅式服务，强制要求定期更新加密狗，加密狗遗失不补

优势：用户如果遗失加密狗，损失相对少

劣势：部分软件产品不适用订阅式服务

建议：此种情况，加密狗遗失不补

3.升级包中把遗失加密狗记入黑名单

应用场景：软件需要定期升级才能使用最新功能或基本功能

解决方案：永久授权或订阅式服务，在软件升级包中记入CmDongle全球序列号为黑名单，一旦用户下载升级包，即可锁死相应CmDongle加密狗，用户无法再使用软件

优势：软件无需强制使用订阅式服务，软件商风险小

劣势：如果是永久授权，软件用户可能会永远不升级只使用基本功能

建议: 此种情况，加密狗遗失不补

4.授权管理系统把遗失加密狗记入黑名单

应用场景：运行软件实时联网

解决方案：CodeMeter License Central 授权管理系统中记录黑名单，一旦报失加密狗使用，即可锁死

优势：方便安全、实时、软件商和用户损失最少，软件商开发工作量小

劣势：需要软件实时联网

建议：加密狗遗失可以补发

5.软件商自建数据库把遗失加密狗记入黑名单

应用场景：运行软件实时联网

解决方案：软件自建黑名单数据库，一旦报失加密狗使用，即可锁死

优势：方便安全、实时、软件商和用户损失最少

劣势：需要软件实时联网，软件商需自建数据库及技术流程

建议：加密狗遗失可以补发

现实中不可能完全杜绝加密狗丢失的现象，提前做好各种预案以及管理流程，可以更好的与用户建立相互信任的商业关系，同时尽可能的减少软件商及用户可能存在的损失，软件商与用户达成商业双赢。

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