打印为什么比复印贵(丁家发:政务服务窗口打印何以“洛阳纸贵”?)

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打印为什么比复印贵(丁家发:政务服务窗口打印何以“洛阳纸贵”?)

“在和林县政务服务中心窗口打印一张单面的黑白A4纸材料要收5元,复印一张要1元,而在政务服务中心旁边的打字复印店打印仅收1元,复印一张0.5元。政务服务中心这个窗口的打印费也太贵了。”近日,内蒙古和林县一些群众向记者反映了上述情况。(8月7日《北方新报》)

现如今,不少地方政府机关的政务服务窗口,增强了为民服务意识,免费提供打印和复印服务。然而,内蒙古和林县政务服务中心窗口打印复印材料不仅收费,还“洛阳纸贵”,贵得离谱,确实令人感到愤慨。

群众到政务服务中心窗口办事,往往需要打印和复印一些材料,由于办理时间有限,一般情况下,他们不可能为了省几块钱,还专门跑到外面打印或复印好材料,再来排队办事。窗口打印复印的费用再贵,办事群众尽管有不满情绪,也只能掏钱。在这种相对垄断的环境下,打印和复印“洛阳纸贵”,比市场价高出数倍,等于从办事群众身上“薅羊毛”,丢失了为民服务的宗旨。对如此侵害群众利益的行为,监督管理部门不能坐视不管,必须予以整治。

和林县政务服务窗口的打印复印,何以“洛阳纸贵”?原来,这个打印复印的窗口已经出租出去了。这样看来,高收费也就不奇怪了,一方面,个人当初承租打印复印窗口的费用或许不菲,为了能赚钱只有大幅提高价格;另一方面,个人为了逐利最大化,利用窗口的市场垄断性定高价格,因为在政务服务中心不愁没有顾客。然而,即便是个人行为,政务服务中心也撇不掉责任。该政务服务中心办公室负责人称,中心要求窗口打印复印的价格不能超过当地市场价,但市场上是什么价格其不知道。这名负责人的答复,恰恰暴露了其不作为的官僚作风,既没有对打印复印窗口起到监管责任,也对群众的怨言甚至投诉予以忽视。

诚然,政务服务中心打印复印窗口出租给个人,节约运营成本无可厚非。如果价格真正按规定不超过当地市场价,能方便现场办事,群众当然不会有什么意见。而超出市场价数倍,变成牟取私利工具,与政务服务中心疏于管理任其乱收费有着很大关系和责任,也大大降低了群众的政务服务体验。对此,不仅要责令打印复印窗口立即整改,还要追究管理者不作为的责任,给予相关负责人应有的处分和处罚。如果整改不力继续乱收费,就应该解除租赁合同,重新对外招标合规的业主经营,或直接由政务服务中心接管经营。同时,也要查清在窗口租赁过程中,有无利益关联和拿回扣等腐败行为,一旦查实有拿回扣等违纪违法行为,就应依法严肃处理。

笔者认为,办事群众不是“唐僧肉”,各级各地政务服务中心应进一步提升为民服务意识,杜绝任何乱收费行为,并利用先进科技信息技术逐步减轻群众的办事成本,尽心尽力为群众做好各项政务服务工作。

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