成都文件柜(更舒适更便捷成都高新区政务服务中心又有新变化)

Posted 2023-05-26

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以“设施一流、智慧亲民、功能完善、环境温馨”为理念，倾力打造“有温度、有质感、有内涵”的文明形象，成都高新区政务服务中心着力提高政务服务质量、完善便民暖心设施、营造文明环境、树立优质窗口形象，助力成都建设全国文明典范城市。

增加便民设施完善服务职能

以暖心志愿服务筑牢政务文明形象、以一应俱全的便民服务设施满足各类人群所需，成都高新区政务服务中心尽力在各个方面给前来办事的群众提供温馨便捷的服务。

母婴室

成都高新区政务服务中心在大厅入门处设立“志愿者服务岗”，为视听残疾人提供信息无障碍服务，同时为高龄老人、小孩、残疾人开展志愿服务。

便民设施方面，政务服务中心设置了11处无障碍电梯、停车位、缘石坡等设施。每层楼还设置母婴室、开放式茶水间、无障碍卫生间，并在母婴室内配备了热奶器、沙发、洗手池、宝宝护理台等设施。

政务服务中心内还设置了24小时智能自助政务服务超市，智能AI综窗、智能文件柜、社保自助服务一体机、自助代开机、定额发票机、自助取证机等设备一应俱全，让群众办事更加方便快捷。

24小时智能自助政务服务超市

此外，政务服务中心通过智能化的综合管理平台，能够实现大厅、人员、事项管理自动化，实时动态感知办事群众、窗口人员及待办事项的状态。

智能机器人——新妹儿

打造舒心环境营造文明氛围

优美舒适的办事环境、丰富多样的景观小品、文明暖心的引导标识，成都高新区政务服务中心处处可见“文明因子”。

建筑外，政务服务中心充分利用下沉广场绿植墙，打造了公益景观小品；建筑内，在每层楼显著位置，利用电子油画屏滚动播出公益广告，提醒群众文明用语，正确佩戴口罩，保持一米距离，提高防疫意识。

与此同时，政务服务中心全面禁烟，在醒目位置张贴禁烟标识牌150余张，营造整洁、有序、和谐的为民服务环境。

舒适温馨的婚姻家庭辅导室

构建文明窗口提供优质服务

为了进一步彰显城市文明窗口形象，成都高新区政务服务中心在窗口设置上力求更加亲民，同时多次开展相关培训，提高政务中心整体服务质量。

对外服务窗口全部采用交互式体验，所有服务窗口以及咨询台没有玻璃做隔断，让办证人员与办事群众沟通无阻碍。

成都高新区政务服务中心相继开展文明礼仪、优质服务、急救知识、心理疏导、聋哑手语等培训，加强工作人员心理调节、急救水平、应急能力的同时，树立优质文明窗口形象，营造良好文明氛围。

急救培训

成都高新区政务服务中心始终秉承以文明创建引领服务创新，全面深化政务服务便民化改革，积极推进一次通办、一网通办、一窗式受理等服务举措，让企业、群众充分感受“只进一扇门，办成所有事”的便利体验，努力把政务服务中心建设成为文明创建的亮丽窗口、为民服务的高效平台，以实际行动积极推进文明典范城市创建工作。

来源：成都高新区智慧城市局

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