打银行客服电话花钱吗(原来呼叫转移是这样收费的)

Posted 2023-05-27

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打银行客服电话花钱吗(原来呼叫转移是这样收费的)

近期，我登录移动APP突然发现，上月帐单中收取了0.6元语音通话费，这是从哪里来的呢？是不是移动乱收费，我对费用质疑，我想了好久，原来是这样的。我办理了呼叫转移，呼叫转移的通话是不包含在套餐赠送内的，需要额外收费。

因为我与单位间同事通话较多，因此办了个移动公司推荐的通话包月业务（10元1000分钟单位同事间通话），再加上套餐内送的500分钟通话，足够使用，每个月都有剩余。但前两天，登录移动APP然发现上月帐单中收取了0.6元语音通话费，钱虽不多，但就看着特别刺眼，移动肯定有问题，之前从没有这种情况，不可能通话超出的，作为移动20年的老客户，我有点生气，于是拨打10086电话投诉。

这里要表扬下移动的10086，直接按个0就能转到人工台，而不像某银行的客服电话，想转个人工台难于上天。有点跑题了，接着说，移动接电话的是个小姑娘（听声音感觉年龄不大，也许是我一厢情愿），虽然心头有火，但作为一个男同志，通话过程中我尽量压制怒气，保持语气平静的把多收0.6元的问题描述了下，移动小姑娘很客气，声音很好听，帮我查了下说您上个月是不是设置了号码呼叫转移，听到这我心底咯噔一下，隐隐约约意识到问题在哪了，上个月有一天手机丢家里了，只好让老婆在我手机上设置了呼叫转移到公司的另一部手机上，问题难道出在这？移动小姑娘继续说到，呼叫转移的通话是不包含在套餐赠送内的，即需要额外收费。哦哦哦，原来这样，看来是错怪移动了，幸好刚才投诉中保持了绅士风度，不然就糗大了。

通过我的这次经历，给大家提点建议，第一是不要随意发火，特别是事情没搞清楚之前，不然丢人的是自己；第二，不要随意做呼叫转移，这是要额外收费的。