打印为什么比复印贵(丁家发：政务服务窗口打印何以“洛阳纸贵”？)

Posted 2023-05-27

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打印为什么比复印贵(丁家发：政务服务窗口打印何以“洛阳纸贵”？)

“在和林县政务服务中心窗口打印一张单面的黑白A4纸材料要收5元，复印一张要1元，而在政务服务中心旁边的打字复印店打印仅收1元，复印一张0.5元。政务服务中心这个窗口的打印费也太贵了。”近日，内蒙古和林县一些群众向记者反映了上述情况。(8月7日《北方新报》)

现如今，不少地方政府机关的政务服务窗口，增强了为民服务意识，免费提供打印和复印服务。然而，内蒙古和林县政务服务中心窗口打印复印材料不仅收费，还“洛阳纸贵”，贵得离谱，确实令人感到愤慨。

群众到政务服务中心窗口办事，往往需要打印和复印一些材料，由于办理时间有限，一般情况下，他们不可能为了省几块钱，还专门跑到外面打印或复印好材料，再来排队办事。窗口打印复印的费用再贵，办事群众尽管有不满情绪，也只能掏钱。在这种相对垄断的环境下，打印和复印“洛阳纸贵”，比市场价高出数倍，等于从办事群众身上“薅羊毛”，丢失了为民服务的宗旨。对如此侵害群众利益的行为，监督管理部门不能坐视不管，必须予以整治。

和林县政务服务窗口的打印复印，何以“洛阳纸贵”？原来，这个打印复印的窗口已经出租出去了。这样看来，高收费也就不奇怪了，一方面，个人当初承租打印复印窗口的费用或许不菲，为了能赚钱只有大幅提高价格；另一方面，个人为了逐利最大化，利用窗口的市场垄断性定高价格，因为在政务服务中心不愁没有顾客。然而，即便是个人行为，政务服务中心也撇不掉责任。该政务服务中心办公室负责人称，中心要求窗口打印复印的价格不能超过当地市场价，但市场上是什么价格其不知道。这名负责人的答复，恰恰暴露了其不作为的官僚作风，既没有对打印复印窗口起到监管责任，也对群众的怨言甚至投诉予以忽视。

诚然，政务服务中心打印复印窗口出租给个人，节约运营成本无可厚非。如果价格真正按规定不超过当地市场价，能方便现场办事，群众当然不会有什么意见。而超出市场价数倍，变成牟取私利工具，与政务服务中心疏于管理任其乱收费有着很大关系和责任，也大大降低了群众的政务服务体验。对此，不仅要责令打印复印窗口立即整改，还要追究管理者不作为的责任，给予相关负责人应有的处分和处罚。如果整改不力继续乱收费，就应该解除租赁合同，重新对外招标合规的业主经营，或直接由政务服务中心接管经营。同时，也要查清在窗口租赁过程中，有无利益关联和拿回扣等腐败行为，一旦查实有拿回扣等违纪违法行为，就应依法严肃处理。

笔者认为，办事群众不是“唐僧肉”，各级各地政务服务中心应进一步提升为民服务意识，杜绝任何乱收费行为，并利用先进科技信息技术逐步减轻群众的办事成本，尽心尽力为群众做好各项政务服务工作。